物業(yè)項(xiàng)目檢查記錄表

1、物業(yè)項(xiàng)目檢查記錄表.序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查情況1項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目主管級(jí)、客服人員是否在崗；是否在做與工作無(wú)關(guān)的事情；2上墻制度、職責(zé)是否完善；3客服人員儀容儀表是否符合規(guī)范；4客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)上是否有過(guò)期未及時(shí)處理、關(guān)閉事項(xiàng)；5客戶服務(wù)中心環(huán)境是否整潔，是否擺放與工作無(wú)關(guān)物品；6《客戶服務(wù)中心值班記錄》、《放行條》等記錄是否規(guī)范；包裹存放、領(lǐng)取記錄是否完整、有序；7客戶資料、答客問(wèn)有無(wú)及時(shí)更新；與分包方相關(guān)的內(nèi)容①電梯維保公司是否按合同約

2、定內(nèi)容維養(yǎng)；②消防維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；③環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；④秩序維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；⑤電力維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；⑥二次供水維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；1⑦環(huán)境綠化維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；2有無(wú)按照計(jì)劃舉行社區(qū)活動(dòng)，記錄是否規(guī)范；3群樓商鋪有無(wú)定期進(jìn)行進(jìn)行消防檢查，記錄是否規(guī)范；4服務(wù)中心各類緊急事件預(yù)案是否齊全；5物業(yè)及物業(yè)檔案、資料是否齊全，分類成冊(cè)；6管理人員有無(wú)遲

3、到、早退；客戶服務(wù)中心7其他1通往天面的門(mén)是否上鎖，導(dǎo)致無(wú)法上到天面；2天面地面是否完好無(wú)缺，隔熱層是否有損壞；3是否有積水；4是否有線亂接亂掛；天面5地面是否整潔，有無(wú)垃圾；①房?jī)?nèi)環(huán)境是否整潔，有無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害；②操作規(guī)程是否上墻且為有效版本；③設(shè)備工作是否正常、閥門(mén)管道、盤(pán)根有無(wú)跑、冒、滴、漏；④設(shè)備有無(wú)明顯銹蝕；⑤房?jī)?nèi)有無(wú)積水、浸泡發(fā)生；⑥高、中、低區(qū)生活水泵標(biāo)識(shí)，操作標(biāo)識(shí)是否明顯；⑦是否定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，水泵運(yùn)行記錄表是否

4、規(guī)范；⑧滅火器是否符合要求；⑨應(yīng)急燈是否正常；發(fā)電機(jī)房①房?jī)?nèi)環(huán)境是否整潔，有無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害；②操作規(guī)程是否上墻且為有效版本；③備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)能否隨時(shí)正常啟用；④啟動(dòng)時(shí)有無(wú)異響或啟動(dòng)喘震、啟動(dòng)失效；⑤運(yùn)行中有無(wú)異響或漏煙、漏油和其它情況；⑥轉(zhuǎn)速、油壓、水溫、電池充電電壓、輸出電壓、頻率等是否在正常的范圍內(nèi)；⑦是否定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，記錄是否規(guī)范；⑧滅火器是否符合要求；9⑨應(yīng)急燈是否正常；柴油機(jī)房①是否和發(fā)電機(jī)房絕緣隔開(kāi)；②機(jī)油是否加足