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文檔簡介
1、企業(yè)信訪工作制度企業(yè)信訪工作制度第1章總則第一條為了保持公司各級組織同職工群眾的密切聯(lián)系,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序和大局穩(wěn)定,逐步形成大信訪格局,使信訪工作制度化、規(guī)范化,依據(jù)中華人民共和國國務(wù)院《信訪條例》,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。第二條本辦法中所稱信訪,是指本公司職工、社會公民、法人和其他組織采取書信、電話、走訪等形式向公司及所屬單位反映情況、提出意見、建議和要求等,依法和依照工作職責(zé)應(yīng)當(dāng)由本公司各單位、部門處理的活動
2、。第2章第三條信訪工作必須堅(jiān)持的原則:1、堅(jiān)持實(shí)事求是原則。以事實(shí)為依據(jù),以法律政策為準(zhǔn)繩,重證據(jù)、重調(diào)查研究。2、堅(jiān)持保護(hù)信訪人信訪權(quán)利原則。對進(jìn)行檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題,要嚴(yán)格保密。嚴(yán)禁對信訪人進(jìn)行壓制和打擊報(bào)復(fù)。3、堅(jiān)持疏導(dǎo)教育原則。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。4、堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),歸口管理,誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則。以思想教育為主,做好疏導(dǎo)和超前工作,減少進(jìn)京上訪,減少越級上訪,控制集體上訪,把問題解決在基
3、層。5、凡發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)職工越級上訪,上訪者所屬部門接到公司通知后,必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。第四條各單位必須做好信訪工作,認(rèn)真處理來信,熱情接待來訪,傾聽職工群眾的意見、建議和要求,把問題解決在本單位、本部門。第五條各單位要按照有利工作、工作負(fù)有一定責(zé)任。公司機(jī)關(guān)各部門、有行政職能的專業(yè)公司、中心負(fù)責(zé)人,對分管專業(yè)內(nèi)的信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十二條各單位、部門應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人閱信、接訪包案等制度。對重要和重大信訪事項(xiàng),主要負(fù)責(zé)
4、人要親自負(fù)責(zé)并主持處理。第十三條各單位、部門要重視信訪工作,配齊專(兼)職工作人員。第十四條信訪部門的具體職責(zé):1、受理來信,接待來訪。2、貫徹好上級信訪指示精神,承辦上級機(jī)關(guān)或信訪部門及本級負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)。3、向所屬各單位及有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng);4、協(xié)調(diào)、參與有關(guān)重要信訪事項(xiàng)處理,指導(dǎo)檢查所屬單位、責(zé)任部門的信訪工作,并進(jìn)行跟蹤、督辦和檢查。5、在查辦信訪件中,發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)問題,需移交紀(jì)檢監(jiān)察部門查處的,
5、要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行分辦處理。6、對已經(jīng)或正在通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng),信訪部門一般不予受理,應(yīng)告知信訪人依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定辦理。7、加強(qiáng)調(diào)查研究,定期做好信訪的統(tǒng)計(jì)、分析和信訪資料的管理工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)提信息并做到上情下達(dá);公司所屬各單位每半年向公司辦公室上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(報(bào)表格式附后)。8、法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責(zé)。第十五條信訪工作人員職業(yè)道德范圍:1、秉公辦事,文明接訪,不得以權(quán)謀私。2
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