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文檔簡介
1、2008排名1.洲際洲際在北京、上海開設(shè)兩家卓越中心,以訓(xùn)練并提升水療師的職業(yè)技能,洲際未來兩年內(nèi)計(jì)劃新開30家茶樹水療酒店(TeaTreeSpa),將在澳大利亞、大中華區(qū)、印尼、馬來西亞和泰國建立的茶樹溫泉酒店數(shù)量翻兩番。新的溫泉酒店中超過半數(shù)將在大中華區(qū)開業(yè),因?yàn)樵摰貐^(qū)的消費(fèi)者對(duì)溫泉水療體驗(yàn)的需求正日益高漲,新的茶樹溫泉酒店推出的水療服務(wù)注重并符合當(dāng)今生活方式和客戶喜好,使酒店住宿更加超值。假日品牌的重新包裝包括全新的服務(wù)承諾、重新
2、設(shè)計(jì)的客人抵店體驗(yàn)、全新客房設(shè)計(jì)以及品牌標(biāo)志性的睡床及沐浴產(chǎn)品,所有現(xiàn)已開業(yè)以及正在建造中的假日酒店及快捷假日酒店均將于2010年底前換上全新標(biāo)識(shí)??头看采嫌闷穼⒈唤y(tǒng)一為白色,鴨絨被以及軟硬兩種的舒適睡枕,客房浴室將配備具有超強(qiáng)水壓的沐浴花灑以及更高品質(zhì)的沐浴用品。2.溫德姆溫德姆開出速8新客房,主要特點(diǎn)有寫字臺(tái)背景墻現(xiàn)代感實(shí)足且明快時(shí)尚的色彩搭配,同時(shí)營造出溫和、舒適的居住環(huán)境;床頭板藝術(shù)設(shè)計(jì)用強(qiáng)烈的差異化設(shè)計(jì)來區(qū)分其他經(jīng)濟(jì)型飯店品牌
3、。有選擇地選取有當(dāng)?shù)靥厣膱D片,借以傳遞品牌理念;專門為放置床墊設(shè)計(jì)的固定平臺(tái),免除了清理床下地板的麻煩,體現(xiàn)了現(xiàn)代整體的設(shè)計(jì)理念;特別定制的床罩為雙面設(shè)計(jì),做床的時(shí)候可以在頭部折疊收縮,避免床罩碰到干凈的床單和枕頭,這種做法使顧客感到耳目一新,同時(shí)感到床更加潔凈、舒適和溫馨。另外耐臟織物做成的床罩便于清理,也節(jié)約保養(yǎng)費(fèi)用;在房門入口處設(shè)置多功能柜,是放置鑰匙、咖啡機(jī),進(jìn)行手機(jī)充電的最佳位置。多功能柜下方可以有選擇地放置小冰箱和微波爐;
4、電視墻和多功能組合柜連成一體,開放式的擱物架取代了傳統(tǒng)的抽屜,方便打掃衛(wèi)生,也防止住客遺忘物品;客房地面采用乙烯基地板(可選擇),方便清潔,隔音效果較好。顧客會(huì)感覺這種地板比傳統(tǒng)的地毯更干凈,檔次更高;衛(wèi)生間盥洗盆的臺(tái)面設(shè)計(jì)成上下錯(cuò)開的兩層,在使用時(shí)可以保持上層臺(tái)面的干爽。盥洗盆臺(tái)面下方設(shè)置的多層毛巾擱板取代了單調(diào)的毛巾架;浴缸周邊敷設(shè)高質(zhì)量仿瓷樹脂,不易積淀污物,不易霉變,方便清理,客房改造時(shí)可以直接在已有瓷磚上敷設(shè)。全美1890多家
5、速8酒店的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目有提供無煙房、接受各類信用卡結(jié)賬、免費(fèi)無線上網(wǎng)、提供制冰機(jī)、提供自助販賣機(jī)、客房內(nèi)提供含電影頻道的彩色電視機(jī)、客房內(nèi)設(shè)保險(xiǎn)箱、簡單的自助早餐、電話服務(wù)(含叫醒、傳真等服務(wù))、殘疾人設(shè)施。美國國內(nèi)的成員酒店通過速8網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的客源已占到全部預(yù)訂的60%以上。而且“速8”鼓勵(lì)顧客通過集團(tuán)自身的網(wǎng)站直接預(yù)訂,相對(duì)于第三方預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),集團(tuán)自身預(yù)訂網(wǎng)站()提供的優(yōu)惠有保證最低房價(jià)、在離店時(shí)才要求支付房款(第三方訂房網(wǎng)站通常
6、要求預(yù)訂的同時(shí)支付房款)、取消和變更預(yù)訂不需要額外收費(fèi)(如果在飯店限定的時(shí)間內(nèi))、贏取“TripRewards”(集團(tuán)設(shè)立的顧客忠誠計(jì)劃)積分,免費(fèi)換取飯店、餐飲、租車及度假產(chǎn)品。把五星級(jí)品牌圣騰Hotels&Rests引入中國。2008年底,圣騰集團(tuán)還計(jì)劃在80家基礎(chǔ)上將在華酒店總數(shù)翻一番。2008年將開出300家速8酒店。開張7至10家;在印度最近與cabana酒店集團(tuán)簽署了一項(xiàng)新的專利權(quán)使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議,預(yù)計(jì)將投資12億美元,在將來1
7、0年在印度建立100家酒店,1萬間客房;在韓國目前擁有11家酒店,是韓國最大而且發(fā)展最快的酒店連鎖;在泰國已經(jīng)有11家酒店正在營業(yè),目標(biāo)是到2010年前30家酒店;在日本有21家酒店正在開發(fā),建成后將為增加近3000間酒店客房;在印尼最近成立了一個(gè)開發(fā)辦公室,預(yù)計(jì)在3年內(nèi)建成20家酒店;另外還在越南、馬來西亞、新加坡和菲律賓經(jīng)營或開發(fā)酒店。7.喜達(dá)屋喜達(dá)屋推出一站式資源的新升級(jí)網(wǎng)站,為會(huì)議策劃人士提供各種各樣具吸引力的產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)和綜合搜
8、索功能,主要功能包括:綜合搜索選項(xiàng)(以位置、會(huì)議場(chǎng)所和所需的客房數(shù)量、容納人數(shù)為參數(shù)搜索),以及成功策劃會(huì)議的提示;加入行業(yè)領(lǐng)先的會(huì)議策劃者忠誠計(jì)劃,注冊(cè)成為喜達(dá)屋酒店尊貴客人,贏取積分,以換取免費(fèi)的酒店住宿、教科書贈(zèng)券等:可享受全世界以下喜達(dá)屋品牌酒店的特惠產(chǎn)品;在線向酒店提交提案企劃書,闡明自己的要求和偏好;目的地信息,網(wǎng)站提供全球各個(gè)城市的目的地指南,為客人提供關(guān)于具體目的地以及與會(huì)議策劃相關(guān)的實(shí)用提示。2008年,喜達(dá)屋集團(tuán)管理
9、的酒店新開業(yè)8家,在中國的客房總數(shù)增至12139間。在浦東再開一家喜來登五星級(jí)酒店。2009年,上海和廣州將首次出現(xiàn)定位時(shí)尚個(gè)性的W酒店。W酒店的開業(yè)時(shí)間分別是斯克茨代爾(2008)、亞特蘭大中城(2008)、勞德代爾堡(2008)、巴克海德(2008)、霍博肯(2008)、亞特蘭大市中心(2009)、紐約市中心(2009)、南海岸(2009)、菲尼克斯(2009)、好萊塢(2009)、費(fèi)城(2009)和奧斯丁(2010)開店。發(fā)展計(jì)劃
10、分別為伊斯坦布爾(2008)、多哈(2008)、香港(2008)、圣彼得堡(2008)、雅典(2008)、圣地亞哥(2008)、米蘭(2008)、迪拜節(jié)日之城(2008)、上海(2009)、巴塞羅那(2009)、廣州(2010)和迪拜棕櫚島(2010)。8.卡爾森卡爾森與新成立的私人投資基金LotusHotelInvestmentFund組成策略聯(lián)盟,在亞洲地區(qū)高增長市場(chǎng)包括中國、印度、泰國和越南等地物色酒店業(yè)務(wù)投資機(jī)會(huì),投資目標(biāo)規(guī)模為
11、10億美元。以新加坡為基地的投資公司BILInternationalLtd成立了Lotus酒店投資基金,以10億美元作杠桿投資,總投資額可達(dá)30億美元左右,目標(biāo)為投資者帶來超過25%的凈內(nèi)部報(bào)酬率??柹娜蝾A(yù)訂系統(tǒng),同時(shí)還通過一個(gè)在線數(shù)據(jù)庫實(shí)施全面顧客滿意計(jì)劃。Courtyard的Intra把所有的內(nèi)部手冊(cè)和印刷物電子化,減少了耗材和勞動(dòng)力成本。RitzCarlton設(shè)立專職為住客提供IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。Radisson為旅行社
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