湖南省郵0809政條例0806

1、湖南省郵政條例湖南省郵政條例(2010年9月15日湖南省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過(guò)2010年9月15日湖南省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第44號(hào)公布自2011年1月1日起施行)第一章總則第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。第二條在本省行政區(qū)域內(nèi)從事郵政業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。第三條郵政普遍服務(wù)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)。各級(jí)人民政

2、府應(yīng)當(dāng)將郵政事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，保障郵政事業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)郵政普遍服務(wù)依法給予支持。對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)和民族地區(qū)的郵政普遍服務(wù)，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施給予扶持。第四條省郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。發(fā)展和改革、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土資源、工商行政管理、公安、國(guó)家安全、民政、交通運(yùn)輸、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)、鐵路、民航等有關(guān)部門(mén)和單位按照各自職責(zé)，做好與郵政有關(guān)的工作。第五條

3、國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)，其他單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)。第六條鼓勵(lì)和支持多種所有制的快遞企業(yè)發(fā)展快遞業(yè)務(wù)，滿足社會(huì)各方面的需要?？爝f業(yè)務(wù)依法實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，公平競(jìng)爭(zhēng)。第七條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。第二章規(guī)劃建設(shè)第八條省人民政府應(yīng)當(dāng)組織省郵政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)按照統(tǒng)籌安排、合理布局、方便用郵的原則編制全省郵政設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并納入城鄉(xiāng)規(guī)劃后組織實(shí)施。郵政企業(yè)及其郵政

4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依法辦理注冊(cè)、變更和注銷(xiāo)等工商登記手續(xù)，免交相關(guān)登記費(fèi)。第十四條因城市改造、重點(diǎn)建設(shè)等確需遷移郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照方便用郵、就近安置和不少于原有面積的原則，對(duì)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的重新設(shè)置作出規(guī)劃城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)在作出規(guī)劃前，應(yīng)當(dāng)征求相關(guān)郵政企業(yè)的意見(jiàn)。新建郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件處理場(chǎng)所在交付使用之前，拆遷單位應(yīng)當(dāng)安排過(guò)渡場(chǎng)所，保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行。過(guò)渡場(chǎng)所未安排的，原場(chǎng)所不得拆遷。郵

5、筒(箱)、郵政報(bào)刊亭確需遷移的，應(yīng)當(dāng)就近安置。第三章郵政服務(wù)第十五條郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗，遵守職業(yè)規(guī)范。第十六條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布網(wǎng)點(diǎn)名稱，在顯著位置公布營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類(lèi)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封裝用品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法，還可以以其他方式公布，并提供必要的服務(wù)用品

6、和用具。郵筒(箱)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)明開(kāi)取頻次和時(shí)間。第十七條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見(jiàn)箱，公布投訴受理電話、網(wǎng)址等渠道，接受用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并對(duì)用戶的舉報(bào)和投訴及時(shí)予以答復(fù)。第十八條郵政企業(yè)設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知郵政管理部門(mén)。郵政企業(yè)撤銷(xiāo)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。郵政管理部門(mén)在受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定，并在作出批準(zhǔn)決定后十日