2009年中國服務外包示范城市外包產業(yè)現狀調研問卷

1、第1頁共5頁工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司2010年1月填寫說明：填寫說明：1.本問卷所稱“軟件與信息服務外包企業(yè)”是指向客戶提供信息技術外包（ITO）服務和基于信息技術的業(yè)務流程外包（BPO）服務的企業(yè)。其中ITO業(yè)務主要包括信息系統設計、信息技術運維、測試評估、信息系統規(guī)劃、信息技術管理咨詢、信息技術培訓、信息系統工程監(jiān)理、IC設計、軟件設計、軟件開發(fā)等外包服務；BPO業(yè)務主要包括數據處理、軟件運營服務、容災服

2、務、物流管理服務平臺、電子商務管理、在線娛樂平臺、在線教育平臺、數字內容加工處理、呼叫中心、互聯網數據中心等外包服務。2.本問卷所稱“國內外包”是指外包商與其外包供應商來自同一個國家；“國際外包”則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。國內外資企業(yè)發(fā)包或轉包給國內外包企業(yè)屬于國內外包。3.選擇題答題方式：雙擊選項前的小方框，彈出對話框，點擊“選中（D）”，按“確定”，選項前的即變成。4.調研數據僅作為統計分析用，貴單位數據將

3、得到嚴格保密，保證不會在未經貴單位許可的情況下將企業(yè)信息以任何方式透露給任何企業(yè)或個人。請單位對本調研問卷嚴格保密，不得向無關個人或單位轉發(fā)。5.請相關負責人認真填寫問卷，并保證數據真實。在填寫問卷過程中有任何疑問，請隨時與我們聯系：聯系人：聯系人：彭澎王威信電話：電話：010639518818119（8126）郵件：郵件：pengp@csip.；wangwx@csip.2010年中國軟件與信息服務外包企業(yè)調研問卷年中國軟件與信息服務外

4、包企業(yè)調研問卷第3頁共5頁行業(yè)分布行業(yè)分布電信電信金融金融制造業(yè)制造業(yè)政府政府其他其他業(yè)務來源（按金額，業(yè)務來源（按金額，%）4.資質認證4.14.1企業(yè)是通過認定的（可多選）企業(yè)是通過認定的（可多選）A.A.軟件企業(yè)軟件企業(yè)B.B.高新技術企業(yè)高新技術企業(yè)C.C.技術先進型企業(yè)技術先進型企業(yè)4.24.2通過以下哪些資質（可多選）通過以下哪些資質（可多選）A.A.CMMCMMICMMCMMI認證等級認證等級_______________

5、_______B.B.ISO27001BS7799ISO27001BS7799C.C.ISO20000ISO20000D.D.ISO9001ISO9001E.E.PCMMPCMMF.F.SAS70SAS70G.G.系統集成資質認證等級系統集成資質認證等級__________________5.合同狀況5.15.1企業(yè)所承接的外包項目合同金額（不包括硬件和產品費用）及年限企業(yè)所承接的外包項目合同金額（不包括硬件和產品費用）及年限20072