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文檔簡介
1、2012年發(fā)卡充值網(wǎng)點操作員培訓試卷年發(fā)卡充值網(wǎng)點操作員培訓試卷網(wǎng)點名稱網(wǎng)點名稱姓名姓名得分得分填空題（40分，每空1分）1.發(fā)卡充值網(wǎng)點必須規(guī)范建立卡片領(lǐng)用存管理臺賬詳細登記卡片的、、和。2.卡片庫存盤點時，每月由、以及對庫存卡片進行盤點，核對、.和的一致性。并填寫卡片月盤點表，三方簽字后上交和各一份，卡點留存一份。3.客戶開戶申請時個人用戶需提供，單位用戶需提供及，需要開具增值稅發(fā)票的，還需提供、以及。4.客戶開戶申請進行表單填寫時
2、單用戶需填寫，一聯(lián)留存，一聯(lián)交客戶，多用戶需填寫及，一聯(lián)留存，一聯(lián)交客戶。5.發(fā)卡充值網(wǎng)點操作員在審核《客戶申請表》時，要求填寫必須規(guī)范，信息必須齊全，核對必須有效，與申請表中所填寫的內(nèi)容保持一致。提示個人用戶在規(guī)定位置，單位用戶在規(guī)定位置。如果多用戶卡在開戶日期后增補副卡，需要持主卡持卡人.或。6.充值完畢，通過系統(tǒng)打印。經(jīng)客A.充值、掛失、轉(zhuǎn)賬B.積分、限車號、圈存C.積分、掛失、清戶D.充值、圈存、積分3、辦理掛失卡手續(xù)后，（）時
3、間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔A、24小時B、36小時C、48小時D、72小時4、如果客戶知道密碼但輸入錯誤，導致加油卡被鎖，客戶可以攜帶相關(guān)證明資料，到售卡網(wǎng)點做（）操作。A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼5、被置灰的卡片（）小時后可以到中石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點進行解灰。A、12B、48C、36D、7246、加油卡添加限車號加油的信息時，必須要求客戶添加的是（）。A客戶密碼B.員工密碼C.車號D字母Y或N7、發(fā)卡網(wǎng)點
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