停車場收費管理辦法

1、客服管理手冊客服管理手冊文件編號文件編號LHWYWI7.5.1KH26LHWYWI7.5.1KH26停車場收費管理辦法停車場收費管理辦法版號A1A1第1頁共5頁編制編制張成真張成真審核審核批準批準1、目的：、目的：為規(guī)范停車場的管理，明確停車場收費管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停車場收費，特制定本管理規(guī)定。2、適用范圍：、適用范圍：適用于各項目停車場。3、職責：、職責：崗位內(nèi)職責容記錄表格頻次要求發(fā)卡、收費、免費車輛有登記《未收費車輛登記表》及

2、時停車場收銀員票據(jù)領(lǐng)用、管理、交接、登記《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》每日簽定《車位服務(wù)協(xié)議》，收取費用，卡發(fā)行登記，票據(jù)發(fā)放、費用核銷《票據(jù)領(lǐng)用核銷登記表》、《車位服務(wù)協(xié)議》每日項目收費員抽查收費崗，核實當班現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》每周一次公司收費經(jīng)理抽查、監(jiān)控收費系統(tǒng)管理情況；掌握、監(jiān)控收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)及使用情況《車場收費系統(tǒng)檢查情況記錄表》每兩周一次4、

3、方法和控制過程：、方法和控制過程：安全管理手冊安全管理手冊文件編號文件編號LHWYWI7.5.1KH26LHWYWI7.5.1KH26停車場收費管理辦法停車場收費管理辦法版號A1A1第3頁共5頁編制編制張成真張成真審核審核批準批準4.34.3臨時停車收費臨時停車收費4.3.1收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車輛駛出小區(qū)時，收銀員憑停車場電腦收費系統(tǒng)確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取

4、停車費。4.3.2停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用，因特殊原因未收車輛停放服務(wù)費應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認；4.3.3執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務(wù)費；對于按政府、集團、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費條件的車輛，須在《未收費車輛登記表》中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認。記錄表應記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時間、單位等。4.3.4收取車輛停放服務(wù)費時對不愿收取發(fā)票的車主，應

5、明示公司的規(guī)定，請車主投入廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴肅處理；4.3.5收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字當頭，給票“謝”字不離口。4.4.4交接管理控制交接管理控制4.4.1收銀員換崗或下班，應通過《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況；4.4.2每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。相對固定的

6、收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員擔當職責；4.4.3收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，清點票款，對該崗位票款負責。4.4.4所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。5.15.1固定車位租金（或非固定月租）固定車位租金（或非固定月租）5.1.1收費人員按規(guī)定標準收費，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應注明車牌號和繳費所屬期間5.1.2向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應在《票據(jù)領(lǐng)用核