高等職業(yè)道德教程案例摘要

1、序號(hào)高等職業(yè)道德教程高等職業(yè)道德教程案例案例摘要摘要頁碼1全國勞動(dòng)模范時(shí)傳祥經(jīng)常講；全國勞動(dòng)模范時(shí)傳祥經(jīng)常講；“我們的工作盡管臟一點(diǎn)，累一點(diǎn)，搞好了，居民就會(huì)不臟、我們的工作盡管臟一點(diǎn)，累一點(diǎn)，搞好了，居民就會(huì)不臟、不臭，干干凈凈。我們要有不臭，干干凈凈。我們要有‘寧可一人臟，換來萬家凈寧可一人臟，換來萬家凈’的精神。我們一人臟累，卻給千的精神。我們一人臟累，卻給千百萬人帶來個(gè)好環(huán)境，所以我們的工作很光榮。百萬人帶來個(gè)好環(huán)境，所以我們的

2、工作很光榮?！?2雷鋒，全國人民之所以向他學(xué)習(xí)，就是因?yàn)樗麜r(shí)時(shí)處處以崇高的共產(chǎn)主義道德嚴(yán)格要求自雷鋒，全國人民之所以向他學(xué)習(xí)，就是因?yàn)樗麜r(shí)時(shí)處處以崇高的共產(chǎn)主義道德嚴(yán)格要求自己，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的貢獻(xiàn)。己，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的貢獻(xiàn)。63北京同仁醫(yī)院內(nèi)科教授袁申元，醫(yī)德高尚，心中時(shí)刻裝著病人，她說：北京同仁醫(yī)院內(nèi)科教授袁申元，醫(yī)德高尚，心中時(shí)刻裝著病人，她說：“我應(yīng)該像春蠶一我應(yīng)該像春蠶一樣，把一切獻(xiàn)給黨和人民。

3、樣，把一切獻(xiàn)給黨和人民。”對(duì)她來說，病人的需要就是無聲的命令。對(duì)她來說，病人的需要就是無聲的命令。19921992年，她被英國年，她被英國劍橋世界名人中心授予有突出貢獻(xiàn)的科學(xué)家稱號(hào)，并被美國世界名人研究院授予有突出貢劍橋世界名人中心授予有突出貢獻(xiàn)的科學(xué)家稱號(hào)，并被美國世界名人研究院授予有突出貢獻(xiàn)的專家稱號(hào)。獻(xiàn)的專家稱號(hào)。74李元征上任后提出的李元征上任后提出的“協(xié)調(diào)、拼搏、求實(shí)、開拓協(xié)調(diào)、拼搏、求實(shí)、開拓”的八字企業(yè)文化精神，使雪蓮羊絨

4、有限的八字企業(yè)文化精神，使雪蓮羊絨有限公司整合了人心，增強(qiáng)了職工的信心，鼓足了職工的干勁，這才使雪蓮扭虧為盈，死里逃公司整合了人心，增強(qiáng)了職工的信心，鼓足了職工的干勁，這才使雪蓮扭虧為盈，死里逃生，最后創(chuàng)出世界名牌。生，最后創(chuàng)出世界名牌?！把┥徰┥彙比缃褚衙麚P(yáng)四海，獲如今已名揚(yáng)四海，獲“中國十大名牌服裝中國十大名牌服裝”殊榮，被北殊榮，被北京市技術(shù)監(jiān)督局推薦為京市技術(shù)監(jiān)督局推薦為19941994年度年度“北京好產(chǎn)品北京好產(chǎn)品”，被北京名

5、牌工程領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)為，被北京名牌工程領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)為“北京北京名牌名牌”。被消費(fèi)者譽(yù)為。被消費(fèi)者譽(yù)為“國賓的禮品，名人的紀(jì)念，星族的愛戴，工薪層的享受國賓的禮品，名人的紀(jì)念，星族的愛戴，工薪層的享受”。32325海爾集團(tuán)剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，廣東潮州一個(gè)用戶給張瑞敏寫信希望能幫他弄一臺(tái)。張海爾集團(tuán)剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，廣東潮州一個(gè)用戶給張瑞敏寫信希望能幫他弄一臺(tái)。張瑞敏派廣州一位員工把一臺(tái)洗衣機(jī)打出租車送到潮州去。車離潮州還有瑞敏派廣州一

6、位員工把一臺(tái)洗衣機(jī)打出租車送到潮州去。車離潮州還有2公里因手續(xù)證件公里因手續(xù)證件不全被檢查站扣住了，這個(gè)員工搬下洗衣機(jī)在路上截了許多車都沒成功。只好背著這臺(tái)不全被檢查站扣住了，這個(gè)員工搬下洗衣機(jī)在路上截了許多車都沒成功。只好背著這臺(tái)7575公斤重的洗衣機(jī)在公斤重的洗衣機(jī)在3838度高溫下走了近度高溫下走了近3小時(shí)路才送到用戶家里。用戶還一直埋怨他來的太小時(shí)路才送到用戶家里。用戶還一直埋怨他來的太晚，職工沒吭氣立即安裝洗衣機(jī)。后來用戶知道

7、真像非常感動(dòng)。給晚，職工沒吭氣立即安裝洗衣機(jī)。后來用戶知道真像非常感動(dòng)。給《潮州日?qǐng)?bào)潮州日?qǐng)?bào)》寫了一篇寫了一篇稿子。海爾把稿子。海爾把“用戶的煩惱減到零用戶的煩惱減到零”的服務(wù)目標(biāo)獲得了巨大社會(huì)聲譽(yù)。的服務(wù)目標(biāo)獲得了巨大社會(huì)聲譽(yù)。33336日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國，非常注重員工的職業(yè)道德建設(shè)。職工對(duì)企業(yè)有高度的忠誠心，在第日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國，非常注重員工的職業(yè)道德建設(shè)。職工對(duì)企業(yè)有高度的忠誠心，在第一線作業(yè)的工人有高度的主人翁責(zé)任感。外國人一

8、致評(píng)價(jià)日本人是一線作業(yè)的工人有高度的主人翁責(zé)任感。外國人一致評(píng)價(jià)日本人是“只知工作的小蜜蜂只知工作的小蜜蜂”。正是日本企業(yè)職工的勤勞，和親一致以及對(duì)企業(yè)的高度忠誠，才使日本保持了世界第一的正是日本企業(yè)職工的勤勞，和親一致以及對(duì)企業(yè)的高度忠誠，才使日本保持了世界第一的勞動(dòng)生產(chǎn)率，也才大大降低了日本產(chǎn)品的成本，使得日本企業(yè)得以用產(chǎn)品的低價(jià)來奪取國勞動(dòng)生產(chǎn)率，也才大大降低了日本產(chǎn)品的成本，使得日本企業(yè)得以用產(chǎn)品的低價(jià)來奪取國外的市場。外的市場

9、。41417北京雪蓮羊絨有限公司把確保質(zhì)量，為人民服務(wù)的職業(yè)道德觀念貫穿于公司產(chǎn)供銷每一個(gè)北京雪蓮羊絨有限公司把確保質(zhì)量，為人民服務(wù)的職業(yè)道德觀念貫穿于公司產(chǎn)供銷每一個(gè)環(huán)節(jié)。售前服務(wù)：一是按客戶要求，產(chǎn)品打樣快；二是業(yè)務(wù)談判中，信息反饋快；三是對(duì)環(huán)節(jié)。售前服務(wù)：一是按客戶要求，產(chǎn)品打樣快；二是業(yè)務(wù)談判中，信息反饋快；三是對(duì)客戶提出的問題答復(fù)快，處理快。售中服務(wù)，不斷改進(jìn)包裝及發(fā)貨方式，從客戶提出的問題答復(fù)快，處理快。售中服務(wù)，不斷改進(jìn)包

10、裝及發(fā)貨方式，從5050件一大箱改件一大箱改為5件一小盒，獨(dú)色獨(dú)碼的大包裝改為混色混碼的小包裝，北京地區(qū)實(shí)行快送急需品種，件一小盒，獨(dú)色獨(dú)碼的大包裝改為混色混碼的小包裝，北京地區(qū)實(shí)行快送急需品種，提供隨時(shí)換貨服務(wù)等，外地客戶采取空運(yùn)送貨，售后服務(wù)：產(chǎn)品出廠加防蛀劑，并介紹洗提供隨時(shí)換貨服務(wù)等，外地客戶采取空運(yùn)送貨，售后服務(wù)：產(chǎn)品出廠加防蛀劑，并介紹洗滌方法，提供全天候的羊絨衫洗滌、織補(bǔ)、整燙等服務(wù)業(yè)務(wù)滌方法，提供全天候的羊絨衫洗滌、織補(bǔ)

11、、整燙等服務(wù)業(yè)務(wù)44448奔馳汽車成為世界著名的品牌，其成功的秘訣完全在于其無可挑剔的質(zhì)量，在于每一個(gè)職奔馳汽車成為世界著名的品牌，其成功的秘訣完全在于其無可挑剔的質(zhì)量，在于每一個(gè)職工極為認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度和高度敬業(yè)的職業(yè)道德工極為認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度和高度敬業(yè)的職業(yè)道德46469“小氣小氣”“”“以小錢辦大事以小錢辦大事”是日本企業(yè)成功的秘訣。日本豐田汽車公司是世界性大企業(yè)，是日本企業(yè)成功的秘訣。日本豐田汽車公司是世界性大企業(yè)，一向以一向以“小

12、氣小氣”聞名于世，也以聞名于世，也以“小氣小氣”獲得成功；（獲得成功；（1）抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約）抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量；（沖水量；（2）筆記用紙正面寫完后，裁成四段訂成小冊(cè)子，反面作為便條紙使用）筆記用紙正面寫完后，裁成四段訂成小冊(cè)子，反面作為便條紙使用.(3).(3)一只手套破了，按規(guī)定只能換一只，另一只破了再換；（只手套破了，按規(guī)定只能換一只，另一只破了再換；（4）每次開會(huì)前貼出告示，告訴與）每次開會(huì)前貼出告示，告

13、訴與會(huì)者一秒鐘值多少錢，然后再乘以開會(huì)時(shí)間，這就是開會(huì)成本。會(huì)者一秒鐘值多少錢，然后再乘以開會(huì)時(shí)間，這就是開會(huì)成本。47471010王濤是東風(fēng)汽車公司總裝配廠調(diào)三車間調(diào)整工，曾獲王濤是東風(fēng)汽車公司總裝配廠調(diào)三車間調(diào)整工，曾獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)氯珖逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀叭珖鴻C(jī)械全國機(jī)械工業(yè)職工楷模工業(yè)職工楷?！钡仁鈽s。他獨(dú)特的調(diào)整方法被公司命名為等殊榮。他獨(dú)特的調(diào)整方法被公司命名為“王濤操作法王濤操作法”。企業(yè)暫時(shí)處于。企業(yè)暫時(shí)處于困境時(shí)，他

14、主動(dòng)放棄晉升機(jī)會(huì)，自愿到企業(yè)生產(chǎn)第一線。經(jīng)他裝配調(diào)整的汽車達(dá)困境時(shí)，他主動(dòng)放棄晉升機(jī)會(huì)，自愿到企業(yè)生產(chǎn)第一線。經(jīng)他裝配調(diào)整的汽車達(dá)1515萬臺(tái)以萬臺(tái)以上，沒有一臺(tái)發(fā)生過質(zhì)量問題。被同事譽(yù)為上，沒有一臺(tái)發(fā)生過質(zhì)量問題。被同事譽(yù)為“調(diào)整大王調(diào)整大王”4848到“賣一、問二、招呼三賣一、問二、招呼三”一天忙個(gè)不停，像一天忙個(gè)不停，像“一團(tuán)火一團(tuán)火”一樣溫暖著顧客。一樣溫暖著顧客。1919古井人的古井人的“三層文化三層文化”建設(shè)包括以下內(nèi)容：在

15、精神文明層面上。古井人以建設(shè)包括以下內(nèi)容：在精神文明層面上。古井人以“提高廣大人民提高廣大人民的生活質(zhì)量，建設(shè)的生活質(zhì)量，建設(shè)‘富有、文明、民主富有、文明、民主’的新古井的新古井”的經(jīng)營哲學(xué)思想為指導(dǎo)，以的經(jīng)營哲學(xué)思想為指導(dǎo)，以“愛國、愛國、愛廠、愛崗位愛廠、愛崗位”的愛國思想和敬業(yè)精神塑造企業(yè)全體員工的靈魂，樹立企業(yè)的精神支柱。的愛國思想和敬業(yè)精神塑造企業(yè)全體員工的靈魂，樹立企業(yè)的精神支柱。在制度文化層面上，古井人極力強(qiáng)化制度建設(shè)，先

16、后制定了在制度文化層面上，古井人極力強(qiáng)化制度建設(shè)，先后制定了《生產(chǎn)工藝法規(guī)生產(chǎn)工藝法規(guī)》、《產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)量法規(guī)》、《現(xiàn)場管理法規(guī)現(xiàn)場管理法規(guī)》等1515種企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，以約束員工行為，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營種企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，以約束員工行為，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常秩序。在物質(zhì)文化層面上，古井人在廠容、廠貌、產(chǎn)品構(gòu)成和包裝、裝備特色、活動(dòng)的正常秩序。在物質(zhì)文化層面上，古井人在廠容、廠貌、產(chǎn)品構(gòu)成和包裝、裝備特色、建筑風(fēng)格、廠旗等方面大做建

17、筑風(fēng)格、廠旗等方面大做“文化文化”文章。文章。1001002020當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，城建人說，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的，當(dāng)質(zhì)量與效益發(fā)生沖突時(shí)，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，城建人說，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的，當(dāng)質(zhì)量與效益發(fā)生沖突時(shí)，城建人理直氣壯地告訴你，質(zhì)量是重中之重。當(dāng)質(zhì)量與個(gè)人利益發(fā)生摩擦?xí)r，質(zhì)量也是第城建人理直氣壯地告訴你，質(zhì)量是重中之重。當(dāng)質(zhì)量與個(gè)人利益發(fā)生摩擦?xí)r，質(zhì)量也是第一位，這就是城建人的質(zhì)量責(zé)任觀一位，這就是城建人的質(zhì)量責(zé)任觀1

18、101102121103103路車隊(duì)有著光榮的歷史和傳統(tǒng)。路車隊(duì)有著光榮的歷史和傳統(tǒng)。19591959年，它被中央北京市委命名為年，它被中央北京市委命名為“紅旗車隊(duì)紅旗車隊(duì)”；19841984年“首都新風(fēng)號(hào)首都新風(fēng)號(hào)”在這里誕生；在這里誕生；19851985年，年，“四有模范青年四有模范青年”王桂榮從這里涌現(xiàn)；王桂榮從這里涌現(xiàn)；19951995年，它成為北京勞模集體；年，它成為北京勞模集體；19961996年，它成為城建系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)示

19、范單位；年，它成為城建系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)示范單位；19971997年，成為年，成為國家建設(shè)部精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；車隊(duì)黨支部也于國家建設(shè)部精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；車隊(duì)黨支部也于19941994年被評(píng)為北京市先進(jìn)黨支部，年被評(píng)為北京市先進(jìn)黨支部，19961996年又榮獲年又榮獲“全國優(yōu)秀基層黨支部全國優(yōu)秀基層黨支部”的光榮稱號(hào)。的光榮稱號(hào)。1111112222愛立信在中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是他能充分調(diào)動(dòng)員工潛力，重視員工愛立信在

20、中國和世界范圍取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是他能充分調(diào)動(dòng)員工潛力，重視員工與客戶的培訓(xùn)。愛立信具有健全的培訓(xùn)組織。愛立信具有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。與客戶的培訓(xùn)。愛立信具有健全的培訓(xùn)組織。愛立信具有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。1161162323北京開關(guān)廠將北京開關(guān)廠將9999＋1＝0的管理思想作為該企業(yè)文化：融入企業(yè)政務(wù)，的管理思想作為該企業(yè)文化：融入企業(yè)政務(wù)，9999＋1＝0出效率；融出效率；融入企業(yè)營銷，入企業(yè)營銷，9999＋1＝0拓市場；融入企業(yè)管理，

21、拓市場；融入企業(yè)管理，9999＋1＝0創(chuàng)效益；融入生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)效益；融入生產(chǎn)經(jīng)營，9999＋1＝“0“0缺陷缺陷”；融入配套服務(wù)，；融入配套服務(wù)，9999＋1＝0添光彩。添光彩。1241242424堅(jiān)持堅(jiān)持9999＋1＝0的新理念，打的新理念，打“1”“1”治理治理“1”“1”，實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“零起點(diǎn)零起點(diǎn)”、“零缺陷零缺陷”和“零突破零突破”的管理，是的管理，是BKBK常抓不懈的管理活動(dòng)。劉允亮有個(gè)座右銘：上新產(chǎn)品時(shí)，能快別慢，能早別常抓

22、不懈的管理活動(dòng)。劉允亮有個(gè)座右銘：上新產(chǎn)品時(shí)，能快別慢，能早別晚，能勤別懶。劉允亮作為鉗工班的質(zhì)量檢驗(yàn)員，能夠嚴(yán)以律己，身體力行，嚴(yán)格把好質(zhì)晚，能勤別懶。劉允亮作為鉗工班的質(zhì)量檢驗(yàn)員，能夠嚴(yán)以律己，身體力行，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。他的質(zhì)量心語是：量關(guān)。他的質(zhì)量心語是：“技術(shù)上精益求精，其樂無窮。技術(shù)上精益求精，其樂無窮。”在他的倡議和影響下，班組制在他的倡議和影響下，班組制定了相關(guān)的規(guī)章制度，簡稱定了相關(guān)的規(guī)章制度，簡稱“3“3個(gè)絕不讓個(gè)絕不

23、讓”：絕不讓殘次廢品流入我的工序，絕不讓殘次：絕不讓殘次廢品流入我的工序，絕不讓殘次廢品在我手中出現(xiàn)，絕不讓殘次廢品轉(zhuǎn)入我的下道工序。廢品在我手中出現(xiàn)，絕不讓殘次廢品轉(zhuǎn)入我的下道工序。1371372525肯德基舉辦白手套獎(jiǎng)只是一連串全國性清潔衛(wèi)生活動(dòng)的一部分，總裁威利說：肯德基舉辦白手套獎(jiǎng)只是一連串全國性清潔衛(wèi)生活動(dòng)的一部分，總裁威利說：“這是我們這是我們對(duì)顧客應(yīng)負(fù)的責(zé)任。頒發(fā)這個(gè)獎(jiǎng)的目的就是鼓舞全國所有的肯德基連鎖店成為對(duì)顧客應(yīng)負(fù)的責(zé)

24、任。頒發(fā)這個(gè)獎(jiǎng)的目的就是鼓舞全國所有的肯德基連鎖店成為——也要被也要被公認(rèn)為公認(rèn)為——當(dāng)?shù)刈罡蓛舻倪B鎖店。當(dāng)?shù)刈罡蓛舻倪B鎖店。1391392626高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的，小天鵝的每條流水線口都有工序流轉(zhuǎn)卡，高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的，小天鵝的每條流水線口都有工序流轉(zhuǎn)卡，每道工序完成后，由操作人員蓋章，出了質(zhì)量問題，三年之內(nèi)都能查出責(zé)任人是誰。每道工序完成后，由操作人員蓋章，出了質(zhì)量問題，三年之內(nèi)都能查出責(zé)

25、任人是誰。1401402727北京市東城區(qū)人民檢察院是一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的集體，被北京市政法委、市委宣傳部和市檢北京市東城區(qū)人民檢察院是一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的集體，被北京市政法委、市委宣傳部和市檢察院樹為嚴(yán)格執(zhí)法的典型，被最高人民檢察院樹立為全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。察院樹為嚴(yán)格執(zhí)法的典型，被最高人民檢察院樹立為全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。1、做鐵隊(duì)伍的、做鐵隊(duì)伍的排頭兵；排頭兵；2、以廉、以廉“淬火淬火”劍更鋒劍更鋒1511512828江蘇油田副總工程師、鉆井處

26、處長戴靖對(duì)工作、對(duì)事業(yè)嘔心瀝血、盡職盡責(zé)，達(dá)到忘我的江蘇油田副總工程師、鉆井處處長戴靖對(duì)工作、對(duì)事業(yè)嘔心瀝血、盡職盡責(zé)，達(dá)到忘我的地步：地步：1、晚間工作，公休日跑井，成為多年的習(xí)慣；、晚間工作，公休日跑井，成為多年的習(xí)慣；2、在用人上不拘一格，創(chuàng)造了一個(gè)、在用人上不拘一格，創(chuàng)造了一個(gè)人才脫穎而出的環(huán)境；人才脫穎而出的環(huán)境；3、不濫用職權(quán)，手中的權(quán)除了用在工作上，剩下的全部花在為職、不濫用職權(quán)，手中的權(quán)除了用在工作上，剩下的全部花在為職

27、工辦實(shí)事上。工辦實(shí)事上。4、對(duì)自己對(duì)家庭嚴(yán)于自律。、對(duì)自己對(duì)家庭嚴(yán)于自律。1571572929重慶市長壽縣紀(jì)委、監(jiān)察局信訪室主任李國云被人民群眾稱為重慶市長壽縣紀(jì)委、監(jiān)察局信訪室主任李國云被人民群眾稱為“鐵漢鐵漢”。19961996年被評(píng)為年被評(píng)為“四川省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)工作者四川省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)工作者”，19981998年、年、19991999年連續(xù)兩年被重慶市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)評(píng)年連續(xù)兩年被重慶市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)評(píng)為“十佳先進(jìn)工作者十佳先進(jìn)