業(yè)委會(huì)工作制度

1、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作制度小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作制度一、接待制度一、接待制度1.為保障業(yè)主的意見、建議和投訴及時(shí)得到回復(fù)或處理，業(yè)委會(huì)設(shè)立業(yè)主接待制度。2.業(yè)委會(huì)接待業(yè)主，采取值班接待、業(yè)主聯(lián)系箱、電話接待、網(wǎng)上電子郵件或特別約見等各種方式。必要時(shí)，可以就反映集中的問題專門召開業(yè)主座談會(huì)。業(yè)主可以根據(jù)自身情況采用上述合適的接待方式向業(yè)委會(huì)提出意見、建議或者投訴。3.業(yè)委會(huì)回復(fù)或處理業(yè)主意見、建議或投訴，應(yīng)當(dāng)以國家法律、法規(guī)、政策和小區(qū)《業(yè)主大會(huì)

2、議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》為依據(jù)。4.業(yè)委會(huì)應(yīng)及時(shí)針對(duì)業(yè)主意見、建議或投訴依照下列原則分別進(jìn)行處理：（1）涉及受聘的物業(yè)公司履行合同不到位的問題，由業(yè)委會(huì)轉(zhuǎn)交物業(yè)公司處理，要求物業(yè)公司整改并加強(qiáng)監(jiān)督；（2）涉及其他業(yè)主違反業(yè)主公約的問題，依照業(yè)主公約的規(guī)定進(jìn)行處理；（3）涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)，經(jīng)業(yè)委會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)研究決定后，召開業(yè)主大會(huì)表決決定；（4）涉及業(yè)委會(huì)自身存在的問題，由業(yè)委會(huì)研究改進(jìn)解決；（5）不屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)職責(zé)

3、范圍內(nèi)管轄的問題，告知通過其他渠道，由有關(guān)部門解決。2.業(yè)委會(huì)可召開專項(xiàng)事務(wù)會(huì)議，所有委員都有建議召開專項(xiàng)會(huì)議的權(quán)利，但需經(jīng)業(yè)委會(huì)主任同意。專項(xiàng)會(huì)議時(shí)間在確定后由專職秘書負(fù)責(zé)通知與會(huì)人員，提出召開專項(xiàng)會(huì)議的委員必須事先準(zhǔn)備好各類文本材料。專項(xiàng)會(huì)議只討論專項(xiàng)事務(wù)，宜簡潔明了。3.業(yè)委會(huì)召開的會(huì)議上，涉及到提案的，都需有文本材料，電子稿會(huì)前由專職秘書發(fā)到相關(guān)人員郵箱先行閱讀、思考，涉及到各類資料如頁數(shù)較多，一般準(zhǔn)備三份進(jìn)行傳閱。4.對(duì)于提案

4、等需要表決的，必須按照少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行。5.業(yè)委會(huì)每個(gè)月第一個(gè)雙休日（如遇節(jié)日另行商定時(shí)間），與物業(yè)管理方舉行例會(huì)，聽取上個(gè)月物業(yè)管理工作總結(jié)（包括各類開支情況）以及下階段工作計(jì)劃，將上個(gè)月業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)管理方的考核情況，以及業(yè)主提出的關(guān)于物業(yè)管理的意見和建議，反饋給物業(yè)管理方，由物業(yè)管理方提出相應(yīng)整改措施或解決辦法。會(huì)議由業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道的委員和專職秘書做好會(huì)議記錄，會(huì)后整理形成會(huì)議紀(jì)要，由參會(huì)人員簽字后公示。會(huì)議中有涉及到需要