北京新華國旅易途旅游分包商合作協(xié)議(2009)

1、北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心合作協(xié)議北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心合作協(xié)議甲方甲方:北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心許可證號許可證號:LBJGJ00002乙方乙方:____________________________________________許可證號許可證號:________________________甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，依據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，雙方在公平、公正、自愿的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就共同開發(fā)國際入

2、境旅游市場達(dá)成如下協(xié)議：一.旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷1.乙方負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)1）乙方在每年年初及時向北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心提供地面旅游服務(wù)報價協(xié)議及酒店房價。在年中若市場有變化乙方需在第一時間告知甲方新的價格信息。2）每年甲乙雙方共同商定推廣當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品路線。3）乙方有義務(wù)隨時向北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心提供當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)的旅游信息資料。尤其乙方需及時向甲方采購部重點提供以下旅游信息：a.當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源。b.當(dāng)?shù)刂黝}

3、旅游。c.導(dǎo)游增加的額外旅游項目（導(dǎo)游加點項目）。d.新的餐館新的購物點新的景點新的酒店。4）北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心擁有使用由乙方提供的文字，圖片等各項所列的資料的權(quán)利。乙方應(yīng)保證所提圖文資料為景點提供的宣傳圖片或乙方員工自行考察拍攝。乙方提供的資料等，不涉及版權(quán)問題。2.甲方負(fù)責(zé)乙方旅游產(chǎn)品的最終研發(fā)和營銷。1）甲方根據(jù)乙方提供的旅游產(chǎn)品或相關(guān)旅游信息，研發(fā)最終推向市場的旅游產(chǎn)品。2）甲方根據(jù)市場定價。3）甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場營銷。a

4、.甲方向乙方提供負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品采購的人員名單及聯(lián)系方式。b.甲方向乙方提供甲方營銷業(yè)務(wù)人員名單以及聯(lián)系方式。二.旅游服務(wù)接待旅游服務(wù)接待(產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn))要求與標(biāo)準(zhǔn)要求與標(biāo)準(zhǔn)1.乙方負(fù)責(zé)本地旅游接待服務(wù)1)乙方向甲方提供《營業(yè)執(zhí)照》、《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社責(zé)任保單》的復(fù)印件等法律文書，以備甲方進(jìn)行接待資質(zhì)審核。2)如果以上信息發(fā)生變更的應(yīng)在次日立即書面通知甲方。2.乙方地勤人員服務(wù)要求乙方地勤人員服務(wù)要求1)乙方需指定專

5、門的地勤人員負(fù)責(zé)北京新華國旅網(wǎng)絡(luò)旅游中心。2)乙方地勤人員需英語流利.能隨身攜帶當(dāng)天的旅游計劃，24小時開機便于處理緊急情況。3)甲方發(fā)團(tuán)人員，在出團(tuán)前將出團(tuán)計劃加蓋公章（或合同章）傳真或發(fā)送電子郵件至乙方。出團(tuán)計劃包括：團(tuán)隊行程，團(tuán)號，出團(tuán)時間，人數(shù)，接待標(biāo)準(zhǔn)，特殊要求等資料。乙方地勤人員應(yīng)在24小時以內(nèi)及時將接待計劃予以確定，加蓋公章（或合同章）回復(fù)甲方。甲方以乙方確認(rèn)為乙方承諾。14)車上要常備雨傘以便客人使用。15)協(xié)助客人裝卸

6、行李。16)提醒客人不要把行李及其它物品遺漏在車上。17)嚴(yán)禁向客人索要消費客人自愿給的除外。5.乙方餐廳安排要求乙方餐廳安排要求1)就餐環(huán)境別致干凈衛(wèi)生間無污漬異味。2)按餐費標(biāo)準(zhǔn)訂餐嚴(yán)禁克扣餐費若乙方克扣餐費而引起被投訴乙方應(yīng)按餐標(biāo)的雙倍賠償甲方的客人。3)滿足客人的特殊要求如素食穆斯林餐等等。4)客人用餐席間導(dǎo)游應(yīng)主動詢問客人用餐情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4)如果發(fā)生客人對餐不滿意導(dǎo)游應(yīng)積極應(yīng)對處理并及時跟乙方計調(diào)反映。6.酒店住宿要

7、求酒店住宿要求1)如果是甲方自訂房乙方仍就要求在團(tuán)抵達(dá)前與該酒店再次核實該團(tuán)酒店用房情況。2)如果是乙方代訂房乙方應(yīng)按甲方的要求安排相應(yīng)的酒店及房間數(shù)不得降級加床或減少用房.如果要求安排無煙房的請按要求提供如果沒有無煙房團(tuán)對入住前應(yīng)做好房間的異味處理。3)在團(tuán)隊入住前乙方應(yīng)再次確認(rèn)該團(tuán)訂房情況。7)購物安排要求購物安排要求1)以客人自愿為原則嚴(yán)禁強買強賣。2)嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃內(nèi)的購物安排嚴(yán)禁增加購物次數(shù)。3)每天購物不得超過一站.每次購

8、物不得超40分鐘。4)如果客人提出退貨乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前在當(dāng)?shù)亟鉀Q不得把問題帶回去。5)嚴(yán)禁醫(yī)療咨詢。8)娛樂活動要求娛樂活動要求1)嚴(yán)格按接待計劃中的娛樂活動安排。2)嚴(yán)禁擅自或隨意增加自費項目或高價增加自費項目.如果因增加項目而引起的投訴乙方應(yīng)雙倍償還客人所支出的費用。3)嚴(yán)禁誘導(dǎo)客人或組織客人涉入黃賭毒場所。三.旅游接待特別條款旅游接待特別條款1.乙方不得與甲方業(yè)務(wù)人員私下串通，以抬高團(tuán)隊報價，私下降低接待標(biāo)準(zhǔn)等惡意行為

9、向甲方業(yè)務(wù)返傭.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方可立即終止與乙方合作，并有權(quán)追究違約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。2.嚴(yán)禁乙方與甲方的客戶直接聯(lián)系業(yè)務(wù)。3.嚴(yán)禁乙方向第三方透露雙方的合作商業(yè)秘密。4.乙方接待甲方團(tuán)隊需要轉(zhuǎn)接部分行程時乙方應(yīng)選擇依法成立有旅行社經(jīng)營許可證的旅行社來轉(zhuǎn)接.同時要求該社按本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行.如果遇到投訴視同乙方責(zé)任。5.乙方如因服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題未達(dá)到本身承諾的標(biāo)準(zhǔn)或造成甲方客人投訴，乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)按國家旅游局頒布的“旅行社質(zhì)