車道設(shè)備非正常狀態(tài)的處置預(yù)案

1、車道設(shè)備非正常狀態(tài)的處置預(yù)案車道設(shè)備非正常狀態(tài)的處置預(yù)案當(dāng)收費(fèi)車道設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)狀況，如：車道電腦死機(jī)且不能恢復(fù)或則車道停電后無法發(fā)電等突發(fā)狀況導(dǎo)致不能正常收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)站、監(jiān)控站等相關(guān)機(jī)構(gòu)需按照該處置預(yù)案執(zhí)行操作流程。車道設(shè)備非正常狀態(tài)下操作流程示意圖出入口收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓收費(fèi)班長(zhǎng)監(jiān)控站12122公司營(yíng)運(yùn)中心結(jié)算中心站管理人員機(jī)電維修人員立即報(bào)告2分鐘內(nèi)上報(bào)2分鐘內(nèi)上報(bào)立即通知執(zhí)法隊(duì)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處理前期電話指導(dǎo)處理發(fā)放通行卷、預(yù)編碼接到通知后接到

2、通知后收費(fèi)車道過往車輛作做好解釋工作30分鐘達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)10、事后收費(fèi)站對(duì)發(fā)放通行券及開據(jù)年票聯(lián)系單車輛進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并將未消信息卡車輛的情況上報(bào)監(jiān)控站，由監(jiān)控站上報(bào)12122.11、維護(hù)人員到站恢復(fù)后將處理情況及產(chǎn)生原因報(bào)監(jiān)控站備案。收費(fèi)操作流程操作流程入口：、、各站應(yīng)將通行券配發(fā)到每個(gè)收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)不能正常工作時(shí)馬上做好發(fā)券準(zhǔn)備。、、在接到營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)發(fā)券的指令后，入口收費(fèi)員在發(fā)券時(shí)應(yīng)加蓋日戳章，注明車牌

3、、車型、車類、時(shí)間等信息；、、系統(tǒng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控站應(yīng)及時(shí)報(bào)結(jié)算中心取消通行券發(fā)放信息，收費(fèi)站對(duì)發(fā)放通行券數(shù)量進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。出口：、、各站應(yīng)將定額票配發(fā)到收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶。出口車道應(yīng)配置該站到各站點(diǎn)的各類車型的通行費(fèi)價(jià)目表。、、出口系統(tǒng)故障無法恢復(fù)立即且沒有備用車道時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)以5個(gè)車為一組，通過監(jiān)控站向結(jié)算中心值班人員報(bào)告卡號(hào)、車牌等進(jìn)行入口信息的查詢。、、收費(fèi)員根據(jù)結(jié)算中心提供信息，使用定額票據(jù)進(jìn)行收費(fèi)并做好車輛