《高管報告》總第480期

1、●前沿1說“不”的理想方式1●分享2快點知道一年后才知道的事2●新著6心、智、膽、運6附文：四種領導人的真實案例10元信成管理咨詢公司20121225總480期2012年第39期客服：01067113430211都是假設對方值得重視和花時間，萬一不值得，不妨干脆說“不”。說“不”是一個結束事情的機會，甚至包括結束雙方關系。說“不”也讓雙方關系明朗化，突顯了兩人的相對地位，以及你對對方的評價。說一次“不”，可能免去跟不值得維持的關系糾纏下

2、去的麻煩。■●分享快點知道一年后才知道的事快點知道一年后才知道的事隨著時代發(fā)展，哪些人才特質比以前更重要？領導人又該采取和以前什么不同的做法？全球著名的人力資源顧問公司DDI董事長兼CEO伯罕（WilliamC.Byham），分享他的觀察與建議。伯罕是普渡大學組織心理學博士，1970年創(chuàng)辦了DDI，今天，DDI已經位居行業(yè)的領導地位。四十幾年來，在他的領導下，公司推出了許多人才管理的創(chuàng)新做法，例如評監(jiān)中心、行為面談的目標選才、行為模式的

3、領導力訓練等，對人力資源管理產生了重大影響。以下是伯罕最近接受訪談的摘要。你見證了過去數十年來人才管理的演變，你認為今天，什么事情比以前更重要？今天企業(yè)在建立職能（competency）方面，做得太過了，常常忘記了人與人之間的根本互動。你會不會授權、規(guī)劃，這些事情仍然很重要，但更重要的是，我們如何彼此互動。我稱呼它為互動本質（interactionessentials）。有幾件事可以證明這件事很重要。首先，當我們描述一個領導人好或壞，我

4、們不會說，他把那個公司規(guī)劃得好或不好，而會說，“他沒有想到其他人”、“他很粗魯”、“他沒有問我意見”，這些就是互動本質。當然我們還要有其他能力，但如果你的互動本質不好，其他東西都不重要了。很多CEO為什么失敗，主要不是因為他們做了錯誤的投資，而是他們無法處理人的事情。他們對待人的方式，好像別人不重要一樣。人脈建立，也是前所未有的重要。以前，公司里的人際網絡主要是在飲水機附近，或大家中午一起吃午飯?，F在則是大家都在不同地方工作，你已經很難