工程心理學(xué)聽(tīng)課筆記-2011年4月

1、第三章人的感覺(jué)和知覺(jué)系統(tǒng)感覺(jué)和知覺(jué)概述⑴絕對(duì)感受性和絕對(duì)感覺(jué)閾限：剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量，稱(chēng)為絕對(duì)感覺(jué)閾限的下限，感覺(jué)出最小刺激量的能力稱(chēng)為絕對(duì)感受性。⑵差別感受性和差別感覺(jué)閾限：差別感覺(jué)閾限即為剛剛能引起差別感覺(jué)的刺激之間的最小差別量4.視角是被看目標(biāo)物的兩點(diǎn)光線投入眼球的交角。視力是眼睛分辨物體細(xì)節(jié)能力的一個(gè)生理尺度，用臨界視角的倒數(shù)來(lái)表示，即：視力＝1臨界視角。視覺(jué)適應(yīng)是人眼隨視覺(jué)環(huán)境中光量的變化感受性發(fā)生變化的過(guò)程。視覺(jué)適應(yīng)

2、有暗適應(yīng)和明適應(yīng)兩種第四章人的信息加工系統(tǒng)包括感受器，效應(yīng)器，記憶和加工器。1.信息加工系統(tǒng)的功能是輸入、輸出、儲(chǔ)存和復(fù)制。3.人在單位時(shí)間內(nèi)所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱(chēng)人的通道容量。稱(chēng)為?？撕Ｂ蒖T=abHSRT為選擇反應(yīng)時(shí)，N為等概率出現(xiàn)的刺激信號(hào)數(shù)目HS為刺激信號(hào)的平均信息量，ab為經(jīng)驗(yàn)常數(shù)隨著目標(biāo)距離增加，定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間加長(zhǎng)；隨著目標(biāo)寬度增加，定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間縮短。目標(biāo)距離和寬度對(duì)定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間的聯(lián)合效應(yīng)可用下式表示：

3、MT=ablog2（2DW）這個(gè)公式稱(chēng)為菲茨定律。式中的log2（2DW）稱(chēng)為運(yùn)動(dòng)難度指數(shù)（ID）追蹤指人在系統(tǒng)控制中為達(dá)到預(yù)定目的，不斷調(diào)節(jié)自己的控制反應(yīng)，使系統(tǒng)輸出與輸入相匹配，或?qū)⑺麄冎g的誤差減到最小的過(guò)程追蹤環(huán)說(shuō)明追蹤作業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，即顯示器，操作者，控制器和系統(tǒng)四個(gè)部分當(dāng)要求對(duì)不常出現(xiàn)的不確定性目標(biāo)保持注意時(shí)，保持注意的能力就會(huì)隨時(shí)間的持續(xù)而下降，這個(gè)現(xiàn)象叫做警戒下降，第五章。人為差錯(cuò)：是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)

4、致中斷計(jì)劃運(yùn)行或引起財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。2.人為差錯(cuò)發(fā)生的方式有：⑴人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)某一必要的功能任務(wù)；⑵實(shí)現(xiàn)了某一不應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的任務(wù)；⑶對(duì)某一任務(wù)作出了不適當(dāng)?shù)臎Q策；⑷對(duì)某一意外事故的反應(yīng)遲鈍和笨拙；⑸沒(méi)有覺(jué)察到某一危險(xiǎn)情況。4.簡(jiǎn)述4M理論人為差錯(cuò)是人，環(huán)境，技術(shù)，機(jī)械和管理等諸多因素相互作用的結(jié)果通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱(chēng)之為背景因素（4M）。背景因素的分類(lèi)如下：⑴人⑵機(jī)械⑶環(huán)境⑷管理4.星期日造成的工作中斷，對(duì)工作效率也有影響，

5、人們把這種現(xiàn)象稱(chēng)為星期一反應(yīng)。1.人的可靠性可定義為在規(guī)定的最小時(shí)間限度內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。2.壓力是指人在某種條件刺激的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動(dòng)，使人在心理上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或威脅感。睡眠狀態(tài)第I層次狀態(tài)層次II是意識(shí)的松弛階段層次III是意識(shí)的清醒階段第IV層次人的可靠性明顯降低。影響人的操作可靠性的因素包括人的因素和環(huán)境的因素第六章決策2.決策任務(wù)是指：①人們必須從多個(gè)選擇中

6、挑選一個(gè)選擇項(xiàng)的任務(wù)；②要有一些與這些選擇有關(guān)的可用信息；③時(shí)間進(jìn)程相對(duì)要長(zhǎng)；④這個(gè)選擇是帶有不確定性的，即并不清楚哪一個(gè)是最佳選擇。4.常態(tài)決策模型的中心概念是效用，效用即每個(gè)選擇的總價(jià)值，或者每一個(gè)結(jié)果或產(chǎn)品對(duì)決策者來(lái)說(shuō)價(jià)值是多少。早起的常態(tài)模型的典型例子就是期望效用理論，任何一種決策均是類(lèi)似于一種“博弈”形式的決策，每一個(gè)選擇項(xiàng)均有一個(gè)或多個(gè)與之有關(guān)的結(jié)果的價(jià)值和概率5.主觀期望效用理論仍然堅(jiān)持，每個(gè)結(jié)果都是期望概率與其價(jià)值概率的

7、乘積。但是，這個(gè)價(jià)值成分是主觀的，依賴(lài)于個(gè)體差異，每個(gè)結(jié)果都對(duì)每個(gè)個(gè)體有一些價(jià)值或“效用”。這樣，每個(gè)人的每一次選擇都與一個(gè)或更多的結(jié)果相聯(lián)系，每個(gè)結(jié)果都有一個(gè)相應(yīng)的概率與一些主觀的效用。6.由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱(chēng)為框架效應(yīng)。人們的決策只依賴(lài)于簡(jiǎn)單的，不完全的選擇性就可以了，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，他們通常都把這種描述模型稱(chēng)為“啟發(fā)式”7.一個(gè)早期的著名的描述模型是西蒙提出的“滿意決策”模型。西蒙認(rèn)為通常人們并不是作出一個(gè)唯一的、

8、最好的，或最合適的決策，而是選擇一個(gè)能達(dá)到目的的、“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱(chēng)為“滿意決策”。在該模型中，決策者作決定是，只選擇一個(gè)可被接受的選項(xiàng)就行了。信息加工的框架1.線索接受和整合2.假設(shè)的生成這些線索會(huì)引發(fā)一個(gè)或多個(gè)假設(shè)的生成，對(duì)他們的含義會(huì)作出猜測(cè)3.假設(shè)的評(píng)估和選擇進(jìn)入工作記憶中的假設(shè)馬上會(huì)被評(píng)價(jià)，以便判斷他們正確的可能性有多大4.產(chǎn)生并選擇行動(dòng)方式在從記憶中提取出可能性后，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)可

9、能的行動(dòng)方式。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見(jiàn)有：⑴注意集中在一些有限的線索上；⑵首因線索；比平均權(quán)重要大，或比其它信息更重要，這就是一種首因效應(yīng)。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，不管什么原因，早期加工過(guò)的信息通暢是最有影響的，而且最終會(huì)影響決策⑶對(duì)后來(lái)線索的不注意；⑷線索的顯著性；⑸對(duì)不可信線索賦予過(guò)高權(quán)重。假設(shè)生成中的啟發(fā)式1.數(shù)量有限的假設(shè)生成2.可用性啟發(fā)式3.典型性啟發(fā)式把某個(gè)事件傾向于判斷為它所代表的那一類(lèi)的典型特征4.過(guò)分自信2.認(rèn)知

10、固著：一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)用它來(lái)解釋接下來(lái)的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過(guò)程。6.3自然決策1.自然決策是指人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策。有如下特征：①非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題；②不確定性的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境；③信息充裕的環(huán)境，情景線索可以很快地改變；④有時(shí)間限制或時(shí)間壓力；⑤高風(fēng)險(xiǎn)；⑥認(rèn)知加工過(guò)程是一個(gè)迭代行為反饋回路；⑦多重變化和或個(gè)體和組織目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)；⑧在某種程度上有多人參與決策。瑞斯納姆的SRK模型

11、描述了再任務(wù)操作過(guò)程中，人們可以使用的認(rèn)知控制的三個(gè)水平：基于技能的行為、基于規(guī)則的行為和基于知識(shí)的行為2.決策過(guò)程是一個(gè)從直覺(jué)到分析的認(rèn)是一個(gè)主觀性較強(qiáng)1.Nman提出的“活動(dòng)的七階段”模型，該模型認(rèn)為不管是什么任務(wù)，用戶都是通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)完成的。包括：①提出目標(biāo)；②形成一個(gè)意向；③確定活動(dòng)順序；④執(zhí)行該活動(dòng)；⑤覺(jué)察系統(tǒng)狀態(tài)；⑥解釋這種狀態(tài)；⑦根據(jù)目標(biāo)和意向評(píng)價(jià)這種系統(tǒng)狀態(tài)。2.Card、Man和Newell提出的目標(biāo)（Goals

12、）、操作（Operats）、方法（Methods）和選擇性原則（ionrules）模型，簡(jiǎn)稱(chēng)GOMS模型。運(yùn)用最廣泛的是用GOMS語(yǔ)言描述軟件的功能和界面特征1.提高系統(tǒng)可用性原則有哪些？尼爾森基于啟發(fā)式的用戶原則如下⑴將系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行匹配。⑵一致性和標(biāo)準(zhǔn)⑶提高系統(tǒng)狀態(tài)的可視性。⑷用戶控制和容錯(cuò)性的原則⑸錯(cuò)誤和錯(cuò)誤的修復(fù)⑹記憶⑺靈活性和使用的高效性。2.簡(jiǎn)述行為模式。行為模式理論認(rèn)為，事故是由于人機(jī)系統(tǒng)中操作人員的某些行為缺陷或心理

13、特征造成的。行為模式主要包括三個(gè)方面的理論：⑴學(xué)習(xí)理論。只有在實(shí)際工作過(guò)程中，對(duì)安全行為給予積極地正面強(qiáng)化，同時(shí)給予不安全行為以負(fù)面強(qiáng)化⑵記憶錯(cuò)誤。記憶錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為“錯(cuò)、望、漏”，⑶個(gè)性特征理論。事故傾向，就是所有決定事故因素的總體，事故傾向性就是在危險(xiǎn)性相同的條件下，決定個(gè)人間的事故率差異的人格因素在警戒性研究中，要特別注意30分鐘效應(yīng)，它指人在覺(jué)醒狀態(tài)下，注意力高度集中于某一事物時(shí)，在30分鐘內(nèi)，人能表現(xiàn)出良好的警戒性行動(dòng)前征兆確

14、定法第十二章應(yīng)激與工作負(fù)荷1.工作負(fù)荷是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，是評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。2.應(yīng)激是一種復(fù)雜的心理狀態(tài)，每當(dāng)環(huán)境偏離最佳狀況，個(gè)體又無(wú)法，或不能輕易地校正這種偏離時(shí)，個(gè)體就會(huì)在機(jī)體和心理上產(chǎn)生一系列的“應(yīng)激”反應(yīng)。同樣，超出個(gè)體能力范圍的活動(dòng)也會(huì)使工作效率降低。3.產(chǎn)生應(yīng)激狀況的應(yīng)激源主要有三類(lèi)：工作負(fù)荷不合理；工作環(huán)境惡劣；工作責(zé)任重大、人際關(guān)系不和諧等等所造成的心理壓力。1.心理負(fù)荷可以簡(jiǎn)單解釋為，單位時(shí)

15、間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量。2.用哪些方法評(píng)價(jià)心理負(fù)荷？通常采取的負(fù)荷評(píng)價(jià)技術(shù)有主任務(wù)分析、輔助任務(wù)測(cè)量、生理測(cè)量和主觀評(píng)定。⑴主任務(wù)分析。是心理負(fù)荷狀況評(píng)價(jià)最直接的方法。任務(wù)難度的增加引起工作負(fù)荷的增加。⑵輔助任務(wù)測(cè)量。又稱(chēng)之為第二任務(wù)測(cè)量。輔助任務(wù)是與主要的要求成反比的。通常是改變輔助任務(wù)，然后來(lái)推斷主要任務(wù)的要求。⑶生理測(cè)量。到目前為止，用得較多，能被接受的指標(biāo)主要限于大腦誘發(fā)電位、心律變化和瞳孔大小變化等。⑷主觀評(píng)定。心理工作