管理基礎(chǔ)知識(shí)試題

1、求管理基礎(chǔ)知識(shí)試題全面的《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)資料第一章管理與管理學(xué)重點(diǎn)概念：管理管理是指管理者為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。重難點(diǎn)問題：1、管理的性質(zhì)對(duì)這個(gè)問題應(yīng)從兩個(gè)方面把握：首先，我們要知道管理具有自然屬性和社會(huì)屬性二重性。即管理既有與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。同時(shí)，要對(duì)管理的二重性有正確的理解。從管理的自然屬性看，管理是通過

2、組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必須的活動(dòng)，是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動(dòng)中都必須進(jìn)行的活動(dòng)。從管理的社會(huì)屬性看，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的“監(jiān)督勞動(dòng)“，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能。2、管理的基本職能對(duì)這個(gè)問題可以按照教材所列的計(jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)八個(gè)方面掌握。第二章管理理論的形成和發(fā)展重點(diǎn)概念：行為科學(xué)行為科學(xué)有廣義和狹義之分。廣義的行為科學(xué)是指包括類似

3、運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。重難點(diǎn)問題：1、管理理論的主要內(nèi)容有那些？從管理理論的形成與發(fā)展來看，管理理論分三大塊，學(xué)習(xí)的時(shí)候不僅要知道有哪三大管理理論，而且要掌握各自包括的主要管理理論及其代表人物。(泰羅創(chuàng)建的)科學(xué)管理理論古典管理理論(法約爾創(chuàng)建的)一般管理理論(韋伯創(chuàng)建的)行政管理理論科學(xué)管理理論泰羅認(rèn)為：科學(xué)管理的中心問題

4、是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理；科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。由此，泰羅提出了以下管理原理：制定科學(xué)的作業(yè)方法；科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額規(guī)定不同的工資率；將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；在管理上實(shí)現(xiàn)例外管理原則。一般管理理論法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上大大充實(shí)和明確了管理的概念，而且努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則。法約爾

5、認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六項(xiàng)不同的活動(dòng)，管理只是其中的一項(xiàng)，而管理又包括五種職能活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能法約爾還根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出十四項(xiàng)管理原則。即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。（具體內(nèi)容見教材）行政管理理論韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政管理體系。具

6、有以下特點(diǎn)：明確的分工；自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；人員的使用；職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀(jì)律；組織中人與人之間的關(guān)系。古典管理理論將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，對(duì)人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品。人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)理論個(gè)體行為理論行為科學(xué)理論團(tuán)體行為理論組織行為理論人際關(guān)系學(xué)說是由梅奧在著名的霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容是：職工是“社會(huì)人”；滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣是

7、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)存在著“非正式組織”。個(gè)體行為理論主要包括兩方面的內(nèi)容：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論；有關(guān)企業(yè)中的人性理論。團(tuán)體行為理論主要是研究團(tuán)體發(fā)展的各種因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。組織行為理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派現(xiàn)代管理在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測(cè)達(dá)到的結(jié)果。重難點(diǎn)問題1、決策的特征學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握決策有哪些特征，而且要對(duì)每一特征有正確的理解

8、。超前性：任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，要求決策者具有超前意識(shí)，思想敏銳，能夠預(yù)見事物的發(fā)展變化，適時(shí)地作出正確的決策。目標(biāo)性：決策目標(biāo)就是決策所要解決的問題，無目標(biāo)的決策或目標(biāo)性不明確的決策，往往會(huì)導(dǎo)致決策無效甚至失誤。選擇性：決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案，通過比較評(píng)定來進(jìn)行選擇。可行性：決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。過程性：決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過程。科學(xué)性：要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到

9、事物的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。頭腦風(fēng)暴法德爾菲法哥頓法淘汰法環(huán)比法歸類法2、決策的方法有哪幾種？這里不僅要掌握有幾種方法，而且要掌握每種方法的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。定性方法決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法—不確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法經(jīng)濟(jì)批量模型冒險(xiǎn)法保守法折衷法后悔值法萊普勒斯法定量方法決策樹法3、定量決策方法的應(yīng)用（1）盈虧平衡點(diǎn)法要求能夠熟練運(yùn)用盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量公式Q＝F（P—V）和有一定目標(biāo)利潤(rùn)的

10、產(chǎn)量公式Q＝（Fπ）（P—V）進(jìn)行計(jì)算。例如：某公司生產(chǎn)A種產(chǎn)品的固定成本為80萬元，單位可變成本為1200元，單位產(chǎn)品售價(jià)為每件1600元。1)試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量（或該產(chǎn)品產(chǎn)量至少達(dá)到多少企業(yè)才不虧損）2)若該企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬元，至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？解：1)根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量公式：Q＝F（P—V）A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q＝800000（1600—1200）＝2000（件）所以，達(dá)到盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為2000件。2

11、）根據(jù)公式Q＝（Fπ）（P—V）當(dāng)目標(biāo)利潤(rùn)為20萬元時(shí)Q＝（800000200000）（1600—1200）＝2500（件）所以，該企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬元，至少要維持2500件生產(chǎn)規(guī)模。（2）決策樹法要求能夠依據(jù)已知條件繪制決策樹；并通過計(jì)算期望值進(jìn)行一級(jí)決策。例如：某企業(yè)在下一年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)損概益率方案值暢銷一般滯銷0.60

12、.30.1甲方案1205010乙方案906040解：第一步，依據(jù)已知條件繪制決策樹：1200.6500.3甲方案100.1乙方案900.6600.3400.1第二步，分別計(jì)算各方案的期望值：甲方案的期望值＝1200.6＋500.3＋100.1＝88乙方案的期望值＝900.6＋600.3＋400.1＝76第三步，決策由以上計(jì)算可見甲方案的期望值大于乙方案的期望值，所以選擇甲方案。（3）冒險(xiǎn)法、保守法、折中法要求能夠運(yùn)用以上三種方法分別進(jìn)行

13、方案選擇。例如：某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲方案704010乙方案90300丙方案1003010假設(shè)最大值系數(shù)為0.7，試用冒險(xiǎn)法、保守法、折中法分別選出最佳方案。解：1）冒險(xiǎn)法max70，90，100=100，選擇丙方案2）保守法max10，0，10=10，選擇甲方案3）折中法最大值系數(shù)為0.7，