電力企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、該課題是為加強電力企業(yè)的營銷管理,適用市場經(jīng)濟的發(fā)展,設(shè)計開發(fā)的電力營銷管理信息系統(tǒng).在營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)過程中,首先分析了目前電力企業(yè)營銷狀況,存在的問題和需要改進的方向;然后,對系統(tǒng)進行總體的分析和設(shè)計,采用數(shù)據(jù)流分析法,提出系統(tǒng)的功能設(shè)計,繪制營銷管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖表,并詳述各功能模塊的作用;在功能結(jié)構(gòu)提出的基礎(chǔ)上,又進行了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計,并提出整個系統(tǒng)實現(xiàn)的軟硬件條件;總體設(shè)計完畢后,又對各子系統(tǒng)進行具

2、體設(shè)計;最后實現(xiàn)系統(tǒng)功能.建立客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)是該課題的一個關(guān)鍵點.伴隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,信息時代的來臨,越來越多的人們需要迅捷、方便地了解各種各樣的信息和方便周到的服務(wù)質(zhì)量.正是為適應(yīng)這一需求,該課題著重于開發(fā)客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)的設(shè)計.從整個客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)功能闡述到具體模塊的開發(fā)設(shè)計,都是從實際工作需求出發(fā),做到全面、周到的系統(tǒng)設(shè)計,并提出“網(wǎng)上客戶服務(wù)中心”的可行性設(shè)計.該設(shè)計從電力企業(yè)營銷管理的實際現(xiàn)狀出發(fā),以建立客戶服務(wù)