機房維護的合同(上傳百度文科)

1、第1頁機房設備運行維護服務合同機房設備運行維護服務合同需方（以下簡稱甲方）：需方（以下簡稱甲方）：服務方（以下簡稱乙方）：服務方（以下簡稱乙方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，甲、乙雙方本著平等互利、等價有償、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商訂立本合同，并信守下列條款，共同嚴格履行。一、運維內(nèi)容：需要對XXXXXX信息中心的核心業(yè)務系統(tǒng)中的硬件設備：服務器系統(tǒng)主機、存儲、核心交換機、光交、路由器、防火墻、機房UPS等設備進行硬件

2、維護工作所有設備已經(jīng)過了原廠保修服務的時間，硬件已經(jīng)慢慢的老化，為了保證信息中心在該批次系統(tǒng)設備上運行的業(yè)務繼續(xù)穩(wěn)定的運行，必須考慮在過保后的硬件運行狀況下能及時維護馬上出現(xiàn)問題的設備。二、運維服務設備、及服務范圍:序號廠商設備型號SN數(shù)量服務級別購買時間過保時間購置價1科華科華YTR311520KVA6H三進單出2大金大金FVY1253艾騰艾騰CL571616口4HPEVAP65005HPEVAP6500擴展柜6HPEVAP6500擴

3、展柜7HPEVAP6500擴展柜8Vmware虛擬化（非OEM）.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。合計維護設備總價格值第3頁障礙。我公司為用戶屬于正常操作所引起的硬件故障免費提供維修服務。在保修期或有償服務合同期過后，我公司仍會向用戶提供高質(zhì)量、低價位的服務。3、硬件保修服務產(chǎn)品相關(guān)服務包括產(chǎn)品保修、上門人工維修服務。（1）產(chǎn)品保修?提供的所有原廠設備的保修期均按照設備產(chǎn)品廠家的保修標準執(zhí)行。?在保修期內(nèi)，對由我公司提供的設

4、備進行的維修，不收任何費用；保修期外進行收費維修。（2）上門人工維修當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，我公司或產(chǎn)品供貨廠商的系統(tǒng)維護人員將進行現(xiàn)場維修當基本維修無效的情況下，確認某些部件損壞，需要進行更換時，由用戶和我公司技術(shù)人員填寫配件購買申請單，經(jīng)有關(guān)負責人確認后，交給甲方負責購置或同等價格情況由我公司代購，我公司保證在72小時內(nèi)將配件送達用戶現(xiàn)場。4、服務方式及故障處理過程我們公司通過對這些寶貴資源和經(jīng)驗利用也自身設立了一套具有特色的服務體系，

5、其中對系統(tǒng)網(wǎng)絡故障進行級別定義，并按不同級別采取不同的響應措施。5、運維響應速度與故障解決承諾1)7?24（每周7天，每天24小時）技術(shù)支持。根據(jù)需方提供的設備、軟件配置詳細信息及時解答產(chǎn)品在使用過程中遇到的問題并提供相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，以及在用戶出現(xiàn)使用故障時給予響應.2)對于用戶提出的技術(shù)咨詢、支持要求和設備故障維修要求，我們在2小時內(nèi)響應。3)硬件設備故障自用戶提出服務申請后保證在48小時內(nèi)修復。確因無配件48小時內(nèi)不能修復的通知甲方做