街道辦事處首問負(fù)責(zé)制

1、街道街道辦事處首問負(fù)責(zé)問負(fù)責(zé)制第一條第一條為提高我辦事處各部門的服務(wù)水平，建立責(zé)任、有序、高效的工作運(yùn)行機(jī)制，樹立辦事處各部門“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，特制定本制度。第二條第二條首問負(fù)責(zé)制是指對(duì)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對(duì)人）向行政機(jī)關(guān)咨詢、申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)首問責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真辦理，負(fù)責(zé)到底的制度。第三條第三條街道辦事處各部門和依法受城區(qū)行政機(jī)關(guān)

2、委托履行管理職責(zé)的組織，以及法律、法規(guī)授權(quán)組織適用本制度。信訪事項(xiàng)的辦理依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條第四條辦事處設(shè)立首問負(fù)責(zé)辦公室第五條第五條街道辦事處服務(wù)窗口履行以下職責(zé)：（一）接待前來咨詢、申請(qǐng)辦理事項(xiàng)的行政管理相對(duì)人；（二）指導(dǎo)行政管理相對(duì)人填寫有關(guān)申報(bào)所需的材料；（三）受理屬于本街道辦事處辦理的事項(xiàng)，并分送機(jī)關(guān)各部門辦理；（四）協(xié)調(diào)和督促本街道辦事處各部門辦理事項(xiàng)，對(duì)超時(shí)辦結(jié)的向街道辦事處負(fù)責(zé)人報(bào)告；（五）對(duì)不屬于本街

3、道辦事處職責(zé)的事項(xiàng)，告知行政管理第八條第八條根據(jù)街道黨政正職領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，首問責(zé)任人對(duì)符合條件的申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理；可以當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)向行政管理相對(duì)人說明理由。對(duì)于行政管理相對(duì)人提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知其所需要補(bǔ)正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助。第九條第九條對(duì)受理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在受理后的一個(gè)工作日內(nèi)分送給具體承辦機(jī)構(gòu)，辦理好交接手續(xù)，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦。事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)填寫《街道辦

4、事處辦理事項(xiàng)取件登記表》，將辦理結(jié)果通知或送達(dá)行政管理相對(duì)人。當(dāng)日辦結(jié)事項(xiàng)，不需填寫。第十條第十條咨詢或者辦理的事項(xiàng)不屬于本部門職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)向行政管理相對(duì)人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門，提供承辦部門的聯(lián)系電話，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往。第十一條第十一條對(duì)把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十二條第十二條行政管理相對(duì)人認(rèn)為行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度規(guī)定的，有權(quán)向街道效能辦或城區(qū)上級(jí)部