《流程管理完全問答手冊》

1、《流程管理流程管理完全問答手冊完全問答手冊byAMT》的前言前言《IT經(jīng)理世界》2001年第11期，以《HAIER非完整革命》為題，對海爾的“業(yè)務流程重組”進行了封面專題報道，篇首加了“編者按”這樣說：“張瑞敏在海爾大膽地推行融合強烈個人意志的市場鏈和BPR，就像改造高速路上疾駛的重型卡車，卡車的命運呢？”；無獨有偶，2001年10月22日，《21世紀經(jīng)濟報道》也在管理版頭條刊登了“中國電信啟動管理重組革命”的報道，對“作為中國極少數(shù)的

2、幾家世界500強企業(yè)之一，中國電信理智挑戰(zhàn)令世界500強企業(yè)中失敗率高達60％的BPR管理改造”的這一事件表示了積極關注；流程，是一個存在許久的概念，并非從“業(yè)務流程重組”（BPR）發(fā)端。談到流程管理，也應該是包括了對流程的認識、建立流程、流程與其他管理視角的融合、流程的規(guī)范運作、流程的改進或者重組、對流程的新一輪認識等諸多環(huán)節(jié)，拿趕路的比喻來說，走的其實是條有上坡、有坦途、有下坡、有急轉的長路，遠遠不止“重組急轉彎”那么短短的一截?？?/p>