培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)混亂的現(xiàn)象和原因

1、培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)混亂的現(xiàn)象和原因培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)混亂的現(xiàn)象和原因明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)在實(shí)踐中，培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)的工作尚未引起培訓(xùn)管理者應(yīng)有的重視。流程設(shè)計(jì)水平的缺失是當(dāng)今大多數(shù)培訓(xùn)管理者的能力問(wèn)題。這個(gè)能力不足，直接影響了培訓(xùn)工作的有力開(kāi)展。由于培訓(xùn)管理者對(duì)于培訓(xùn)管理體系的認(rèn)識(shí)還存在著較嚴(yán)重的誤區(qū)，所以，一直不能夠成功地建設(shè)有效的培訓(xùn)流程體系。通過(guò)深入研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)流程建設(shè)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。多數(shù)存在著固有的缺陷和實(shí)踐應(yīng)用的局限性。一家公司頒布的

2、《培訓(xùn)管理基本制度》中，主要內(nèi)容為總則、總體要求、培訓(xùn)管理職責(zé)、培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)規(guī)劃的制定、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估與反饋、培訓(xùn)工作的管理、檢查和督導(dǎo)等等。從框架上來(lái)看，制度里面不應(yīng)該包含職責(zé)類(lèi)別，另外，概念的定義有問(wèn)題，培訓(xùn)的工作管理、檢查和督導(dǎo)，這兩個(gè)概念又該如何去解釋從內(nèi)容上來(lái)看，總則中將培訓(xùn)分類(lèi)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式羅列了很大的篇幅，影射出培訓(xùn)管理者最大的無(wú)能。典型的管理基本概念理解不足。一家公司頒布的《員工教育培訓(xùn)實(shí)施管理辦法》

3、同樣存在著問(wèn)題。基本內(nèi)容有：類(lèi)別與組織、計(jì)劃與實(shí)施、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的紀(jì)律、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)內(nèi)化、費(fèi)用、服務(wù)年限、責(zé)任等。不用批判了，門(mén)、跨時(shí)空的培訓(xùn)行為。培訓(xùn)的活動(dòng)很復(fù)雜，它具有多層次、多方向、多功能的特點(diǎn)，再加上許多人的認(rèn)識(shí)能力，導(dǎo)致流程設(shè)計(jì)定位過(guò)高或者高低。文件定義不科學(xué)。另外一種錯(cuò)誤就是將流程與制度等同起來(lái)，將一些“規(guī)定”、“指引”視為流程來(lái)看待。這種做法實(shí)際上忽視了流程的作

4、用。原因探究之所以有這樣奇怪的辦法、制度、規(guī)定，直接原因顯然是培訓(xùn)管理者自身的問(wèn)題。培訓(xùn)管理者自身缺乏對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)缺乏科學(xué)的分解，也不清楚制度寫(xiě)出來(lái)是給誰(shuí)看的，為什么需要流程。他們應(yīng)該思考一下自身能力的素質(zhì)了。當(dāng)然，根本原因還在于企業(yè)不重視培訓(xùn)的工作。企業(yè)高層更不重視或者忽視了培訓(xùn)管理者本身的素質(zhì)要求。記得我在2003年堅(jiān)持由營(yíng)銷(xiāo)工作轉(zhuǎn)型投身培訓(xùn)工作時(shí)，我的直接上司也是我的老板，一位國(guó)內(nèi)第一學(xué)府的教授導(dǎo)師竟然說(shuō)，“做培訓(xùn)的工作，只要有大