和布克賽爾縣社保局在微笑中熱情服務(wù)在履職中體現(xiàn)價值

1、在微笑中在微笑中熱情服情服務(wù)在履在履職中體中體現(xiàn)價值尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛同仁們：大家好！我是來自和布克賽爾縣社保局的李明玉，今天，我演講的題目是“在微笑中熱情服務(wù)，在履職中體現(xiàn)價值”。小窗口，大舞臺，社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會進步與文明的重要標志。熱情的微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，在和布克賽爾縣，社會保險管理局我們征繳科的年輕人們時刻不忘“為人民服務(wù)”的

2、宗旨，對前來辦事的人遞上一杯熱水，送上一句溫暖話，耐心的解答社會保險政策，該辦的事不推不拖認真辦理，使他們不論懷著怎樣的心情來，都能滿意而去。社會保險費的征繳工作所面對的是全縣所有的參保人員，在開展工作的過程中難免會遇到情緒不滿、無理取鬧的人，面對這些人我們征繳科的年輕人始終以平靜的心態(tài)、周到的服務(wù)、熱情的微笑來面對。記得有一次一位大爺來到經(jīng)辦大廳征繳窗口，開口就嚷：“你們是怎么辦事的，有沒有責(zé)任心？我這么大年齡了，養(yǎng)老保險說不給就不給

3、了嗎？你們能行不能行？不行就回家抱孩子去，別白拿國家的工資?！倍嚯y聽的話啊，弄的工作人員是一頭霧水，經(jīng)過細心的詢問、仔細的核查才搞清楚，原來這位大爺參加的是居民養(yǎng)老保險，不躁，耐心的為楊某解釋社保政策，用真誠的微笑，用熱情的服務(wù)逐漸打動楊某，最終說服楊某不在上訪。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們征繳科工作人員深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真履行職責(zé)，明確社會保險費的征繳工作是養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)工作也是重中之重的工作，只有把養(yǎng)老保險費及時足額的收上來，

4、才能保證退休人員退休費及時足額的發(fā)放，才能真正維護企業(yè)職工的合法權(quán)益，解除他們的后顧之憂。在實際工作中實行首問負責(zé)制，限時辦結(jié)制，把服務(wù)公約，承諾服務(wù)，崗位服務(wù)標準作為加強行風(fēng)建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要措施和內(nèi)容。更加注重傾聽群眾的呼聲和要求，加強理論學(xué)習(xí)，熟悉社保政策，不斷提升業(yè)務(wù)水平，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以整潔的著裝，熱情的接待，周到貼心的服務(wù)來接待每位來訪咨詢和辦理業(yè)務(wù)的人員。這就是我們征繳科的年青人們，我們是普普通通的人，我們也有