電腦故障案例

1、觸摸主機的金屬部分有麻手的感覺1、詢問是否有地線，地線是否接地不良。如無地線，建議安裝。2、如計算機工作中有異常，如無規(guī)律死機，可能是部件損壞。主要部件，電源。按下主機電源開關(guān)后，電源指示燈總不亮或電源風(fēng)扇根本不轉(zhuǎn)1、重新連接好電源線，檢查用戶家中是否有電，或電源插排是否正常，市電電壓是否過低。2、清cmos，并重新插拔各種板卡。3、硬件故障，主要為電源，其次是主板?；蚱渌?、冬天時，原因可能為環(huán)境溫度過低。按下主機電源開關(guān)后，電源指示

2、燈亮一下就滅或電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就不轉(zhuǎn)了1、檢查插排是否正常，電源線兩端是否松動，建議使用單獨的電源插座為計算機供電。2、詢問用戶是否拆卸過機器，開機箱檢查內(nèi)部狀態(tài)，是否有異物等。3、硬件故障，最有可能的部件有主板、驅(qū)動器、其他板卡、電源或開關(guān)。在未按下主機電源開關(guān)的情況下，主機自動加電開機1、合上電閘或停電后來電，檢查bios設(shè)置中的電源管理下的相關(guān)設(shè)置。如果用戶的機器是連在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)喚醒功能。2、接有modem設(shè)備的情況下，在bi

3、os設(shè)置中的電源管理選項中將modem喚醒功能禁止掉。3、硬件問題，主要部件；電源、主板。開機后漏電保護開關(guān)或空氣開關(guān)跳閘這類問題，極少是由于機器本身漏電或有故障引起。主要是由于機器接有地線后，在安裝有漏電保護開關(guān)或空氣開關(guān)容量不足時，引起的此類問題。開機后，電源指示燈亮但無顯示，也無報警聲1、確定各數(shù)據(jù)線電源線連接正常。2、確認主機面板上的復(fù)位鍵、待機鍵是否被卡住3、顯示器亮度或?qū)Ρ榷冗^低或過暗。4、去掉所有的外接設(shè)備，清cmos，看

4、問題是否消失。5、硬件故障，顯示器故障，主板，顯卡，電源，內(nèi)存，cpu等。開機后電源指示燈亮，但無顯示，卻有報警聲1、確定用戶是否拆卸過主機。2、去掉所有的外接設(shè)備。清cmos3、明確、統(tǒng)一的指示或鳴叫代碼4、硬件故障主機加電后主機內(nèi)有異響1、通過近距離的聽來確定異響來源。2、如果聲音是均勻的，解釋噪音標準。自檢時報錯1、確定用戶是否打開過機箱，安裝過其他的部件。2、確認報錯信息，決定故障部件。自檢時有不顯示的現(xiàn)象即：聯(lián)想的LOGO畫面

5、看不到，或者屏幕上只是一閃就無任何顯執(zhí)行關(guān)閉系統(tǒng)的命令后，系統(tǒng)不能關(guān)閉，而是重新啟動1、詢問用戶是否為win98SE系統(tǒng)，并檢查是否啟用了快速關(guān)機功能。如果是，在“性能”的“文件系統(tǒng)”中并閉此功能2、清查病毒3、重新安裝操作系統(tǒng)4、進行硬件維修。故障件：電源、主板啟動過程中，提示一些文件錯誤，但可啟動完成1、先殺毒，再放入系統(tǒng)光盤，在運行中鍵入sfc，啟動系統(tǒng)文件檢測器2、使用硬盤檢測程序（如Scisk），檢查硬盤是否有錯誤3、硬盤運行

6、完好情況下可重裝操作系統(tǒng)啟動時，總是執(zhí)行磁盤掃描程序1、使用硬盤檢查程序確定硬盤是否有壞道對于提示有錯的，在備份了數(shù)據(jù)之后，再做修復(fù)操作。如果修復(fù)后，仍會提示有壞道等。應(yīng)進行硬件維修，故障件：硬盤2、檢查系統(tǒng)中是否有病毒。如果有，刪除之3、檢查系統(tǒng)中是否安裝有其它磁盤管理軟件。如果有建議用戶先卸載，再試4、建議備份數(shù)據(jù)重新格式化安裝一遍系統(tǒng)啟動時，總是執(zhí)行一些應(yīng)用程序1、請用戶在開始菜單的啟動項中移除相應(yīng)的應(yīng)用程序項(運行msconfi

7、g命令）2、如果不能解決，需要進行軟件調(diào)試啟動過程中報保護性錯誤1、請用戶在開始菜單的啟動項中移除相應(yīng)的應(yīng)用程序項(運行msconfig命令）2、如果不能解決，需要進行軟件調(diào)試啟動過程中報保護性錯誤1、確認用戶是否新增加了硬件，如果是，去除此硬件再試2、是否安裝了新的應(yīng)用軟件，若是，請卸載之，但有可能仍要重新安裝操作系統(tǒng)3、清查病毒，并重新安裝操作系統(tǒng)4、進行硬件維修。故障件：內(nèi)存、主板啟動過程中重啟或關(guān)機1、確定用戶家用電源無故障2、

8、、確定用戶機器內(nèi)部是否灰塵過多，或主機內(nèi)的部件有連接松動的現(xiàn)象3、確定用戶的機器中是否新近安裝有其它軟件硬件，造成系統(tǒng)沖突。如果有，建議用戶卸載相應(yīng)的軟硬件，再試4、用戶是否在BIOS設(shè)置中將集成顯卡共享的顯存調(diào)節(jié)過小導(dǎo)致無法開機（intel規(guī)定8M）5、查殺病毒。6、重裝系統(tǒng)。7、硬件故障啟動過程中突然無顯示1、確認用戶的機器中是否新近安裝有其它軟件硬件，造成系統(tǒng)沖突。如果有，建議用戶卸載相應(yīng)的軟硬件，再試2、拔下顯示器到主機的電纜，