供應(yīng)鏈環(huán)境下制造企業(yè)實施工作流管理系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究.pdf

1、工作流管理系統(tǒng)WFMS(Workflow Management system)作為一種迅速發(fā)展并逐漸被業(yè)界廣泛應(yīng)用的技術(shù)，它的主要特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動化，協(xié)調(diào)人以及各種應(yīng)用工具之間的相互工作，以完成某項工作，有助于人們提高效率、減少耗費(fèi)、優(yōu)化流程以及增強(qiáng)可管理性等。隨著供應(yīng)鏈管理的逐漸興起，工作流管理系統(tǒng)正逐步從傳統(tǒng)的文檔信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚬芾砥髽I(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈成員間業(yè)務(wù)流程，從而實現(xiàn)成員間資源、信息共享的現(xiàn)代流程管理系統(tǒng)

2、。這種變化對制造企業(yè)信息系統(tǒng)的實施產(chǎn)生的影響是全方位、深層次的，因此研究其關(guān)鍵成功因素具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。 本研究從理論和實際兩方面出發(fā)，通過文獻(xiàn)研究、案例研究、專家顧問訪談以及問卷調(diào)查等方法，識別了供應(yīng)鏈環(huán)境下制造企業(yè)實施工作流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素分別是：明確及準(zhǔn)確的動力與目標(biāo)，對于內(nèi)部變革的正確態(tài)度、高度支持和積極執(zhí)行，準(zhǔn)確的成本估計和充分的相關(guān)資源，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間充分的信任和合作，對于企業(yè)底層流程和真實企業(yè)