績效管理離線作業(yè)-浙大遠(yuǎn)程

1、1浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《績效管理績效管理》課程作業(yè)課程作業(yè)姓名：姓名：胡曉莉?qū)W號：號：714010312002年級：年級：2014春學(xué)習(xí)中心：學(xué)習(xí)中心：紹興紹興—————————————————————————————第一章第一章一、名詞解釋一、名詞解釋1.績效考核：指考評主體對照工作目標(biāo)或者績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。2.績效管理：指

2、為了達(dá)成組織的目標(biāo)，管理者和員工通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。二、問答題二、問答題1.簡要敘述績效管理與績效考核的關(guān)系?？冃Ч芾聿坏且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，是一個(gè)過程，注重過程管理，具有前瞻性，而且有完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，注重能力的培養(yǎng)，注重建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系。與此相對應(yīng)的，績效考核是績效管理系統(tǒng)中的一部分，一個(gè)階段性的總結(jié)，是回顧過去一個(gè)階段

3、的成果。它是提取績效信息的手段，注重成績的大小，經(jīng)理與員工站到對立兩面距離遠(yuǎn)，甚至有緊張的氣氛和關(guān)系。2.試述績效管理的必要性和重要性。答：①績效評價(jià)的不足和績效管理的有效性；②可以促進(jìn)質(zhì)量管理；③有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；④有效避免沖突；⑤節(jié)約管理者的時(shí)間成本；33.簡述績效考核結(jié)果如何應(yīng)用。答:（1）績效診斷與分析；（2）組建績效改進(jìn)部門；（3）選擇績效改進(jìn)的工具；（4）選擇和實(shí)施績效改進(jìn)方案；（5）進(jìn)行變革管理；（6）績效改進(jìn)

4、結(jié)果評估。三、論述題三、論述題試述績效計(jì)劃的內(nèi)容。答：績效計(jì)劃的內(nèi)容績效計(jì)劃的內(nèi)容有：1.員工在本次績效周期內(nèi)所要達(dá)到的量化和非量化的工作目標(biāo)；2.如果一切順利，員工應(yīng)何時(shí)完成職責(zé)；3.完成目標(biāo)的結(jié)果；4.判別員工是否取得成功的標(biāo)準(zhǔn)可從哪些方面去衡量；5.工作目標(biāo)和結(jié)果的重要性；6.獲得關(guān)于員工工作結(jié)果的信息的途徑；7.員工的各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重；8.在完成工作時(shí)可擁有的權(quán)力，可得到的資源；9.達(dá)到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，經(jīng)理人

5、員為員工提供的支持和幫助；10.績效周期內(nèi)，經(jīng)理人與員工的溝通；11.員工工作的好壞對部門和公司的影響；12.員工需要學(xué)習(xí)的新技能。第三章第三章一、論述題一、論述題1.建立和實(shí)施績效管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問題有哪些？答：1.從工作的結(jié)果出發(fā)來制定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；2基于績效評價(jià)的結(jié)果做出薪酬決策，須保證績效管理系統(tǒng)的可靠；3實(shí)施新的績效管理系統(tǒng)時(shí)給予現(xiàn)場指導(dǎo)；4.一般不直接改變績效管理系統(tǒng)5主管人員需要具備包括人際能在內(nèi)的技能；6員工自己收集績