如何打造堅實的基層團隊79838

1、第1講企業(yè)不喜歡的基層人員【本講重點】組織通常劃分為三個階層基層人員扮演的角色三種不受歡迎的基層人員組織通常劃分為三個階層我們常說“萬丈高樓平地起”，所有事物都需要有一個良好的基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)營也是如此。一個成功的企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，還需要堅實的基層團隊?！兑捉?jīng)》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表現(xiàn)，地有地的作用，這在西方被稱為角色扮演。在一個企業(yè)組織中，根據(jù)角色扮演和分工的不同，通常劃分為三個階層：

2、高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理和基層作業(yè)，如圖11所示。1.1.高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)在我國古代，人們把皇帝稱為天子，認為他代表天，具有至高無上的權(quán)力。而高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人員的安排具有至關(guān)重要的作用，所以對企業(yè)而言就像天一樣。這一階層的特點是：“無”。天上沒有任何東西，所有東西都在地上，所以天是“無”，在一個企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)是不從事具體的產(chǎn)品生產(chǎn)的，所有產(chǎn)品都是基層人員生產(chǎn)出來的。2.2.中層管理中層管理中層的管理干部對企業(yè)來說就是“人”，因為

3、他必須像“人”一樣能干，既要滿足上層領(lǐng)導(dǎo)的要求，又是基層員工直接的學(xué)習(xí)榜樣。這一階層的特點是：有能力，在整個企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的橋梁作用。3.3.基層作業(yè)基層作業(yè)基層是企業(yè)的“地”，是所有工作實事的執(zhí)行者和完成者，公司里所有實際的工作都是由基層完成，工廠里所有的機器都是由基層操作，所以基層人員必須踏踏實實的作業(yè)。基【案例】飯店里的各種基礎(chǔ)工作，比如迎客、登記、清潔、洗衣等等，都是由穿著藍色或其他顏色工作服的基層員工去做，而中層管理干部

4、一般都穿著白色的衣服，用袖子擦拭應(yīng)保持潔凈的地方，檢查基層人員打掃得是否干凈、徹底。規(guī)矩（守法）規(guī)矩（守法）基層必須遵守規(guī)定?；鶎訂T工應(yīng)該樹立這樣的觀念，自己守法，不要去管別人。我國自古以來就給予高層比較大的彈性，他不是不守法，而是可以變通，階層越高的人彈性空間越大，因為他看得遠、經(jīng)驗多、學(xué)識足、判斷力強、有把握，而基層卻做不到，如果讓基層變通則會導(dǎo)致混亂，所以基層要管好自己，遵守規(guī)矩。【自檢】基層人員扮演的角色主要有三個方面，你知道是

5、哪三個方面嗎？每一方面都有什么具體的要求？請根據(jù)你的理解填寫下面的表格?；鶎尤藛T所扮演的角色扮演這一角色的原因做好這一角色的具體方法見參考答案11三種不受歡迎的基層人員活死人活死人這種人最大的特征就是沒有主動性，遇到事情總想推托，害怕承擔(dān)責(zé)任。具體來說有以下表現(xiàn)：1.1.明明活著卻和死人一樣，不舍得花力氣明明活著卻和死人一樣，不舍得花力氣有的人和死人一樣，有力氣但就是不用。這些人在認識上有誤區(qū)，認為力氣花了就沒有了，所以平時走路慢吞吞，

6、說話輕言細語，更別說做事了。其實力氣是不能儲存的，今天的力氣保存不到明天，今天該做的事今天做好，明天又是嶄新的一天。2.2.腦筋不清楚，只會找理由腦筋不清楚，只會找理由腦筋不清楚就是觀念不正確，如果觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是一天到晚找理由，比如遲到后辯解說交通很擁堵，可是明知道交通擁堵為什么不能提前出發(fā)？所以這樣的理由根本沒有意義。3.3.推一下動一下推一下動一下所謂活“死人”，就是推一下動一下，別人不推他就不動，對外界事物毫不關(guān)心，