黨政機關效能建設制度

1、第一部分第一部分機關效能建設制度機關效能建設制度崗位責任制崗位責任制一、崗位責任制是指各單位、部門按照三定方案確定的總體職責、處室職能和職位說明書，將每個單位、部門、處室以及每個崗位的職責、任務、目標要求等內容具體化，并要求落實責任的制度。二、崗位責任制是機關效能建設的基本制度，是落實依法行政、依法履行職責，轉變機關作風，提高工作效率的根本措施，是對單位、部門以及機關工作人員年度績效考評的主要依據(jù)。三、各單位、部門必須按照效能建設要求，

2、根據(jù)崗位設置建立健全崗位責任制。四、崗位責任制制定應遵循以下原則：（一）因事設崗、職責相稱；（二）權責一致、責任分明；（三）任務清楚、要求明確；（四）責任到人、便于考核。五、領導崗位要明確一崗雙責的要求，既要抓好業(yè)務工作，也要抓好黨風廉政建設，做好干部職工的思想工作。六、崗位責任人因出差、開會、培訓、請假等原因離崗，其職責必須有人代替履行，不能因為責任人離崗而使工作停滯。七、崗位責任制的內容。主要包括：（一）科室的總體職能；首問負責制首

3、問負責制一、第一位接受來單位辦事（或打電話）的工作人員為首問責任人，必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，要主動打招呼，有問必答。二、對前來辦事、咨詢、來訪、投訴舉報和求助的，首問責任人要熱情禮貌、用語文明，充分體現(xiàn)機關干部良好的職業(yè)道德和精神風貌。三、屬于首問接待人現(xiàn)職范圍的、能夠解決的事項，要按有關規(guī)定及時高效地辦理，一次性解決；不能當場辦理的要說明理由，一次告知所辦事項需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心地解答對方的

4、詢問。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問人應先接下來，并記下對方的聯(lián)系電話，再交給經辦人辦理。四、不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，必須主動告知、解釋并引導到有關經辦科室，介紹給有關負責人，協(xié)助跟蹤辦理；經辦科室無人或者有事不在時，應告知聯(lián)系電話，幫助溝通、約定辦理。五、不屬于本單位職責范圍的，首問人應告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。六、屬于電話咨詢的，首問責任人應按上述原則給予答復；屬于上訪或投