關(guān)于導(dǎo)游講解對旅游景區(qū)形象的影響的一些探討

1、關(guān)于導(dǎo)游講解對旅游景區(qū)形象的影響的一些探討關(guān)于導(dǎo)游講解對旅游景區(qū)形象的影響的一些探討摘要：隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游已成為人們生活中必不可少的一部分。游客對于選擇的景區(qū)類型有主觀和客觀原因造成的。其中客觀原因主要在外界也就是景區(qū)導(dǎo)游人員的講解水平。導(dǎo)游界的幾句俗語也反映了講解在導(dǎo)游活動中的重要性。本文由1.通過導(dǎo)游講解、導(dǎo)游服務(wù)、游客、景區(qū)形象四者的關(guān)系說明了導(dǎo)游講解對景區(qū)形象有著巨大的宣傳的作用。2.從導(dǎo)游語言、導(dǎo)游詞、導(dǎo)游講解方法和技巧

2、三方面來說明怎樣做好導(dǎo)游講解，以更好地宣傳景區(qū)。3.本人對導(dǎo)游講解的幾點想法三部分組成并對此進行了分析探討。目的在于更深地認識導(dǎo)游講解對景區(qū)形象的影響的重要性以提升導(dǎo)游講解能力以促進旅游宣傳工作并進一步提升旅游景區(qū)形象。[關(guān)鍵字]導(dǎo)游講解，游客，旅游景區(qū)形象[正文]：引論：旅游景區(qū)形象是影響游客出游目的地的重要因素，只有塑造良好的旅游景區(qū)形象，使公眾對旅游景區(qū)產(chǎn)生好感，產(chǎn)生想去一睹風(fēng)采的念頭，才能進一步促進旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售。所謂“江山

3、美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”，由此可見，導(dǎo)游人員的講解服務(wù)對旅游景區(qū)形象的影響程度。導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容，導(dǎo)游人員也正是通過高水平的講解和淵博的知識來樹立自己和旅游景區(qū)的形象的，因此，導(dǎo)游人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低、講解技能的優(yōu)劣，直接關(guān)系到導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞，影響到旅游景區(qū)在游客心目中的形象。目前，導(dǎo)游講解中還存在著講解羅嗦、生硬、不連貫、不靈活，技巧性不強等諸多問題。導(dǎo)游講解要做到正確、清楚、生動、靈活，還要把握語音語速等。導(dǎo)游

4、講解只有做到言之有物、言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、言之有趣、言之有喻，才能使游客導(dǎo)游人員有好的印象和評價，才能在游客心目中樹立良好的旅游景區(qū)形象。、[本論]：一、一、通過導(dǎo)游講解、導(dǎo)游服務(wù)、游客、景區(qū)形象四者的關(guān)系說明導(dǎo)游講解對景區(qū)形象有著怎樣的影響。(一)關(guān)于旅游景區(qū)形象：所謂旅游景區(qū)形象，就是一定時期和一定環(huán)境下社會旅游者對旅游景區(qū)形成的一種總體評價，是景區(qū)的表現(xiàn)與公眾心目中的反映。廣義地講，景區(qū)形象應(yīng)該包括能

5、夠被社會公眾所感知的有關(guān)景區(qū)的各種外在表現(xiàn)。這種外在表現(xiàn)既包括有形的硬件設(shè)施，如景區(qū)的空間外觀、服務(wù)設(shè)施等，也包括無形的形象要素，如文化背景、服務(wù)活動等。同時，景區(qū)形象的評價是通過旅游者心理感覺和知覺感知反映出來的，其確定者只能是公眾。游客對旅游景區(qū)形象的宣傳在旅游市場競爭中發(fā)揮著日益重要的作用。(二)關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)：俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友?！甭糜慰空l？靠的就是導(dǎo)游!吃、住、行、游、購、娛，一切大事小情，全靠導(dǎo)游一手安排，導(dǎo)游服

6、務(wù)質(zhì)量的好壞不僅直接影響著游客的心情，而且間接沖擊旅游景區(qū)在游客心目中的形象。進而影響游客對旅游景區(qū)的評價與宣傳。導(dǎo)游服務(wù)是全方位的，講解是主要方面，導(dǎo)游講解技能是導(dǎo)游服務(wù)的核心技能之一，導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的靈魂。導(dǎo)游講解服務(wù)是指導(dǎo)游員在旅游者旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問答解一陣精辟的講述，或者一個美麗的傳說，一句幽默的笑話，你都會感到眼前的景物多了幾份靈動和情緒，在這種情景交融的氛圍中，或許能給你帶來好心情，帶來美不勝收的愉

7、悅和感悟。(三)導(dǎo)游語言、導(dǎo)游詞、導(dǎo)游講解方法和技巧1關(guān)于導(dǎo)游語言如何確保講解的得體性？得體，就是語言形式上的恰如其分，即能合乎講解內(nèi)容，講解場景，又能反映導(dǎo)游的講解風(fēng)格。首先，導(dǎo)游語言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的演講者其和諧感體現(xiàn)在語言嚴謹而不顯得癡呆，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語言要有合體的適應(yīng)性，即使對不同的景點，運用不同的修飾詞匯，采用不同的基調(diào)，如自然山水導(dǎo)游語言的輕快，園林建筑

8、的斯文，文物古跡的古韻，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因時因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語言要有個體的獨特性，這主要是指導(dǎo)游個體的講解風(fēng)格。即使語言風(fēng)格與導(dǎo)游人員個體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡單、或嚴謹詳實，或情真意實、或激情揚揚。2.導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞是導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)，導(dǎo)游詞的優(yōu)劣直接關(guān)系到導(dǎo)游講解效果的好壞。如何把景點的導(dǎo)游詞組織的精彩，而且做到因人、因時而異，不斷地充實發(fā)展呢導(dǎo)游詞的制作要求：準確規(guī)范、鮮明有力、具體深

9、入、和形象生動。（1）著重強調(diào)一下“生動“生動是用充滿活力的語言去打動旅游者，引起他們的共鳴，然后通過聯(lián)想或想象去感知和理解事物的內(nèi)在審美價值，從中得到美的感受，力求使用形象化的語言，以創(chuàng)造美的意境，使用鮮明生動的語言，以增加講解的情趣性，使用幽默詼諧的語言，以增加講解的感染力。導(dǎo)入意境實現(xiàn)情景交融。通常采用比喻，比擬夸張，映襯和引用等各種手法和技巧。下面就是很典型的例子。1.蘇東坡用“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”，的詩句比喻西湖。

10、這樣的比喻清新又充滿靈氣的比喻，一下子把西湖的美傳達了出來，不用多說介紹，人們可以插上想象的翅膀，盡情地區(qū)體驗西湖的美2.盧舍那大佛——造像莊嚴，睿智，溫和，慈祥，這是理想化了的社會圣賢的象征，佛的身軀和手的姿態(tài)都表現(xiàn)出一種寧靜的心境，慈祥的目光下垂，嘴角微微上翹，欲笑未笑，表現(xiàn)出盧舍那大佛作靜觀默想之狀，仿佛是在領(lǐng)悟探索著深妙的哲理，而下垂的目光似乎又在關(guān)注著大千世界的蕓蕓眾生這尊佛的奇妙之處在于無論你站在哪個方位，總能感覺到佛在注視

11、著你，禮拜者的目光總能和佛的目光交匯在一條斜線上，由此可見設(shè)計者的獨具匠心和高超技藝。不用說我們能感到大佛在看我們同時感到它是那么的偉大。（2）需要注意的問題有些景區(qū)在導(dǎo)游詞編寫方面存在的問題也較明顯，比如千篇一律的“像什么”，或描述華麗有余卻生動不足，對景點的文化內(nèi)涵和其他相關(guān)聯(lián)的事物介紹甚少，這不僅影響了導(dǎo)游詞的品位，也弱化了景區(qū)的特點好的導(dǎo)游詞范本固然重要，但它的容量畢竟是有限的，導(dǎo)游要想講得好，充分滿足游客求知、求新、求美、求樂