2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、銷售部工作職責(zé)銷售部工作職責(zé)工作時(shí)間工作時(shí)間1、店員工作時(shí)間:8:20—19:002、午餐時(shí)間:a、11:3013:00b、13:0014:303、公休時(shí)間:每月三天超休三天以上提成80%超休七天以上提成50%超休十天以上提成0%4、早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn),不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)不安排休息。其他休息時(shí)間按公司制度執(zhí)行。著裝要求著裝要求1每日上班工作時(shí)間著統(tǒng)一工服。保持工服的干凈整潔,形象清爽。未按要求著裝者口頭警告

2、,若有第二次并罰款10元,停接一輪客戶;兩次以上罰款30元。2男同事著深色鞋襪并佩帶領(lǐng)帶;嚴(yán)禁留胡須,保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝,嚴(yán)禁佩戴夸張首飾,嚴(yán)禁披過長直發(fā),嚴(yán)禁涂深色指甲,嚴(yán)禁穿涼鞋或不穿襪子,嚴(yán)禁穿休閑服裝或無袖上裝店面行為規(guī)范店面行為規(guī)范1、客戶到店,排輪接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨”;主動(dòng)迎接,用“您好!有什么可以幫到您”問候語,按銷售程序引導(dǎo)客戶,前臺(tái)或末位提供倒水等服務(wù)。3、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,工作時(shí)間不得在辦公區(qū)

3、域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗,做與工作無關(guān)的事,如看雜志、睡覺、玩手機(jī)、在前廳及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、等,對(duì)上司必須稱職務(wù)。違者每次罰款20元,三次以上取消1次接待輪值資格。4、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元,如查無當(dāng)事人,則對(duì)接待臺(tái)當(dāng)職所有員工作集體每人10元罰款處理。5、經(jīng)理室有來訪客人,由客服或末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。辦公室只用于辦公及部門領(lǐng)導(dǎo)接待使用,不得在此聊天、睡覺等

4、,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款30元整6、搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事,經(jīng)查實(shí)取停接客戶三天,情節(jié)嚴(yán)重者交部門經(jīng)理處理。7、銷售顧問必須隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備,如銷售道具、資料等,以免因出現(xiàn)接待用品不全,中途多次返回現(xiàn)拿,影響接待客戶。8、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。了解客戶的最終成交金額,分析客戶的消費(fèi)能力,喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等,針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)、撤換店內(nèi)樣板等到工作。銷

5、售管理:根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,具體工作為:a、根據(jù)店面實(shí)際情況,制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo);b、根據(jù)銷售計(jì)劃,制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)并執(zhí)行;c、根據(jù)方案,實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案,對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),不斷提高店面的銷售業(yè)績!d、對(duì)員工銷售能力的管理,及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;店員職責(zé)及要求:店員職責(zé)及要求:店員:是基層工作人員,其儀容儀

6、表代表了品牌形象,其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,具體工作職能為:(1)嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上崗工作前,要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示店長批準(zhǔn)。(2)熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài),整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識(shí)或互相交流銷售技巧,不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩,不能隨意長時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不

7、可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架,影響店內(nèi)營業(yè),違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處為,情節(jié)嚴(yán)重者即可開除處理。(3)每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具,應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。(5)全店人員要團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí),切斷電源,鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火防盜工作。(6)每月填制銷售明細(xì)表

8、,便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表,了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí),并針對(duì)庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念,做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;引導(dǎo)顧客參觀展廳,詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn),要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長完成銷售工作。(8)服從上級(jí)工作安排,努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo);(9)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,防止偷盜,避免店內(nèi)產(chǎn)品丟

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