爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”規(guī)劃和實(shí)施方案

1、為了進(jìn)一步提高興科明珠花園項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)水平，加快建立社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理體制，以此樹(shù)立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建精品小區(qū)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房的售后服務(wù)工作，為住戶提供整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境，興科物業(yè)公司明珠花園項(xiàng)目參照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，結(jié)合明珠花園創(chuàng)建“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的實(shí)際，特制定如下工作規(guī)劃：一、明確指導(dǎo)思想、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、明確指導(dǎo)

2、思想、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)尺，通過(guò)鞏固、完善、充實(shí)、提高等諸項(xiàng)工作，力求金洲城物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)上效益，品牌上臺(tái)階。同時(shí)依靠先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施、完善的管理制度、良好的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)美的環(huán)境面貌、祥和的精神氣氛等，力爭(zhēng)跨入“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”先進(jìn)行列，以此打造安康市物業(yè)管理的明星樓盤(pán)，提升公司的社會(huì)形象，達(dá)到實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)工作一流，管理一流，服務(wù)一

3、流。爭(zhēng)取在2014年實(shí)現(xiàn)“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”項(xiàng)目達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格。一、成立爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一、成立爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：三、爭(zhēng)創(chuàng)工作職責(zé)分工三、爭(zhēng)創(chuàng)工作職責(zé)分工1、總指揮：2、副總指揮：3、資料擬寫(xiě)負(fù)責(zé)人：4、現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人：業(yè)服務(wù)水平，順利實(shí)現(xiàn)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)驗(yàn)收合格，結(jié)合x(chóng)x項(xiàng)目的實(shí)際，現(xiàn)就爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想以“超值服務(wù)，精益求精”的企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”的

4、服務(wù)理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平為中心，對(duì)照《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，加大工作力度，采取有效措施，切實(shí)貫徹落實(shí)《關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)工作規(guī)范》，爭(zhēng)取順利通過(guò)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二、組織機(jī)構(gòu)二、組織機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)成立了物業(yè)公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理和xx項(xiàng)目管理處經(jīng)理為副組長(zhǎng)，為成員的爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，密切配合，通力協(xié)作，切實(shí)加強(qiáng)了此次爭(zhēng)創(chuàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。三、

5、具體措施三、具體措施1、組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)驗(yàn)收資料，對(duì)照考核細(xì)則逐項(xiàng)逐條的落實(shí)。2、緊緊結(jié)合自身實(shí)際，健全、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行定崗定責(zé)，落實(shí)到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整修，確保供水、供電、環(huán)衛(wèi)、綠化、排污等正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)秩序維護(hù)。充分發(fā)揮巡邏隊(duì)的作用，實(shí)行24小時(shí)巡邏，對(duì)重點(diǎn)部位，實(shí)行定點(diǎn)守衛(wèi)。充分發(fā)揮自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施作用，實(shí)性全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌