銷控及認購管理

1、1銷控及認購管理銷控及認購管理一一銷控管理銷控管理1售樓處銷控工作由項目總監(jiān)（總銷控）統(tǒng)一負責，項目總監(jiān)交由各銷售主管具體執(zhí)行，并于第一時間知會項目總監(jiān)。2銷售代表需銷控單位時，須報知銷售主管同總銷控聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。3項目總監(jiān)進行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認購訂金及身份證原件復印件2份。4銷售代表須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。5銷售代表不得在銷售主管不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，

2、否則自行承擔由此而產生的一切后果，并處予警告處分。6銷控后，如客戶及時下定并認購，銷售主管需及時將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向總銷控匯報。7銷控后，如客戶無下定或撻定，銷售主管需及時反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。8如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時間向銷售主管匯報，并由銷售主管通知總銷控。9售樓處各銷售主管須于每天營業(yè)結束時，或第二天一早上班時以電話或留言等形式向總銷控匯報當天的銷售情

3、況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。二二認購管理認購管理1定金與尾數(shù)1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須取得銷售主管的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。3）如客戶并未交齊全部定金，銷售代表必須按公司規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售主管向上級申請并取得同意后方可受理。2收款收據(jù)與

4、尾數(shù)紙1）樓盤銷售代表負責定金的收取，保管，上交及收據(jù)的開具工作。如未及時交由財務，應交由銷售主管保管。3收據(jù)與尾數(shù)紙等配套單據(jù)一起交回部門對數(shù)。5）特殊情況下，客戶無法親自前來領款并簽收的，或者遺失了相關單據(jù)，則客戶必須出具委托書，說明委托人身份，委托原因并附上相關證明文件，聲明情況并承擔相關責任，否則財務有權拒絕受理退款。6）客戶退款時間不超過24小時的，可由各銷售主管在取得上級同意后，在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請表的

5、申請部分及簽收部分。6銷控登記表和總銷控1）各銷售主管于每出售單位，轉單位，撻定，收款等后立刻記錄于銷控登記表和總銷控表。2）銷控登記表由公司統(tǒng)一規(guī)定形式，由各銷售主管負責登記與保管。3）總銷控表的記錄統(tǒng)一如下：i)售出單位：于該單位格上填寫日期和成交銷售代表。ii)轉單位：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“轉”字，并于新轉單位格上填寫資料。iii)撻定：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“撻”字。4）銷售代表必須做好

6、售后跟進工作，以確保客戶按時補尾數(shù)，交首期，簽約，做按揭，介紹新客戶。銷售代表在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題，應立即通知銷售主管，銷售主管將最新資料登記于銷控登記表，以便及時向上級匯報。三財務收款安排及單據(jù)管理財務收款安排及單據(jù)管理（適用于我司收定的樓盤）1收款安排銷售主管于成交單位或收取定金后立刻通知公司，定金，收據(jù)和合約（尾數(shù)紙，認購書），成交報告等相關聯(lián)，并須于當天或第二天上午12點之前交到財務部，周六，周日及