管理溝通第一套

1、★單選題：下面哪個(gè)是關(guān)于語(yǔ)言溝通的例子？（）B、看一份報(bào)告?！飭芜x題：分析人際沖突的兩種主要方法是人際交往分析和（）C、約哈里窗?！飭芜x題：以下正式溝通渠道形態(tài)中，解決問(wèn)題速度最慢并且信息精確度最高的是（）A、全渠道型?！飭芜x題：信息在不同層次之間的不同部門(mén)之間流動(dòng)時(shí)的溝通，稱(chēng)為（）B、斜向溝通。★單選題：下列哪種屬于傾聽(tīng)中的環(huán)境障礙？（）D、吵鬧聲?！飭芜x題：傾聽(tīng)中的提問(wèn)應(yīng)掌握一些的必要技巧，以下關(guān)于提問(wèn)的技巧敘述錯(cuò)誤的是：（）D、不

2、想要答案就不要提問(wèn)。★單選題：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)身體語(yǔ)言是探測(cè)對(duì)方心靈的有力手段，傾聽(tīng)時(shí)注意識(shí)別對(duì)方的表情大有助益。例如，當(dāng)對(duì)方眼睛瞇起，頭向后仰，俯視對(duì)方，或者雙手抱胸，斜視，手叉腰，歪著頭等，屬于（）人際溝通的主要?jiǎng)右蛴幸韵聨追N：（BDE）A、風(fēng)險(xiǎn)性。B、社會(huì)屬性。C、自然屬性。D、心理滿足和情感交流。E、任務(wù)性?！锒噙x題：非正式溝通渠道在組織中起的正面作用是（ABCDE）A、可以滿足員工情感方面的需要。B、可以彌補(bǔ)正式渠道傳遞信息的不足。C

3、、管理者可以利用它來(lái)了解員工的心理傾向與需要。D、可以減輕管理者的溝通壓力。E、可以防止某些管理者濫用正式溝通渠道。★多選題：以下哪幾種溝通屬于組織之間的溝通方式？（ABE）A、CI策劃。B、商務(wù)談判。C、指示與匯報(bào)。D、內(nèi)部宣傳告示。E、記者招待會(huì)?！锒噙x題：下列哪幾種屬于傾聽(tīng)中的傾聽(tīng)者障礙？（ABCE）A、用心不專(zhuān)。B、急于發(fā)言。C、排斥異議。D、吵鬧聲。E、心理定勢(shì)?！锒噙x題：從管理者的角度出發(fā)，要提高自身的信息獲知能力、廣開(kāi)傾聽(tīng)