itmc全程電子商務(wù)教案

1、ITMC全程電子商務(wù)沙盤模擬系統(tǒng),中教暢享（北京）科技有限公司2013 .12.11,明道·優(yōu)術(shù),2,系統(tǒng)簡介,,,3,全程電子商務(wù)沙盤模擬簡介,團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)規(guī)則市場多年博弈,麻將,知識、行為、能力教育性、娛樂性、競爭性、檢測性,5,全程電子商務(wù)沙盤模擬系統(tǒng)簡介,學(xué)員訓(xùn)練平臺,教師指導(dǎo)平臺,管理員控制平臺,6,7,整體業(yè)務(wù)流程,8,課程內(nèi)容,（1）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。學(xué)生既要進(jìn)行經(jīng)營周期長、節(jié)點多企業(yè)全程電子商務(wù)運(yùn)營的

2、戰(zhàn)略謀劃，也要進(jìn)行全程電子商務(wù)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)制定；（2）模擬經(jīng)營的結(jié)果不僅僅取決于決策的制定，還取決于決策的執(zhí)行；（3）該沙盤引入多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，既有定性分析，又有定量分析，可以提升學(xué)員的系統(tǒng)思維能力；（4）該沙盤強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的配合與銜接，不同經(jīng)營職能的協(xié)調(diào)與銜接是取得經(jīng)營成功的前提條件；（5）經(jīng)營成本的權(quán)衡與控制貫穿沙盤演練的始終，模擬企業(yè)時時面臨的成本控制與客戶服務(wù)的雙重壓力。,9,課程目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維

3、方式及整體運(yùn)營的全局觀。團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力。戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力。多種手段網(wǎng)絡(luò)營銷能力客戶服務(wù)與訂單處理管理能力。物流配送管理能力。采購管理能力不同支付方式下資金管理能力財務(wù)管理與成本控制能力。,10,課程價值,體驗：“在快樂中學(xué)習(xí)”，體驗本身就是一種價值；認(rèn)識：“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；反思：“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整方向和速度；應(yīng)用：“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持

4、培訓(xùn)后“長期保存效果”。,11,學(xué)習(xí)路線,,,,,,,,,,經(jīng)驗知識融合,靈活運(yùn)用知識,知識規(guī)避風(fēng)險,虛擬企業(yè)環(huán)境,12,團(tuán)隊組建,,,13,公司組建,A組B組C組D組E組F組G組H組,每個公司管理團(tuán)隊成員為4－7個人,淺談企業(yè)的興衰成敗,14,成員及職能定位,總裁CEO,營銷總監(jiān)CSO,運(yùn)營總監(jiān)COO,財務(wù)總監(jiān)CFO,采購總監(jiān) CPO,15,首席執(zhí)行官（CEO）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊共同決定企業(yè)決策審核財

5、務(wù)狀況聽取企業(yè)盈利（虧損）狀況,提示：活動中如果大家意見向左，由CEO拍板決定,成員及職能定位,16,營銷總監(jiān)（CSO）開拓市場：穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有市場；積極拓展新市場，確定市場目標(biāo),市場調(diào)研與分析競爭對手分析營銷組合（4P）,成員及職能定位,17,財務(wù)總監(jiān)（CFO）籌集和管理資金做好現(xiàn)金預(yù)算，管好用好資金支付各項費用，核算成本按時報送財務(wù)報表，做好財務(wù)分析,成員及職能定位,18,采購總監(jiān) CPO消費者購買行為分析制

6、定采購計劃采購競標(biāo)供應(yīng)商分析評價,成員及職能定位,19,運(yùn)營總監(jiān)——計劃的制訂者和決策者，運(yùn)營過程的監(jiān)控者,負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營管理工作企業(yè)商鋪或者IEC平臺建設(shè)合理選址建倉，擴(kuò)大企業(yè)配送能力合理控制配送中心庫存協(xié)調(diào)完運(yùn)輸調(diào)度，控制運(yùn)物流成本,成員及職能定位,20,公司管理團(tuán)隊確定,確定最佳團(tuán)隊組合，選出CEO,,,21,命名你的公司，制定公司經(jīng)營理念和目標(biāo),公司管理團(tuán)隊確定,我們是最棒的！,22,經(jīng)營規(guī)則,,,CPO采購主管,23

7、,采購規(guī)則,采購競標(biāo)時，對同一種商品，競標(biāo)價格高的優(yōu)先供貨，直到商品供完為止。如果競標(biāo)價格相同，信譽(yù)度高的優(yōu)先供貨。如果競標(biāo)價格相同，信譽(yù)度也相同，按照投標(biāo)提交的先后順序來供貨。 同種商品一次性采購數(shù)量達(dá)到商家要求，可以享受價格和賬期上的優(yōu)惠。,24,采購原則,25,CSO營銷總監(jiān),26,市場調(diào)研,27,市場調(diào)研是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷

8、信息的工作。每個市場調(diào)研報告需要購買才能看到。每份市場調(diào)研報告的價格是5金幣。市場調(diào)研報告是隨機(jī)生成的。每種產(chǎn)品會有一個或多個媒體的調(diào)研報告。 調(diào)研報告顯示產(chǎn)品在各個城市的需求，市場參考價以及各個城市的不同人群的需求數(shù)量。是市場預(yù)測圖的詳細(xì)剖析。調(diào)研報告的分析有助于作出正確決策，有效的減少投資風(fēng)險。,制定價格,若（店鋪一口價+物流運(yùn)費）大于市場參考價×（1+價格浮動率），則為違規(guī)價格，價格浮動率在教師平臺設(shè)置

9、?？蛻糍徺I時會參考物流方式。成交價格=店鋪一口價+物流運(yùn)費。物流運(yùn)費的增量不能高于基礎(chǔ)運(yùn)費的0.5倍。保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費用。產(chǎn)品編碼方便商家對訂單的整理、統(tǒng)計。,28,套餐促銷,套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的價格總和。套餐的物流運(yùn)費不能高于選擇購買套餐中某類商品運(yùn)費的1.5倍（免運(yùn)費的只能是0）。例如，PI制定的運(yùn)費為10，E1制定的運(yùn)費為5。以PI為主選擇購買套餐的人群接受的運(yùn)費價格范圍為0&

10、lt;運(yùn)費<10×1.5，以E1為主選擇購買套餐的人群接受的運(yùn)費價格范圍為0<運(yùn)費<5×1.5套餐商品價格低于當(dāng)?shù)厥袌鰞r格。套餐商品只生成一個訂單。,29,其他促銷手段,滿就送促銷多買折扣促銷買第幾件折扣促銷團(tuán)購秒殺,30,銷售渠道（媒體）,品牌指數(shù)低價需求指數(shù)綜合評價指數(shù)猶豫不定需求人群指數(shù),31,注重品牌人群,32,1、若（店鋪一口價+物流運(yùn)費）大于【當(dāng)?shù)厥袌鰞r×（1

11、+品牌價格浮動）】，則為違規(guī)價格；2、物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；3、成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運(yùn)費；4、物流運(yùn)費的增量不能高于期初運(yùn)費的0.5倍。5、 在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序為：6、選擇品牌指數(shù)最高的店鋪。7、選擇有售后服務(wù)的店鋪。8、選擇可以開設(shè)發(fā)票的店鋪。9、產(chǎn)品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1。

12、10、城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1。,注重品牌人群,33,低價格過濾：誰的價格低購買誰的。綜合評價指數(shù)過濾。店鋪視覺值。ISO認(rèn)證。IEC模式。店鋪人氣。店鋪積分。訂單量。店鋪總媒體影響力。社會慈善。購買成功附加值：如果購買的總量接近“多買更優(yōu)惠”的總量，顧客判斷“多買更優(yōu)惠”優(yōu)惠多，則隨機(jī)進(jìn)入套餐購買。,注重低價人群,34,若（店鋪一口價+物流運(yùn)費）大于【當(dāng)?shù)厥袌鰞r×（1+低價價格浮動

13、）】，則為違規(guī)價格。物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式。成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運(yùn)費。物流運(yùn)費的增量不能高于期初運(yùn)費的0.5倍。在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序：價格最低的店鋪。選擇有售后服務(wù)的店鋪。選擇可以開設(shè)發(fā)票的店鋪。產(chǎn)品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1。,注重低價人群,35,城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1

14、。品牌指數(shù)最高的店鋪。綜合評價指數(shù)過濾。店鋪視覺值。店鋪總媒體影響力。訂單量。社會慈善ISO認(rèn)證。IEC模式 。。店鋪人氣。店鋪積分。,綜合評價人群,36,若（店鋪一口價+物流運(yùn)費）大于【當(dāng)?shù)厥袌鰞r×（1+低價價格浮動）】，則為違規(guī)價格；物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；成交價格的計算方式是：店鋪一口價+物流運(yùn)費；物流運(yùn)費的增量不能高于期初運(yùn)費的0

15、.5倍。在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序：綜合評價指數(shù)高的店鋪；選擇品牌指數(shù)最高的店鋪；選擇有售后服務(wù)的店鋪；,綜合評價人群,37,選擇可以開設(shè)發(fā)票的店鋪；產(chǎn)品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認(rèn)是5，違約減少1，正常交貨加1；城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1；店鋪視覺值；店鋪總媒體影響力；店鋪人氣； 社會慈善 ； ISO認(rèn)證；IEC模式 ；訂單量；店

16、鋪積分。,猶豫不定人群,38,若（店鋪一口價+物流運(yùn)費）大于【當(dāng)?shù)厥袌鰞r×（1+猶豫不定價格浮動）】，則為違規(guī)價格；物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運(yùn)費-店鋪優(yōu)惠；物流運(yùn)費的增量不能高于期初運(yùn)費的0.5倍。必須是有促銷活動，秒殺或者團(tuán)購。 判斷順序：1.隨機(jī)進(jìn)入團(tuán)購；2.秒殺,COO運(yùn)營總監(jiān),39,公司籌建,租賃辦公場所建

17、立配送中心搭建信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修,40,運(yùn)營服務(wù),訂單管理選擇物流公司貨物出庫貨物到達(dá)簽收,41,CFO財務(wù)總監(jiān),42,主要業(yè)務(wù),支付稅金更新應(yīng)付款更新應(yīng)收款更新短期貸款支付相關(guān)費用支付工資支付售后服務(wù)費支付庫存管理費支付行政管理費長期貸款財務(wù)報表,43,44,點評分析,,,45,定價物流售后,電子商務(wù)企業(yè)架構(gòu),財務(wù),預(yù)算融資核算分析,籌建,辦事處配送中心網(wǎng)絡(luò)平臺人力資源,商品,調(diào)研定位

18、采購描述配送售后庫存,渠道,搜索引擎媒體廣告,價格,品牌,ISO認(rèn)證網(wǎng)店裝修,促銷,秒殺團(tuán)購套餐滿就送多買折扣幾件折扣,調(diào)研,消費習(xí)慣消費區(qū)域市場預(yù)測,交易,B2CC2C,管理,協(xié)同,,,,如何評價一個企業(yè)？,得分計算,總分計算原則：未借高利貸    +20 未貼現(xiàn)       

19、0;    +20 建立IEC平臺 +100 ISO14000認(rèn)證研發(fā)完成    +50 ISO9000認(rèn)證研發(fā)完成     +20 直接成本分?jǐn)偟梅?#160;        

20、0;   +(1-直接成本/銷售額)*100 綜合費用分?jǐn)偟梅?#160;            +(1-綜合費用/銷售額)*100 資金周轉(zhuǎn)率得分             &

21、#160; +銷售額/總資產(chǎn) * 100 凈利潤率得分                 +凈利潤/銷售額 *100 資產(chǎn)報酬率( ROA )得分    +稅前利潤/總資產(chǎn) * 100,47,各組得分=權(quán)益*（1+總分/

22、100）*自己擁有股份百分比,得分計算,總分計算原則：權(quán)益報酬率( ROE)得分      +凈利潤/所有者權(quán)益 * 100 資金流動性得分 ：速動比QR=（現(xiàn)金+應(yīng)收款）/（短期負(fù)債+應(yīng)付款+應(yīng)交稅） 流動比CR =總流動資產(chǎn)/（短期負(fù)債+應(yīng)付款+應(yīng)交稅）  CR=2 and QR>=1  

23、          資金流動性好             +100其他比例均是0分  資產(chǎn)負(fù)債率得分  +(1-總負(fù)債/總資產(chǎn))*100 總分為以上各項得分相加之和,48,各組得分=權(quán)益*（1+

24、總分/100）*自己擁有股份百分比,企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),,,,,,資不抵債、現(xiàn)金斷流,更大市場、更大運(yùn)能、更強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,1,2,3,生存,發(fā)展,盈利,,開源、節(jié)流、持續(xù)發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營決策方法,,,,,When,How many,What,51,采購工作流程,,供應(yīng)商分析,,,采購競標(biāo),1,2,4,消費行為分析,投標(biāo),調(diào)研分析,,,,四類人群分析,52,四類人群分析,53,四類人群分析,54,供應(yīng)商分析,55,,商品采購決策思路,56,,Wha

25、t,,產(chǎn)品,,When,,,How Many,,價格（賬期）、成本分析、財務(wù)狀況、對手情況,市場預(yù)測分析、市場調(diào)研報告,57,營銷工作流程,,市場調(diào)研,,,營銷組合,,媒體競標(biāo),1,2,3,4,市場預(yù)測,銷售（Sales),市場（Maketing),,,,58,看懂市場預(yù)測模型、細(xì)分市場分析,調(diào)研報告,59,開放城市,60,競爭對手分析,61,二種銷售模式,62,營銷組合決策思路,63,,What,,產(chǎn)品、價格、促銷、渠道,,When,

26、,,How Many,,財務(wù)（資金、權(quán)益）、成本分析、對手情況,市場分析、策略需要,開拓策略思路,64,,全面開花,,靈活全面投入較大,,錯位經(jīng)營,,事半功倍判斷不準(zhǔn),,集中火力,,節(jié)約費用風(fēng)險較大,市場策略：三四矩陣,COO工作流程,,搭建平臺,,,1,選址建倉,,2,3,4,訂單配送,企業(yè)籌建,67,倉儲配送,提高效率節(jié)省成本選址庫存周轉(zhuǎn)率(用時間換空間),COO決策思路,,What,,辦事處經(jīng)理人數(shù)（業(yè)務(wù)能力）,,Wh

27、en,,媒體競標(biāo)、撮合交易,,How Many,,綜合評價指數(shù)、財務(wù)狀況、競爭對手,COO決策思路,,What,,自建IEC還是借助第三方平臺,,When,,研發(fā)周期、競爭對手,,How Many,,研發(fā)費用、財務(wù)狀況,70,合理的選址建倉,71,財務(wù)工作流程,,融資,,,成本,,分析,1,2,3,4,預(yù)算,預(yù)算,有多少？收多少？支多少？缺多少？,融資,貸什么？貸多少？什么時候貸？,,,,,1,2,3,4,CFO決策思路,,What,,