《一個(gè)馬蹄的力量》

1、1一個(gè)馬蹄的力量一個(gè)馬蹄的力量也許有人會(huì)疑惑，這是什么題目？要講些什么內(nèi)容？我想下面這個(gè)故事就會(huì)給您一個(gè)很好的答案。故事發(fā)生在很久很久以前，有兩個(gè)國(guó)家在打仗，我們可以想象一下有這樣一個(gè)作戰(zhàn)場(chǎng)面，兩支軍隊(duì)鐵革戰(zhàn)馬對(duì)峙沙場(chǎng)，一鼓作氣之后，其中一個(gè)國(guó)家的大將軍在前方率領(lǐng)眾將士殺向敵軍，然而就在接近敵軍處意外卻發(fā)生了，由于這位大將軍的戰(zhàn)馬馬蹄掌沒(méi)有釘好，使將軍的戰(zhàn)馬因這只蹄子而倒了下去，當(dāng)然將軍也被狠狠地摔了下來(lái)，并且摔在了馬的下面，敵軍將領(lǐng)則

2、輕易地將大將軍抓住，眾將士看到大將軍被抓，士氣大落，全軍潰散，敵軍則順勢(shì)攻下城來(lái)，就這樣，這個(gè)國(guó)家滅亡了。從這個(gè)故事中，我們看到了一個(gè)馬蹄的力量，一個(gè)馬蹄可以踢滅一個(gè)國(guó)家啊，可見(jiàn)細(xì)節(jié)的重要性不容忽視，正如汪中求先生所講“細(xì)節(jié)決定成敗”。作為個(gè)人來(lái)講，想成就一翻事業(yè)就必須從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微處入手，把簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”；作為企業(yè)來(lái)講，想立于不敗之地，想成為百年企業(yè)，就要實(shí)行精細(xì)化管理。同樣我們農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧

3、銀行”的目標(biāo)，就要注重細(xì)節(jié)，實(shí)行精細(xì)化管理；本著“企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人”的人本理念，精細(xì)化管理的要求同時(shí)落在了我們每一個(gè)發(fā)行員工的身上，只要我們每一個(gè)員工都發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于我們整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是將近60000個(gè)細(xì)節(jié)啊，我們改進(jìn)一個(gè)細(xì)節(jié)就會(huì)前進(jìn)一小步，60000個(gè)細(xì)節(jié)太多，60000步也太多，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，我行很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)“發(fā)展、和諧”的目標(biāo)！那么，首先，我們要對(duì)“細(xì)節(jié)”有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活3在意見(jiàn)簿上；為了照顧年老的

4、客戶，我們可以為他們準(zhǔn)備一幅老花鏡；為了保護(hù)客戶的隱私和權(quán)利，我們要設(shè)專人督導(dǎo)一米線原則；為了讓等候的客戶不煩躁，我們可以為他們準(zhǔn)備報(bào)紙、雜志、電視和飲水機(jī)；為了讓新老客戶更多地了解我行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)，我們可以設(shè)置大堂經(jīng)理；為了讓客戶感到我們環(huán)境的溫馨，我們可以設(shè)置迎賓員，可以擺放一些鮮花；為了讓客戶足不出戶就可以了解我行的有關(guān)情況，我們可以設(shè)置電話咨詢服務(wù)臺(tái)；為了吸引更多的客戶和發(fā)掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，我們要對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，一般客

5、戶要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶要更優(yōu)質(zhì)更溫馨的服務(wù)。同樣在后臺(tái)的服務(wù)和管理中，我們更要注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們知道，因?yàn)橐幻灰讍T——尼克李森的違規(guī)交易使233年歷史的巴林銀行跨臺(tái)，因?yàn)樾庞玫燃?jí)多評(píng)了一分，就使廣東省工商銀行損失了幾十億元。警鐘還不夠響嗎？紅燈還不夠亮嗎？所以為了保證我行貸款的質(zhì)量、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，為了“有效地”發(fā)展我行業(yè)務(wù)，為了更好地建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，我們應(yīng)更多的關(guān)注細(xì)節(jié)。我們要嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，丁是丁，卯是卯，堅(jiān)決杜絕形

6、成風(fēng)險(xiǎn)的人為因素的發(fā)生；要深入地實(shí)地地詳實(shí)地進(jìn)行貸前調(diào)查，透過(guò)現(xiàn)象看其本質(zhì)；要仔細(xì)地進(jìn)行貸款審查，堅(jiān)持審貸分離制度；要定期分析客戶財(cái)務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)；要對(duì)貸款進(jìn)行后評(píng)價(jià)，以保證在貸中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；要建立風(fēng)險(xiǎn)控制檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)信貸管理進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；要設(shè)置專門法律人員，全程參與貸款的整個(gè)流程，以維護(hù)我行的債權(quán)不受侵害，等等。作為一名農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)——魯花公司的駐廠信貸員，我深知自己工作的重要性，自己工作的好壞直接關(guān)系著我行