優(yōu)秀導(dǎo)購員必備素質(zhì)

1、優(yōu)秀導(dǎo)購員必備素質(zhì)作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員除了具備強大的執(zhí)行力和嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和商場的各種規(guī)定之外，還應(yīng)具備以下四點基本素質(zhì)與要求：一、豐富的產(chǎn)品知識作為一名戰(zhàn)斗在一線的銷售人員，不管是從銷售的角度還是從為顧客服務(wù)的角度出發(fā)，都應(yīng)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識。只有具備了全面的產(chǎn)品知識，向顧客介紹產(chǎn)品時才能得心應(yīng)手，使顧客產(chǎn)生可信度。試想一下，顧客問我們紅日灶有什么優(yōu)點時？你該如何回答？我們就必須充分的把紅日灶的燃燒方式與其四大優(yōu)點：省氣節(jié)

2、能、無明火不黑鍋、火力猛適合爆炒和環(huán)保健康與免清洗等特點解釋出來；只要這樣解答，就不僅回答了顧客的疑問而且突出了我們紅日灶的特點，并形成了有利的賣點。如果我們的一線導(dǎo)購員不知道或者解釋不清楚，回答的時侯含含糊糊，那么，顧客會有何感想呢？由此可見，熟悉產(chǎn)品知識對銷售的重要性。二、嫻熟的促銷技巧俗話說，360行，行行出狀元。作為一名優(yōu)秀的終端導(dǎo)購人員，除了具備豐富的產(chǎn)品知識之外，還應(yīng)掌握嫻熟的促銷技巧。這就好比一名戰(zhàn)士，除了要有充足的子彈外

3、，還必須有出色的槍法才行。隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越強，各個品牌的產(chǎn)品，從產(chǎn)品本身上來區(qū)分，差別性已越來越小，這就對我們終端銷售人員提出了更高的要求：如何運用嫻熟的促銷技巧把同質(zhì)化的產(chǎn)品知識，闡述出與眾不同的賣點來，只有“說”出不同的利益點，才能完全打動顧客的心。那么，如何才能從大眾化的產(chǎn)品知識中，“說”出別出心裁的話呢？一、要善于總結(jié)：要善于把零零散散的知識點總結(jié)成完整的、全面的促銷用語；二、在向顧客介紹產(chǎn)品過程中，多用些生動的語言，多舉

4、些生活中常見的、形象的例子；如在介紹紅日的10P熱水器時，除了向顧客說明其操作的方便性和安全性的時候，可以說就像我們生活中使用傻瓜相機一樣的方便、簡單；三、在解說某種功能的過程中，充分的運用手勢等肢體語言，使之形象化、具體化，易于顧客的理解。比如向顧客說明我們紅日灶的燃燒方式時，可以拿手麻煩時，我們可以積極的去幫，特別是競爭對手不在時，更應(yīng)妥善的解決；三、當(dāng)競爭對手不在崗時，顧客又要其產(chǎn)品時，我們可以幫忙開票、提貨；四、手腳勤快一些、嘴