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文檔簡介
1、有效提升出單速度方法有效提升出單速度方法為了更好的提高我省出單速度,我信息部整理出能夠有效提升出單速度的一些方法,請大家參考學(xué)習(xí),結(jié)合自己分公司的實(shí)際情況,開展治理工作。具體方法如下:1、通報機(jī)制通報機(jī)制:總公司和省公司每月定期提數(shù),匯總各項(xiàng)指標(biāo)排名情況,下發(fā)通報。各地市分公司也要根據(jù)自身情況,定期進(jìn)行通報考核。省公司已經(jīng)下發(fā)提數(shù)程序,地市信息部可自行提數(shù)。(附件:每月省公司提數(shù))2、監(jiān)控機(jī)制監(jiān)控機(jī)制:每天監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)錄單時間較長的人
2、員,進(jìn)行質(zhì)詢,讓每個出單員都重視出單速度,養(yǎng)成高效出單的習(xí)慣。省公司下發(fā)每天監(jiān)控提數(shù)程序(附件:分公司出單超時明細(xì)監(jiān)控程序),地市信息部可自行修改想要監(jiān)控的超時時間,過濾錄單時長和收費(fèi)時長超過某時間的明細(xì)。3、輔助平臺輔助平臺:使用作業(yè)質(zhì)量管理平臺來輔助分析出單速度各項(xiàng)考核指標(biāo),可實(shí)現(xiàn)分機(jī)構(gòu)、分渠道指標(biāo)數(shù)據(jù)的展示4、輔助工具輔助工具:網(wǎng)速測試工具,可檢測網(wǎng)絡(luò)情況,如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度嚴(yán)重影響出單速度,需及時反饋,解決網(wǎng)速問題。5、充分利用系統(tǒng)
3、現(xiàn)有功能充分利用系統(tǒng)現(xiàn)有功能:1)要求必須充分利用承保系統(tǒng)中出單員帶出信息配置功能,能夠有效減少出單人員錄入的信息量。2)充分利用定報價系統(tǒng)、手機(jī)遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)方便業(yè)務(wù)員提前簽另外需注意另外需注意:錄單時長不包括電網(wǎng)銷業(yè)務(wù),不包含批改業(yè)務(wù)。收費(fèi)時長中不包括打印時間,但是收費(fèi)時長是包括電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的。以上主要是從信息方面輔助提高出單速度的方法,如何更快更有效的提升出單速度,還需要各出單中心綜合治理,才能達(dá)到最佳效果。希望從4月份開始,我們省能
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