《關(guān)鍵對話》讀書筆記

1、什么是關(guān)鍵對話？什么是關(guān)鍵對話？——誰會在意關(guān)鍵對話？誰會在意關(guān)鍵對話？“關(guān)鍵對話”是指發(fā)生在每個(gè)人身上的日常交流，它能影響我們每個(gè)人的生活。其實(shí)你不必這樣做。如果你學(xué)會如何掌握(甚至是控制)關(guān)鍵對話，你就可以有效地解決任何問題。關(guān)鍵對話：兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行的討論，條件是：(1)事關(guān)重大；(2)意見不同；(3)情緒激動(dòng)。掌握關(guān)鍵對話掌握關(guān)鍵對話——對話的威力對話的威力當(dāng)我們面對重要問題保持沉默時(shí)，我們的生活便開始上演悲劇了?！R丁。

2、路德。金兩個(gè)問題需要解決。第一，這種觀點(diǎn)的自由交流如何導(dǎo)致成功？第二，我們怎樣才能促進(jìn)觀點(diǎn)的自由交流。?填滿共享的信息庫?對話的技巧是可以學(xué)到的從“心”開始開始——如何確定目標(biāo)如何確定目標(biāo)怒不可歇時(shí)的話語是最令人后悔的表達(dá)?！膊剂_斯。比爾斯面對棘手的問題時(shí)，關(guān)鍵對話高手是這樣關(guān)注人物目標(biāo)的：從我做起從我做起?記住，你唯一能直接控制的人只有你自己。關(guān)鍵對話的第一個(gè)原則：從“心”開始，審視你的內(nèi)心。要想解決問題，我們要做的第一步是改變錯(cuò)

3、誤的觀點(diǎn)，即認(rèn)為我們的苦惱是由別人導(dǎo)致的。很多情況下，其實(shí)我們正是給自己帶來煩惱的原因之一。關(guān)注你的真正目的關(guān)注你的真正目的?發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，停止對話，冷靜思考你的動(dòng)機(jī)。?問自己這樣一個(gè)問題：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么？”?明確你的真正目的，問自己：“我想為自己、他人和人際關(guān)系做些什么？”?改變關(guān)注目標(biāo)。改變關(guān)注目標(biāo)。問自己：我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

4、？如果這是我的真正目的，我該怎么做？?尋找意義。確定正確的方向，尋找意義。確定正確的方向，回歸最初的對話目的。?控制好身體。控制好身體。推出逃避或?qū)鼓Ｊ剑_始理智分析。拒絕拒絕“傻瓜式選擇傻瓜式選擇”?當(dāng)別人誤解了你的目的或用意時(shí)，要使用“對比法”。用對比的技巧來重建安全的氛圍，先說你的目的或用意不是什么，然后解釋你真正的目的或用意是要怎樣。?強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)

5、。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。“對比法”不是道歉。理解這一點(diǎn)很重要！它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。這時(shí)你可能會試著沖淡問題的重要性——“你知道，這并不是什么大問題?！鼻f不要這樣做，不要收回你說過的話，而是要把它放在相應(yīng)的環(huán)境中。“對比法”作為預(yù)防或急救工具?！皩Ρ确ā奔瓤梢宰鳛榘踩珕栴}的急救方法，也可以作為預(yù)防方法。某人產(chǎn)生了誤解，于是

6、我們說明我們真實(shí)的目的或意思。當(dāng)別人對你產(chǎn)生了誤會，而你開始對這個(gè)誤解提出反駁時(shí)，請馬上停止。使用“對比法”，向?qū)Ψ浇忉屇恪皼]有什么”意思，直到你重新建立起安全的形勢，接著再回到談話中。切記，安全第一！尋找共同目標(biāo)（尋找共同目標(biāo)（CRIB法）法）當(dāng)和對方的目的不一致時(shí)，利用四步法營造共同的目的：?承諾積極尋找共同目標(biāo)。承諾積極尋找共同目標(biāo)。——做出單邊承諾，愿意繼續(xù)對話一直到和對方找到滿意的解決方案。?識別隱藏在策略背后的目標(biāo)。識別隱藏

7、在策略背后的目標(biāo)?！囍鴨枺骸澳銥槭裁聪脒@樣做？”明確要求背后的真正目的。我們期望實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，而對方是另一個(gè)。我們以為這種矛盾是無法調(diào)和，是因?yàn)槲覀兛偸前哑谕繕?biāo)和實(shí)際目標(biāo)等同起來。實(shí)際上，期望目標(biāo)是一種策略，策略帶來的結(jié)果才是我們的目的。換句話說我們總是把愿望或目的和策略混為一談，這就是問題所在。?開發(fā)共同目的。開發(fā)共同目的。?和對方共同構(gòu)思新的策略。和對方共同構(gòu)思新的策略。——跳出原來的思維尋找新的可行性?？刂葡敕刂葡敕ā?/p>

8、何在憤怒、恐懼、或受傷時(shí)開展對話如何在憤怒、恐懼、或受傷時(shí)開展對話問題不在于你如何玩游戲，而在于游戲如何玩你。如果強(qiáng)烈的情緒讓你在對話中陷入沉默或暴力，試試下面的方法：行為方式回顧行為方式回顧關(guān)注你的行為表現(xiàn)。關(guān)注你的行為表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己正在遠(yuǎn)離對話，問問自己在做什么？?我是否陷入了沉默或暴力的應(yīng)對方式？確定行為背后的感受。確定行為背后的感受。學(xué)會識別行為背后的情緒。?導(dǎo)致這種行為的情緒感受是什么？分析感受背后的想法。分析感受背后的想