第10章 辦公自動(dòng)化

1、,21世紀(jì)公共行政系列教材,[本章要點(diǎn)]  本章概要介紹了辦公自動(dòng)化的基本概念和發(fā)展歷程，重點(diǎn)介紹了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本模式、功能要求、基本應(yīng)用、安全防護(hù)、技術(shù)支持，闡釋了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的原理與方法。,辦公自動(dòng)化,2,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,第10章,,20世紀(jì)40年代中期，也就是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前后開(kāi)始，以計(jì)算機(jī)為代表的可以“自動(dòng)化”處理信息的機(jī)器設(shè)備和工具，開(kāi)始大

2、規(guī)模進(jìn)入管理領(lǐng)域，特別是機(jī)關(guān)事務(wù)管理領(lǐng)域。到20世紀(jì)70年代中后期，隨著微型計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)技術(shù)、傳真機(jī)、小型打印機(jī)等的發(fā)明和在辦公室中的普及應(yīng)用，辦公自動(dòng)化開(kāi)始出現(xiàn)，20世紀(jì)80年代世界范圍內(nèi)出現(xiàn)辦公自動(dòng)化熱潮。,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>自20世紀(jì)中期以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息的

3、地位和作用日益重要。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,3,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動(dòng)化概述,10.1.1 辦公自動(dòng)化的背景與發(fā)展歷程,,（1）辦公自動(dòng)化是一種機(jī)關(guān)管理的形態(tài)。（2）辦公自動(dòng)化以廣泛應(yīng)用智能化信息技術(shù)為形式特征。（3）依托信息資源進(jìn)行管理是辦

4、公自動(dòng)化的本質(zhì)。,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>辦公自動(dòng)化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為特征的依托信息資源的機(jī)關(guān)管理形態(tài)。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,4,21世紀(jì)公共行政系列教

5、材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動(dòng)化概述,10.1.2 辦公自動(dòng)化的概念,,1.辦公自動(dòng)化初創(chuàng)階段：?jiǎn)螜C(jī)單功能為主的辦公自動(dòng)化2.辦公自動(dòng)化初級(jí)發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同作業(yè)的辦公自動(dòng)化3.辦公自動(dòng)化中高級(jí)發(fā)展階段：機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>&

6、gt;在我國(guó)，辦公自動(dòng)化始于20世紀(jì)80年代，發(fā)展到今天大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,5,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動(dòng)化概述,10.1.3 我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展概況,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可

7、致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這種機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化是對(duì)辦公自動(dòng)化的創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)不是一般意義上的辦公自動(dòng)化了。這種差別主要表現(xiàn)在下列方面：（1）基本功能不同。（2）運(yùn)作機(jī)制不同。（3）應(yīng)用范圍不同。（4）管理核心不同。（5）管理的根本理念不同。,6,,10.1 辦公自動(dòng)化概述,10.1.3 我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展概況,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第

8、三版）,,,10.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),10.2.1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的概念,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,,,7,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,>>> 1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是指面向特定機(jī)關(guān)、支持其綜合辦公業(yè)務(wù)的集成化信息系統(tǒng)。&g

9、t;>> 2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成要素 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成要素包括人員、事務(wù)、信息、機(jī)構(gòu)、方法制度、信息技術(shù)與設(shè)備工具、環(huán)境等。>>> 3.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目標(biāo) 機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目標(biāo)是打破時(shí)間和地域的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理平臺(tái)，使本機(jī)關(guān)和本組織系統(tǒng)（為行文方便，以下統(tǒng)稱本機(jī)關(guān)）的所有工作人員協(xié)同工作，共享信息和知識(shí)。,,10.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),10.2.2

10、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本模式,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的模式是指對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)有理論指導(dǎo)意義的方法論。>>>目前，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)比較成熟的模式主要有兩種。,,,8,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,1.信息流模式

11、 所謂信息流模式，就是在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)中以信息流程為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。2.工作流模式 所謂工作流模式，就是在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)中以工作事務(wù)流程為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。這種,,10.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),10.2.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層級(jí),2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>

12、>根據(jù)系統(tǒng)功能特點(diǎn)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通常可以被劃分為事務(wù)層、管理層、決策支持層三個(gè)功能層次，從低到高，對(duì)應(yīng)于機(jī)關(guān)的三個(gè)層級(jí)。,,,9,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,1.事務(wù)層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2.管理層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3.決策支持層辦公自動(dòng)化系統(tǒng),,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,我國(guó)各

13、級(jí)各類機(jī)關(guān)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下基本功能要求：1.良好的網(wǎng)絡(luò)通信條件 2.強(qiáng)大的文檔信息處理能力 3.多樣化的共享方式和強(qiáng)大的共享能力 4.優(yōu)化的流程 5.完備的安全特性,10,,10.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),10.2.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本功能要求,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、

14、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,從目前我國(guó)的實(shí)際情況看，公文處理系統(tǒng)大致有三種類型，分別以公文擬制、機(jī)關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)以及機(jī)關(guān)之間公文傳輸?shù)碾娮踊癁樘厣?.以公文擬制電子化為特色的公文處理系統(tǒng)2.以機(jī)關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)3.以機(jī)關(guān)之間公文傳輸電子化為特色的公文處理系統(tǒng),11,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.1 公文處理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三

15、版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,會(huì)議也是機(jī)關(guān)公務(wù)處理的重要手段，在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，承擔(dān)會(huì)議電子化職能的是視頻會(huì)議系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過(guò)傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，達(dá)到即時(shí)、互動(dòng)的溝通，以完成會(huì)議目的的系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)是集通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)

16、、微電子技術(shù)于一體的遠(yuǎn)程異地通信方式，該系統(tǒng)是一種典型的圖像通信。,12,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.2 視頻會(huì)議,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里所稱的事務(wù)實(shí)際上是一種狹義的事務(wù)概念，指機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)中處理公文、參加會(huì)議、調(diào)

17、查研究、面洽訪察、宣傳演講、信息查詢、資料分析、統(tǒng)計(jì)匯總、規(guī)劃設(shè)計(jì)、核查審定等活動(dòng)之外的，并對(duì)這些活動(dòng)的有效性發(fā)揮保障性作用的活動(dòng)中的一部分。 1.會(huì)議組織 2.來(lái)信來(lái)訪處置 3.后勤服務(wù),13,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.3 事務(wù)處理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法

18、（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提供的日程管理實(shí)際上是一種對(duì)工作人員公務(wù)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間管理的工具。一般來(lái)說(shuō)，日程管理包括電子日程表、任務(wù)安排等。電子日程表的主要功能是對(duì)工作的執(zhí)行時(shí)間段做出安排，在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，日程表可以用于：（1）活動(dòng)安排， （2）會(huì)議安排，（

19、3）例行活動(dòng)管理，（4）其他輔助功能。,14,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.4 日程管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里所說(shuō)的流程監(jiān)控實(shí)際上就是對(duì)公務(wù)處理過(guò)程的監(jiān)督和控制。流程監(jiān)控是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的重要功能。辦公自動(dòng)

20、化系統(tǒng)的流程監(jiān)控分為在辦事務(wù)的監(jiān)控與已結(jié)案事務(wù)的監(jiān)控兩類。,15,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.5 流程監(jiān)控,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,傳統(tǒng)的歸檔概念是將具有保存價(jià)值的文件集合（案卷）向檔案部門(mén)移交的過(guò)程，但對(duì)于電子檔案而言

21、，現(xiàn)階段需要在電子文件歸檔的同時(shí)，將相應(yīng)的紙質(zhì)文件進(jìn)行歸檔，即“雙套制”歸檔。 電子檔案檢索系統(tǒng)的建設(shè)包括存儲(chǔ)和查找兩個(gè)方面，即存儲(chǔ)具有檢索意義的檔案信息，并據(jù)此開(kāi)展查找工作。,16,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.6 檔案管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中

22、國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里的信息服務(wù)是狹義的，主要指為滿足機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理過(guò)程中的情報(bào)信息需求而提供的服務(wù)。信息服務(wù)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心功能之一，這部分功能可以進(jìn)一步細(xì)分為電子公告、電子討論、大事記和信息查詢等。,17,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.7 信息服務(wù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)

23、水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,決策支持系統(tǒng)(DSS)是20世紀(jì)80年代在管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來(lái)的。決策支持系統(tǒng)就是從數(shù)據(jù)庫(kù)中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶生成所需信息的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是一個(gè)集成的機(jī)關(guān)信息化管理工具，在降低用戶信息處理勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，突出了信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要作用。,18,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.

24、3.8 決策支持,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,專家系統(tǒng)是一種側(cè)重開(kāi)發(fā)利用特定領(lǐng)域中專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)程序，它能夠運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行推理，從事與專家水平相當(dāng)?shù)淖稍児ぷ鳌＜蚁到y(tǒng)是以邏輯推理為手段，以知識(shí)為中心解決問(wèn)題的。20世紀(jì)80年代末開(kāi)始

25、，決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，形成了智能決策支持系統(tǒng)。,19,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.9 專家系統(tǒng),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,信息資源管理系統(tǒng)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)，它從滿足機(jī)關(guān)對(duì)信息資源管理的實(shí)際需要出發(fā)，

26、以傳統(tǒng)的手工管理流程為依據(jù)，以電子化網(wǎng)絡(luò)化管理為基本實(shí)現(xiàn)方式。信息資源管理系統(tǒng)通常由電子信息資源庫(kù)管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)三大模塊組成。,20,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.10 信息資源管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)

27、所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,知識(shí)管理，就是對(duì)一個(gè)機(jī)關(guān)所擁有的和所能接觸到的知識(shí)資源進(jìn)行識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià)，從而充分有效地發(fā)揮其作用的管理過(guò)程。知識(shí)管理的核心是對(duì)知識(shí)的開(kāi)發(fā)、管理與利用。（1）知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施（2）機(jī)關(guān)管理流程的重組（3）知識(shí)管理的方法（4）知識(shí)的獲取和檢索（5）知識(shí)的傳遞（6）知識(shí)的共享和評(píng)測(cè),21,,10.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.11 知識(shí)管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原

28、理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,1.影響辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全的因素2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)面臨的主要安全威脅3.安全指標(biāo),22,,10.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全防護(hù),10.4.1影響辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全的因素與系統(tǒng)安全指標(biāo),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,,2011年

29、11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>1.對(duì)策種類：行政措施、法律措施、軟件保護(hù)措施、物理保護(hù)。 >>>2.計(jì)算機(jī)安全監(jiān)視技術(shù)： “防火墻”技術(shù)、自適應(yīng)安全管理套件。 >>>3.用戶識(shí)別，這是一種由計(jì)算機(jī)驗(yàn)證回答用戶身份是否合法的安全技術(shù)：記憶方法、鑰匙或密磁卡方法、

30、保密算法。,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,23,10.4.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全防護(hù)對(duì)策,10.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全防護(hù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,>>>4.終端識(shí)別也稱回叫保護(hù)，在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中被廣泛應(yīng)用。>>>5.計(jì)算機(jī)安全加權(quán)措施

31、計(jì)算機(jī)安全加權(quán)是指對(duì)用戶、設(shè)備和數(shù)據(jù)文件授予不同級(jí)別的特權(quán)，以防止非法應(yīng)用的措施與技術(shù)。>>>6.計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)加密與數(shù)字簽名技術(shù)>>>7.計(jì)算機(jī)反病毒技術(shù),,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令的一種表達(dá)形式，可以以數(shù)字、文字、圖形或聲音等多種具體形態(tài)呈現(xiàn)。

32、數(shù)據(jù)處理是對(duì)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換和傳輸，可由人工或自動(dòng)化裝置進(jìn)行。數(shù)據(jù)處理是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心，也是其最基本功能，系統(tǒng)需要通過(guò)數(shù)據(jù)處理進(jìn)行信息管理。數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要靠計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。,24,,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.1 數(shù)據(jù)處理技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季

33、銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中應(yīng)用的文字處理技術(shù)具有文字的輸入、編輯、加工、校對(duì)、檢索、驗(yàn)證、糾錯(cuò)、排版以及存儲(chǔ)打印等基本功能，需要以紙質(zhì)書(shū)面方式批量輸出文字時(shí)，還需要應(yīng)用桌面印刷技術(shù)（即輕印刷）以及精密激光照排技術(shù)。,25,,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.2 文字處理技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美

34、國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,多媒體技術(shù)是利用計(jì)算機(jī)對(duì)文本、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種信息進(jìn)行綜合處理、建立邏輯關(guān)系和實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的技術(shù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的常用多媒體技術(shù)包括：（1）音頻技術(shù)，即音頻采樣、壓縮、合成及處理、語(yǔ)音識(shí)別等；（2）視頻技術(shù)，即視頻數(shù)字化及處理技術(shù)；（3）圖像技術(shù)，即圖像處理、圖像圖形動(dòng)態(tài)生成技術(shù)；（4）圖像壓縮

35、技術(shù)，即圖像壓縮、動(dòng)態(tài)視頻壓縮技術(shù)；（5）通信技術(shù)，即語(yǔ)音、視頻、圖像的傳輸技術(shù)等。,26,,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.3 多媒體技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將分散的計(jì)算機(jī)、終端、外圍設(shè)備和數(shù)據(jù)站等通過(guò)

36、通信線路互相連接在一起，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，實(shí)現(xiàn)通信和資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)間的通信和計(jì)算機(jī)資源的共享按照其功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通?？梢詣澐殖赏ㄐ抛泳W(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。網(wǎng)絡(luò)可以分為網(wǎng)際網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，這就是目前被高度重視的Internet/Intranet模式。1.網(wǎng)際網(wǎng)(Internet) 2.內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),27,,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.4

37、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,智能化是當(dāng)今辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的另外一個(gè)基本特征。智能化是人工智能技術(shù)深度支持系統(tǒng)的基本功能，全面支持實(shí)施知識(shí)管理的組織機(jī)制，能夠有效管理顯性知識(shí)，深度挖掘隱性知識(shí)，揭示信息的價(jià)值和意義，達(dá)到組織內(nèi)知識(shí)共享的

38、目的。人工智能技術(shù)是研究人類智能和如何使機(jī)器具有人的智能行為的技術(shù)領(lǐng)域，通常利用計(jì)算機(jī)模擬人的思維、語(yǔ)言、記憶、推理、感知、學(xué)習(xí)等智能能力，以延伸人的感覺(jué)和大腦功能。,28,,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.5 智能技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,群體協(xié)同工作是OA群件的特征和目標(biāo)。群件系統(tǒng)大都包括一些典型的辦公套件。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)群體平臺(tái)有這樣一些特點(diǎn)：第一，它是

39、基于Internet/Intranet的系統(tǒng)平臺(tái)。第二，它是針對(duì)非結(jié)構(gòu)化的分布式多媒體信息的管理和共享的系統(tǒng)平臺(tái)。第三，它是強(qiáng)大的工作流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。第四，它是提供可靠安全保障的系統(tǒng)平臺(tái)。,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>20世紀(jì)末21世紀(jì)初以來(lái)，產(chǎn)品化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通常以辦公自動(dòng)

40、化群體平臺(tái)，也稱OA群件的方式出現(xiàn)并得到應(yīng)用。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,29,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)群體平臺(tái),,從辦公自動(dòng)化建設(shè)與發(fā)展機(jī)制層面，強(qiáng)化效益觀念和效益評(píng)價(jià)，對(duì)辦公自動(dòng)化的健康發(fā)展至關(guān)重要。

41、實(shí)踐證明，正確的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)，是系統(tǒng)建設(shè)中界定一切“為”與“不為”以及怎樣作為的重要依據(jù)，是系統(tǒng)運(yùn)行有效性的重要保證，是系統(tǒng)完善發(fā)展的方向標(biāo)和重要的動(dòng)力來(lái)源。,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>所謂辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)，就是以一定的指標(biāo)和程序方法對(duì)待建或者已經(jīng)建成并投入運(yùn)行的辦公

42、自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)機(jī)關(guān)管理職能實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的實(shí)際效果和收益的分析與評(píng)定。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,30,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià),10.6.1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的基本價(jià)值,,1.定性指標(biāo) 所謂定性指標(biāo)是指無(wú)法直接通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算分

43、析評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi)容，而只能對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象性質(zhì)和狀態(tài)進(jìn)行客觀描述和分析來(lái)反映評(píng)價(jià)結(jié)果的指標(biāo)。2.定量指標(biāo) 所謂定量指標(biāo)是指可以準(zhǔn)確數(shù)量定義、精準(zhǔn)衡量數(shù)量狀態(tài)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益就是它對(duì)機(jī)關(guān)履行管理職能所產(chǎn)生的實(shí)際效果和收益。>>

44、;>評(píng)價(jià)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益的指標(biāo)有兩類，一類是定性指標(biāo)，另一類是定量指標(biāo)，它們共同構(gòu)成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,31,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià),10.6.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的主要指標(biāo),,1.

45、與組織結(jié)構(gòu)及其變化相適應(yīng)2.支持工作崗位的流動(dòng)與業(yè)務(wù)過(guò)程的多層面交互性3.支持知識(shí)型工作人員的工作方式,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,>>>效益評(píng)價(jià)的目的是使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)更加具有正面價(jià)值，因此，評(píng)價(jià)分析系統(tǒng)效益時(shí)，以下基本精神應(yīng)貫徹始終：,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)

46、準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門(mén)”，讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,32,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià),10.6.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的基本價(jià)值導(dǎo)向,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)大致可

47、以分為準(zhǔn)備、評(píng)議、審定三個(gè)階段。1.準(zhǔn)備階段（1）明確評(píng)價(jià)目標(biāo)。（2）確定具體評(píng)價(jià)對(duì)象。（3）明確評(píng)價(jià)約束條件。（4）設(shè)計(jì)并確定評(píng)價(jià)方案。（5）組成評(píng)議機(jī)構(gòu)。（6）落實(shí)資源條件。（7）公告。（8）接受申報(bào)。,33,,10.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià),10.6.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的程序與方法,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國(guó)安全化妝品運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟表示

48、，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國(guó)、中國(guó)、加拿大等5國(guó)市場(chǎng)所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,2.評(píng)議階段（9）采集數(shù)據(jù)信息。（10）數(shù)據(jù)信息整序處理。（11）對(duì)系統(tǒng)本身進(jìn)行認(rèn)定。（12）對(duì)成果效果與影響進(jìn)行認(rèn)定。（13）形成初步評(píng)議結(jié)果。3.審定階段（14）初步評(píng)議結(jié)果的公示。（15）評(píng)議結(jié)果復(fù)審。（16）確定評(píng)議結(jié)果。（17）正式公布評(píng)議結(jié)果。,34,,10.6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià),10.6.

49、4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)的程序與方法,21世紀(jì)公共行政系列教材,機(jī)關(guān)管理的原理與方法（第三版）,,,,,思考題,1.辦公自動(dòng)化是在怎樣的背景下形成的？2.什么是辦公自動(dòng)化？其主要特征是什么？3.我國(guó)辦公自動(dòng)化是怎樣發(fā)展起來(lái)的？4.什么是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其構(gòu)成要素是什么？5.怎樣理解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目標(biāo)？6.為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)劃分層級(jí)的意義是什么？劃分的結(jié)果是怎樣的？7.我國(guó)政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的基本功能要求是什