高級人工智能訓(xùn)練師

1、1.當產(chǎn)品參數(shù)中沒有對應(yīng)的參數(shù)信息，想要回復(fù)給買家比較精確的答案，我們可以通過以下哪個方法來配置商品屬性問題？話術(shù)中設(shè)置固定屬性，配置不同答案關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品2.我們可以實時根據(jù)“未解決榜”的問題聚類來進行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？否3.歡迎語卡片的問題點擊情況，我們最快可以在隔天看到效果。以上這種說法是否正確？否4.關(guān)于轉(zhuǎn)人工率的計算方法，以下哪個說法是正確的？轉(zhuǎn)人工率=店小蜜請求轉(zhuǎn)人工數(shù)店小蜜接待買家數(shù)5.詢單轉(zhuǎn)化率中的店小蜜接待

2、UV，包含以下哪些人群的UV？都包含6.關(guān)于尺碼表和官方知識庫選碼場景關(guān)系，以下哪個說法是正確的？優(yōu)先匹配尺碼表，官方選碼場景兜底7.在“旺旺分流”“離線消息”板塊中，不能查看聊天記錄。以上這種說法是否正確？否8.我們可以根據(jù)當天的“轉(zhuǎn)人工知識高頻列表”的問題來進行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？否9.關(guān)于變量標簽規(guī)范的使用方式，以下哪個選項是正確的？答案編輯框點擊插入10.自定義知識庫配置時應(yīng)當盡可能簡化用戶的問題，精簡到短語。以上這

3、種說法是否正確？否11.柳柳想要在知識庫中快速找到關(guān)聯(lián)某一時效的答案，那么她應(yīng)該按照以下哪個方法進行操作點擊知識庫左上角的“搜時效”，輸入時效名稱搜索12.冷門自定義問法的定義是指：連續(xù)兩周該自定義知識的所有問法，熱度均幾乎為0。以上這種說法是否正確？是13.某條知識配置了一條任意類型的答案，那么這條知識就不會出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工”的列表里。以上這種說法是否正確？否27.轉(zhuǎn)人工率越低，解決能力越高。以上這個說法是否正確？是28.關(guān)

4、于店小蜜轉(zhuǎn)人工后的分流邏輯，以下哪個說法是正確的？同分流管理邏輯一致29.大促期間店小蜜優(yōu)化應(yīng)當重視關(guān)鍵詞的使用。以上這種說法是否正確？是30.“離線消息”的“已處理”部分中，雙擊客戶名稱，即可查看那部分跟店小蜜溝通過程中有成功轉(zhuǎn)到人工客服的聊天記錄。以上這種說法是否正確？是31.在大促期間，官方知識庫中需要維護的重要知識包含以下哪幾類？活動相關(guān)商品類閑聊類售后類32.為了優(yōu)化店小蜜，降低轉(zhuǎn)人工率，訓(xùn)練師應(yīng)該按照以下哪些方法來進行操作？

5、定期收集未解決問題并添加知識庫定期梳理優(yōu)秀客服的對話記錄，提取優(yōu)秀話術(shù)，優(yōu)化店小蜜答案產(chǎn)品更新時，需要重新梳理優(yōu)化店小蜜需要重新梳理優(yōu)化店小蜜33.關(guān)于店小蜜診斷報告的評價維度，可以包含以下哪幾個選項？店小蜜使用情況店小蜜配置水平店小蜜智能服務(wù)水平店小蜜詢單轉(zhuǎn)化能力34.關(guān)于有利于提升詢單轉(zhuǎn)化的方法，以下哪些選項是正確的？設(shè)置商品推薦在高頻咨詢問題中，設(shè)置活動優(yōu)惠推薦自定義中添加推薦相關(guān)問題，并在答案中設(shè)置可推薦的商品鏈接刪除設(shè)置了關(guān)聯(lián)

6、商品的答案35.關(guān)于配置知識庫答案必須注意的點，包含以下哪些選項？每個問題都要配置一個通用兜底答案每個問題的盡量關(guān)聯(lián)不同商品配置多個答案答案中盡量少包含轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)語答案不可太明確，以免答錯引起交易糾紛36.關(guān)于官方知識庫配置需要注意的點，包含以下哪些選項？劃詞意義是區(qū)分相似問法的歸類，劃詞需要準確問法需要全面，不能只寫一個短語，或一個詞語行業(yè)包不要漏訂答案需要關(guān)聯(lián)商品，做到精細化配置37.想要獲得“商品尺碼”功能，可以通過訂閱以下哪些行