中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行)是中國(guó)銀行山東省分行的直屬綜合性支行,成立于1988年9月28日,下設(shè)四個(gè)部室,下轄三個(gè)經(jīng)營(yíng)性支行。經(jīng)過(guò)多年努力,支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得初步成效:金融產(chǎn)品更加豐富,基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力不斷提升。但是,與新時(shí)期我國(guó)金融業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)相比,與客戶日益增長(zhǎng)和日趨復(fù)雜的金融需求相比,該行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型還存在很大差距。目前,中國(guó)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行正在進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)更成熟的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
　　

2、 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是指網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能由交易型向銷售型的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行在目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下提出的全新發(fā)展策略。伴隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的迅速發(fā)展,滿足客戶金融需求、且更有競(jìng)爭(zhēng)力的新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式被不斷創(chuàng)新。在戰(zhàn)略上,表現(xiàn)為加強(qiáng)客戶引導(dǎo),了解客戶需求,提高網(wǎng)點(diǎn)的金融產(chǎn)品銷售能力,把傳統(tǒng)的“交易型網(wǎng)點(diǎn)”重新塑造為“銷售型網(wǎng)點(diǎn)”,提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力,擴(kuò)大銀行的盈利空間。
　　 中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行面臨的外部機(jī)會(huì)有:國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高

3、速發(fā)展、社會(huì)融資需求規(guī)模強(qiáng)大、社會(huì)大眾消費(fèi)觀念發(fā)展、較強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力等幾個(gè)方面;同時(shí),中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行面臨的威脅主要有以下幾個(gè)方面:外資銀行拓展國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)、民間借貸資本的興盛、其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展混業(yè)經(jīng)營(yíng)。
　　 中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行所具有的優(yōu)勢(shì)有:金融產(chǎn)品種類豐富、金融服務(wù)水平較高、從業(yè)人員素質(zhì)較高、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力較強(qiáng)等幾個(gè)方面;同時(shí)中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行具有以下幾個(gè)劣勢(shì):網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少、網(wǎng)點(diǎn)分布不

4、均衡、網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、網(wǎng)點(diǎn)人員配置不足、業(yè)務(wù)流程較為繁瑣、員工職責(zé)不明確等不足。
　　 本文運(yùn)用SWOT矩陣,對(duì)中國(guó)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀具體分析,挖掘支行網(wǎng)點(diǎn)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),環(huán)境中潛藏的機(jī)會(huì)和威脅,并得出網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型結(jié)論:中國(guó)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須采取差異化戰(zhàn)略。
　　 關(guān)于支行網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:通過(guò)差異化戰(zhàn)略對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行功能定位;通過(guò)企業(yè)流程再造對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化再造;通過(guò)增