農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)

1、1農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)第一章總則【制定目的制定目的】第一條第一條為規(guī)范保險(xiǎn)公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)廣大投保農(nóng)民合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)良好形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》、《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本標(biāo)準(zhǔn)?！局贫ㄔ瓌t制定原則】第二條第二條保險(xiǎn)公司在開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則:（一）誠(chéng)實(shí)信用原則。嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，認(rèn)真履行各項(xiàng)義務(wù)，

2、不欺騙、不隱瞞，切實(shí)做到公平、公正。（二）規(guī)范運(yùn)作原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確?！拔骞_(kāi)、三到戶(hù)”落到實(shí)處。（三）優(yōu)質(zhì)高效原則。以“農(nóng)戶(hù)至上”為各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)手段，為廣大農(nóng)戶(hù)提供貼心、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。（四）創(chuàng)新發(fā)展原則。各地應(yīng)結(jié)合本地農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展實(shí)際，開(kāi)拓思路、勇于實(shí)踐，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)水平。第二章基礎(chǔ)服務(wù)能力【機(jī)構(gòu)建設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)】第三條第三條保險(xiǎn)公司在開(kāi)辦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

3、業(yè)務(wù)的3及償付能力相匹配的大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制?！緟f(xié)辦機(jī)構(gòu)協(xié)辦機(jī)構(gòu)】第十條第十條保險(xiǎn)公司應(yīng)與協(xié)辦機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面合同，定期對(duì)協(xié)辦人員開(kāi)展培訓(xùn)，保證協(xié)辦工作質(zhì)量。工作經(jīng)費(fèi)僅應(yīng)用于協(xié)助辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得挪作他用，并應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式支付給協(xié)辦機(jī)構(gòu)。【自查自糾自查自糾】第十一條第十一條保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、理賠業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問(wèn)題。第四章承保服務(wù)第一節(jié)第一節(jié)宣傳與告知宣傳與告知【宣傳發(fā)動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)】第十二

4、條第十二條保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)多種形式，積極主動(dòng)開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳工作?！靖嬷x務(wù)告知義務(wù)】第十三條第十三條保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格履行明確說(shuō)明義務(wù)，在投保單、保險(xiǎn)單上做出足以引起投保人注意的提示，并向投保人說(shuō)明投保險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、合同雙方權(quán)利義務(wù)、理賠標(biāo)準(zhǔn)和方式等條款重要內(nèi)容。由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織或村民委員會(huì)組織農(nóng)戶(hù)投保的，可組織投保人、被保險(xiǎn)人集中召開(kāi)宣傳說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放投保險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款，講解保險(xiǎn)條款中的重點(diǎn)內(nèi)容?！窘剐袨榻剐袨椤康谑?/p>