加油站員工應(yīng)知應(yīng)會百題問答

1、加油站員工應(yīng)知應(yīng)會百題問答加油站員工應(yīng)知應(yīng)會百題問答第一節(jié)油品知識1、石油主要由哪兩種元素組成？石油產(chǎn)品是如何進(jìn)行分類的？答：石油主要由碳和氫兩種元素組成，其中碳的含量占83%87%；氫的含量占11%14%。石油產(chǎn)品包括燃料、溶劑和化工原料、潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品、蠟、瀝青、焦。2、油品的危險(xiǎn)特性有那些？答：易燃性、易爆性、易揮發(fā)性、易滲漏性和易聚集靜電荷性。3、衡量油品易燃特性的理化參數(shù)是什么？答：閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)。4、物質(zhì)燃燒三個必備條

2、件是什么？答：可燃物、助燃物、著火熱源。5、劃分汽油牌號的依據(jù)是什么？劃分柴油牌號的依據(jù)是什么？答：汽油根據(jù)汽油的辛烷值（評價(jià)汽油抗爆性的質(zhì)量指標(biāo)）劃分牌號；柴油根據(jù)凝點(diǎn)（在實(shí)驗(yàn)條件下油品冷卻到液面不移動時(shí)的最高溫度稱為油品的凝點(diǎn)）劃分牌號。6、什么叫做汽油的抗爆性？答：當(dāng)汽油滿載爬坡時(shí)，有時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)產(chǎn)生強(qiáng)烈震動并產(chǎn)生金屬敲擊聲，隨即動力下降，汽車跑不動，排氣管冒黑煙，這是由于發(fā)動機(jī)產(chǎn)生爆震的緣故，是燃燒不正常的現(xiàn)場。爆震又稱為震擊和

3、突爆。汽油在汽油機(jī)中燃燒時(shí)防止爆震的能力稱為抗爆性，它表示汽油的燃燒性能。7、潤滑油中“C”和“S”各代表什么意思？答：“C”代表柴油機(jī)潤滑油；“S”代表汽油機(jī)潤滑油。8、選用內(nèi)燃機(jī)潤滑油時(shí)應(yīng)注意那些事項(xiàng)？答：（1）應(yīng)選用粘度略小且能保證發(fā)動機(jī)正常潤滑的內(nèi)燃機(jī)油，若粘度過大會使燃料油消耗量增加，發(fā)動機(jī)效率降低；（2）長距離、重負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛或發(fā)動機(jī)已磨損嚴(yán)重，所用內(nèi)燃機(jī)油的粘度應(yīng)該大一些。新車磨合期中，不論季節(jié)或氣溫變化，都應(yīng)使用低粘度

4、的內(nèi)燃機(jī)油；（3）內(nèi)燃機(jī)油使用不久后顏色變深是正?，F(xiàn)象，這是因?yàn)橛椭械那鍍舴稚⒎e碳、漆膜、煙怠等分散成微粒懸浮在油中的原因，從而可以減少發(fā)動機(jī)部件上漆膜和積碳的生成；（4）不能用低質(zhì)量級別的內(nèi)燃機(jī)油代替高質(zhì)量級別的內(nèi)燃機(jī)油；（5）嚴(yán)禁水分等雜質(zhì)混入油中。9、什么是高標(biāo)準(zhǔn)清潔汽油？答：高標(biāo)準(zhǔn)清潔汽油是指在車用無鉛汽油的基礎(chǔ)上，添加了有效的汽油清潔劑，硫與烯烴含量低，符合GB179301999《車用無鉛汽油》質(zhì)量要求的車用無鉛汽油。10

5、、選用90＃、93＃、97＃汽油的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9、現(xiàn)場服務(wù)的“五個一樣”是什么？答：生客與熟客一個樣，大車與小車一個樣，加多與加少一個樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個樣外地與本地一個樣。10、從車停穩(wěn)、熄火到油槍開啟前的作業(yè)時(shí)間不超過多長時(shí)間？答：不超過30秒。11、加油操作十三步曲是什么？答：迎候、引導(dǎo)車輛、開啟車門、微笑招呼、禮貌詢問、開啟油箱、預(yù)置、提槍加油、收槍復(fù)位、擦車、提示付款、送行、清潔。12、加油時(shí)應(yīng)杜絕的違規(guī)操作是什么？答：（1）把

6、加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）；（2）將加油槍對準(zhǔn)顧客；（3）向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）車輛未熄火加油；（5）給存在明顯事故隱患的車輛加油；（6）加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油；（7）灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油；（8）用加油槍敲打油箱口。13、收銀操作六步曲是什么？答：迎接、收款找零（特別要做好唱收唱付）、收取支票、開具發(fā)票、推薦便利店商品、送行。第三節(jié)安全常識1、摩托車加油后要推離加油機(jī)多少米后方能

7、啟動？答：要推離加油機(jī)4.5米以外方能啟動。2、為什么摩托車要推離加油機(jī)4.5米以外方能啟動？答：因?yàn)榧佑蜋C(jī)周圍4.5米以內(nèi)為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域。3、加油機(jī)的電動機(jī)外殼的接地電阻不應(yīng)大于多少？答：不大于4Ω。4、加油機(jī)的加油膠管兩端的電阻不應(yīng)大于多少？答：不大于5Ω。5、加油站的安全警告標(biāo)識有哪些？答：嚴(yán)禁煙火、禁止吸煙、禁打手機(jī)、顧客止步等。6、卸油過程中那些人員必須在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)？答：司機(jī)和卸油人員。7、消防安全“三懂”、“三會”的內(nèi)容是什么