運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及任職要求v2

1、駐場(chǎng)運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及要求駐場(chǎng)運(yùn)維工程師崗位職責(zé)及要求一、系統(tǒng)維護(hù)人員能力素質(zhì)要求：1.具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；2.熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面；3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；熟悉IT設(shè)備數(shù)據(jù)配置，教學(xué)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)優(yōu)化、備份、存檔整理。4.熟悉視頻會(huì)議系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)；熟練配置BIAM

2、P數(shù)字音頻處理器、Soundcraft數(shù)字音頻調(diào)音臺(tái)、EXTRON高清混合型視頻矩陣、能夠熟練對(duì)Crestron等品牌中控主機(jī)程序進(jìn)行編程、讀、寫(xiě)數(shù)據(jù)程序，備份歷史數(shù)據(jù)、優(yōu)化視聽(tīng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境；5.具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；6.具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。二、駐場(chǎng)桌面運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）：A.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件（計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀

3、）安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要；B.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對(duì)大樓綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理；C.撰寫(xiě)運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。三、駐場(chǎng)多媒體運(yùn)維工程師（崗位職責(zé)）?常用教室部分常用教室部分A.開(kāi)課前20分鐘啟動(dòng)教室里所有多媒體設(shè)備，檢查投影機(jī)是否能正常顯示、話筒是否能正常發(fā)言。B.下課后關(guān)閉教室里所有設(shè)備并切掉總電源。B.收到大型會(huì)議通知后應(yīng)增加23人；檢

4、查報(bào)告廳里所有音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、控制設(shè)備等，確保能正常工作。C.日常巡檢保持30個(gè)工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能有充足的時(shí)間來(lái)處理。?其它多媒體部分其它多媒體部分A.信息發(fā)布系統(tǒng)信息的更改與發(fā)布；B.拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護(hù)；C.LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護(hù)；D.九層督導(dǎo)室教學(xué)集控系統(tǒng)維護(hù)。四、四、建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障機(jī)制和專業(yè)技術(shù)支持建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障機(jī)制和專業(yè)技術(shù)支持A.建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)中心、專業(yè)技術(shù)人員與隊(duì)

5、伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；B.建立順暢的問(wèn)題反映機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)事件和問(wèn)題，要及時(shí)反映給運(yùn)維項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理或者運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理；C.建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，對(duì)于多媒體系統(tǒng)維護(hù)定檢項(xiàng)目這樣一個(gè)較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開(kāi)完整而準(zhǔn)確的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)過(guò)程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，在再次發(fā)生類似故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到原因并排除故障，將損失減至最小。詳細(xì)記錄會(huì)議