空調(diào)設(shè)備維修質(zhì)量管理制度

1、維修質(zhì)量管理維修質(zhì)量管理為了全面提升本公司的維修服務(wù)質(zhì)量確保公司的收益樹(shù)立公司的社會(huì)形象依照服務(wù)行業(yè)的有關(guān)指示精神綜合本企業(yè)的實(shí)際情況.特此建立本公司的設(shè)備維修質(zhì)量管理體系.1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)本公司成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，具體質(zhì)量管理工作由服務(wù)部負(fù)責(zé)。2.質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)法規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)空調(diào)設(shè)備維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，指定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)設(shè)備維修進(jìn)行監(jiān)督，檢查

2、，考核，對(duì)維修技術(shù)，質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。①、認(rèn)真貫徹個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī).嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量“三檢”制度，執(zhí)行空調(diào)設(shè)備維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范；②、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析③、實(shí)行公司內(nèi)部各班組之間質(zhì)量檢查評(píng)比；④、收集交流空調(diào)設(shè)備維修行業(yè)維修質(zhì)量信息，開(kāi)展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作；⑤、組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員參加質(zhì)量培訓(xùn)、考核工作；⑥、制定維修工藝和操作規(guī)程⑦、接受客戶有關(guān)空調(diào)設(shè)

3、備維修質(zhì)量問(wèn)題的投訴，并負(fù)責(zé)進(jìn)服務(wù)質(zhì)量承諾制度一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行汽車行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，確保質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)客戶的利益，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為客戶提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。三、對(duì)簽訂長(zhǎng)期合同的單位及個(gè)人車輛提供如下服務(wù)：1、全天24小時(shí)服務(wù)：2、應(yīng)客戶要求提供上門(mén)接送車服務(wù)：3、車輛清洗、保養(yǎng)、改造當(dāng)天完成。四、對(duì)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工。因我方違反合