08—09第2學(xué)期試題

1、中央電大中央電大20082008—20092009學(xué)年第二學(xué)期學(xué)年第二學(xué)期“開(kāi)放?？崎_(kāi)放專科”期末考試期末考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題試題一、一、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”“√”，錯(cuò)誤的劃，錯(cuò)誤的劃“”“”。每小題。每小題1分，共分，共2020分）分）1.需求和欲望是一回事，我們說(shuō)的消費(fèi)者需求就是消費(fèi)者欲望。（）2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合。（）

2、3.企業(yè)任務(wù)一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（√）4.對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。（）5.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。（）6.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）7.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（）8.預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。（√）9.原始資料的來(lái)源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人

3、員等。（√）10.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是20世紀(jì)在日本產(chǎn)生的。（）11.包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。（）12.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退等四個(gè)階段。（）13.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（√）14.國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（√）15.公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的

4、公司。（√）16.產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的決定有較大的自由度。（√）17.蒙牛投入1億多元，向全國(guó)500所小學(xué)的在校生免費(fèi)供奶一年，這是該企業(yè)的銷售促進(jìn)活動(dòng)之一。（）18.伊利集團(tuán)的網(wǎng)站根據(jù)產(chǎn)品線和產(chǎn)品的訴求制作了多種在線游戲，消費(fèi)者可以免費(fèi)進(jìn)行游戲，這類活動(dòng)屬于直效營(yíng)銷。（）19.那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。（√）20.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入

5、國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。（√）二、二、單項(xiàng)選擇（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)單項(xiàng)選擇（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題內(nèi)。每小題2分，共分，共3030分）分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（B）A..推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)呂并推銷出去2.市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（市

6、場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B）A.環(huán)境威脅B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.市場(chǎng)利潤(rùn)D.成本優(yōu)勢(shì)3.在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)務(wù)支出的方法是（在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)務(wù)支出的方法是（C）D.信息傳播方案尚存問(wèn)題，且產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者需要14.服務(wù)是（服務(wù)是（C）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享

7、受到服務(wù)。務(wù)。A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性15.以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素？（以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素？（D）A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)C.匯率變動(dòng)D.中間商的資信條件三、三、簡(jiǎn)答（每小題簡(jiǎn)答（每小題1212分，共分，共3636分）分）1.新舊兩類市場(chǎng)觀念有何不同？新舊兩類市場(chǎng)觀念有何不同？答：新舊兩類觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出

8、發(fā)點(diǎn)；（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；（3）營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。2.請(qǐng)就下列兩種產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（概要提出細(xì)分方法和主要

9、細(xì)分依據(jù)）請(qǐng)就下列兩種產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（概要提出細(xì)分方法和主要細(xì)分依據(jù)）。（1）空調(diào)）空調(diào)（2）手表）手表答：（1）空調(diào)：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買著眼點(diǎn)等）進(jìn)行細(xì)分。（2）手表：可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費(fèi)者個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn)、敏感因素等）進(jìn)行細(xì)分。3.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及制定促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步

10、驟？企業(yè)進(jìn)行有效溝通及制定促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？答：企業(yè)進(jìn)行溝通及制定促銷組合時(shí)的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者（2）確定溝通目標(biāo)（3）設(shè)計(jì)信息（4）選擇溝通渠道（5）制定促銷預(yù)算（6）確定促銷組合四、四、案例分析（案例分析（1414分）分）大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大寶不僅沒(méi)大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大寶不僅沒(méi)有被擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國(guó)產(chǎn)名牌。在日益