企業(yè)管理標(biāo)語(yǔ)大全

1、（一）關(guān)于客戶：（一）關(guān)于客戶：1、客戶是自己，今日是今生。2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務(wù)?！鞍鷿M意”的承諾將改變企業(yè)的一切。3、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。4、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。5、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機(jī)會(huì)服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。6、客戶不是用來(lái)與之辯論或比賽智力的，沒(méi)有人能夠在與客戶的辯論中取勝。7、不要滿足于預(yù)測(cè)客

2、戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。8、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四個(gè)字：客戶滿意。9、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問(wèn)，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可能地為他提供最好的服務(wù)。10、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒(méi)有人有這種需求。11、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。12、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場(chǎng)地位不是取決于董事會(huì)，而是取決于客戶。13、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對(duì)客戶人性化的關(guān)懷。14、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存

3、在。15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為本?？蛻艟褪鞘袌?chǎng)，沒(méi)有客戶就沒(méi)有市場(chǎng)。16、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬(wàn)不要低估他。對(duì)于沒(méi)有達(dá)到期望值的客戶，無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過(guò)分。17、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。18、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對(duì)他說(shuō)：“你批評(píng)的很對(duì)，換了我，我也會(huì)這么想?！边@種話具有神奇的安撫力量。19、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。

4、20、客戶就是我們的衣食父母，沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)的一切。21、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時(shí)。22、與客戶辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。23、能與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。24、服務(wù)的開(kāi)始就是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，服務(wù)的開(kāi)始就是成長(zhǎng)的開(kāi)始。如何精彩地奮斗。40、最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些從不騷擾你，卻總是與時(shí)俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好的人。41、競(jìng)爭(zhēng)獲勝的最高原則：不斷創(chuàng)新創(chuàng)造新的游戲規(guī)則42、登高望遠(yuǎn)，舉重若

5、輕；永不放棄，永不認(rèn)輸。43、可能與不可能之間的差別就在于有沒(méi)有決心。44、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。45、發(fā)現(xiàn)不了短缺，就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。46、所有的企業(yè)都浪費(fèi)了50%以上的競(jìng)爭(zhēng)資源。47、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長(zhǎng)處，那么也需要容忍別人的一些缺點(diǎn)。48、建設(shè)企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)合作的頭等大事。49、激情總是能夠戰(zhàn)勝智慧。50、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。51、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗，但永遠(yuǎn)都不喪失

6、激情而得來(lái)的。52、企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)成功的五個(gè)條件：專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。（四）關(guān)于經(jīng)營(yíng)：（四）關(guān)于經(jīng)營(yíng)：53、達(dá)不到目標(biāo)的原因只有一個(gè)，就是你不知道自己的目標(biāo)是什么。54、不怕做不到，就怕想不到；要敢于夢(mèng)想，敢于奇想，以正合，以奇勝；變不可能為可能。55、沒(méi)有適度壓力和緊張感的人生，是沒(méi)有價(jià)值和空虛的。56、企業(yè)問(wèn)題沒(méi)有能力達(dá)不到的事情，都是敬業(yè)精神不強(qiáng)的原因。57、企業(yè)管理沒(méi)有可復(fù)制的先進(jìn)模式，一切都是在實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的