管理信息系統(tǒng)(第四版)-課后答案

1、1第二章第二章管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論案例分析：奇瑞公司的案例分析：奇瑞公司的SAPERPSAPERP實施與信息化建設實施與信息化建設一、奇瑞公司的一、奇瑞公司的ERPERP實施成功的因素有哪些？實施成功的因素有哪些？企業(yè)資源規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營和管理技術進步的代表。它融合了管理信息系統(tǒng)的處理功能，在信息技術的基礎上，通過系統(tǒng)的計劃和控制功能，結合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效地配置各項資源，以加快對市場的響應速度，降低成本，并且把企業(yè)信息集成

2、的范圍擴大到企業(yè)的各個部門，管理整個運轉體系，提高其運轉效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。二、在分析該公司各信息系統(tǒng)應用業(yè)務領域及其作用的基礎上二、在分析該公司各信息系統(tǒng)應用業(yè)務領域及其作用的基礎上試討論管理信息試討論管理信息在分析該公司各在分析該公司各信息系統(tǒng)應用業(yè)務領域及其作用的基礎上信息系統(tǒng)應用業(yè)務領域及其作用的基礎上系統(tǒng)具有的特點。系統(tǒng)具有的特點。系統(tǒng)具有的特點：1、它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)2、是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面

3、管理的綜合系統(tǒng)3、是一個人機結合的系統(tǒng)4、是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)5、它是多學科交叉形成的邊緣學科。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因而，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。三、分析和討

4、論該案例反映了三、分析和討論該案例反映了ERPERP哪些經(jīng)營理念？為什么？哪些經(jīng)營理念？為什么？分析和討論該案例反映了：1、采用精益生產(chǎn)方式。其目的是通過精益生產(chǎn)方式的實施使管理體系的運行更加順暢。2、實現(xiàn)全球大市場銷售戰(zhàn)略與集成化市場營銷。奇瑞信息化的目標是先進管理思想指導下，在國際化、全球大市場視野下，以客戶為中心，以市場為向導，建立一個集成的功能強大的信息交互平臺。3、新的技術開發(fā)和工程設計管理模式。ERP的一個重要目標就是通過對

5、系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進，最終提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務。而奇瑞公司在成功實施ERP的同時，購置和開發(fā)一系列網(wǎng)站，實現(xiàn)PLM、ERP、SCM、CRM、門戶網(wǎng)站等初步集成，基本實現(xiàn)對客戶和經(jīng)銷商的電子化服務。4、ERP的內容在發(fā)展。有些獨立軟件如供應鏈管理系統(tǒng)，客戶關系管理系統(tǒng)等都是面向決策的，在電子商務環(huán)境中，為了利用ERP提高交易效率和改進決策制定過程，就必須改變業(yè)務運作模式，實現(xiàn)ERP與SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通過進一步

6、完善和建設ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基礎建設等信息系統(tǒng)并有效集成，建設奇瑞汽車電子商務綜合信息平臺，最終規(guī)范和理順了公司的全部管理和業(yè)務流程。第三章第三章管理信息系統(tǒng)的技術基礎管理信息系統(tǒng)的技術基礎3.13.1數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段其特點分別是什么其特點分別是什么答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。在簡單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放

7、方式和處理過程，僅用于簡單數(shù)據(jù)計算的場合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復雜數(shù)據(jù)處理的需要。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段通過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫結構中，實現(xiàn)了全局數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應用的要求。3層，應用層。而TCPIP分四層網(wǎng)絡接口層，網(wǎng)際層（IP），運輸層(TCP)，應用層。（2）TCPIP已開始就考慮到多種異構網(wǎng)的互連問題，并將網(wǎng)際協(xié)議IP作為TCPIP的重要組成部分

8、。OSI但和CCITT最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標準公用數(shù)據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。（3）TCPIP一開始就對面向連接服務和無連接服務并重，而OSI在才開始只強調面向連接這一種服務，一直到后來很晚OSI才開始制定另一種無連接服務的有關標準。（4）TCPIP腳早就有很好的網(wǎng)絡管理功能，而OSI到后來才考慮這個問題。實例討論題實例討論題某石化廠計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)某石化廠計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)一、一、實例中涉及了哪些網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡互聯(lián)設備

9、？實例中涉及了哪些網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡互聯(lián)設備？1涉及了局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)總線型拓撲結構，星型結構，光纖等網(wǎng)絡技術2涉及了橋路由器，交換器，集線器和中繼器等這些網(wǎng)絡互聯(lián)設備。二、實例中涉及的網(wǎng)絡互聯(lián)設備應用于二、實例中涉及的網(wǎng)絡互聯(lián)設備應用于OSIOSI參考模型的哪些層？參考模型的哪些層？1橋路由器應用于OSI參考模型的網(wǎng)絡層2交換器應用于OSI參考模型的數(shù)據(jù)鏈路層3集線器應用于OSI參考模型的物理層4中繼器應用于OSI參考模型的物理層。第四章第

10、四章Web開發(fā)的基本技術開發(fā)的基本技術4.14.1試表述以下一些概念：試表述以下一些概念：IPIP地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。答：書P90上載就是將信息從個人計算機（本地計算機）傳遞到中央計算機（遠程計算機）系統(tǒng)上，讓網(wǎng)絡上的人都能看到。下載是通過網(wǎng)絡進行傳輸文件，把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計算機上的信息保存到本地電腦上的一種網(wǎng)絡活動。超文本是用超鏈接的方法，將各種不同空間

11、的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關的內容。4.24.2請總結一下，什么是請總結一下，什么是WebWeb？它具有哪些特點？？它具有哪些特點？答：P89本章小結第五章第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法5.15.1諾蘭階段模型的實用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段？諾蘭階段模型的實用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段？答：（

12、1）諾蘭階段模型的實用意義：諾蘭階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一個生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設。（2）它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那六個階段，分別是：①初裝階段②蔓延階段③控制階段④集成階段⑤數(shù)據(jù)管理階段⑥成熟階段。5.2“5.2“自下而上自下而上”和“自上而下自上