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文檔簡介
1、一、學習目的一、學習目的導(dǎo)購能夠很快地找出服裝的屬性特性、功效作用和利益,并能條理清晰地為顧客作介紹,準確地說出顧客所在乎的要點以增加顧客對服裝的選擇性和易接受性從而提高業(yè)績成交率。二、了解FAB的重要性顧客在購買服裝時,并不單是購買服裝的本身,更是為了服裝能提供耐用、舒適、美觀適體修飾體形等益處。所以,導(dǎo)購要很清楚的知道,其所銷售的服裝有何與眾不同的特性,它能帶給顧客什么利益,那才是我們的賣點。三、FAB的定義FAB對應(yīng)的是三個英文單
2、詞:Feature、Advantage和Benefit,按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講的結(jié)構(gòu),它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。①屬性(Feature)——即我們產(chǎn)品所包含的客觀現(xiàn)實,所具有的屬性;②作用(Advantage)——即我們的產(chǎn)品的優(yōu)點,能夠給顧客帶來的用處;③益處(Benefit)——就是給客戶帶來的利益。1、服裝的屬性特征:說明產(chǎn)品與眾不同的特征或優(yōu)點。每一款服裝有很多的屬性,有些屬性是跟其它競爭品或替代品相
3、同的,我們稱之為「通性」;有些屬性則是本服裝所獨有的,我們就稱之為「特性」。我們在推銷時要說明產(chǎn)品具有那些不一樣的特性。如面料、版型、做工、水洗方式、所用的敷料等。2、服裝的作用功效:說明服裝的特性會發(fā)揮什么用處?!缸饔霉πА故窃谡f明「屬性特征」所具有的作用或功能,它是在闡述「屬性特征」的內(nèi)涵意義,說其功用。3、服裝的益處:說明服裝的功效能替客戶帶來什么好處。顧客購買服裝是為了得到「解決問題」或「滿足需求」的好處,因此,導(dǎo)購人員必須要把
4、服裝的特性與功效,站在客戶的立場,轉(zhuǎn)化成滿足顧客需求的利益。③外表性:的造型耐看、時尚、實用、凸顯女性身材、展現(xiàn)男性陽剛之氣,給人一種低調(diào)的張揚等。④舒適性:所選面料不傷皮膚,版型設(shè)計能讓顧客運動自如等。⑤方便性:如:服裝的一些款不易顯臟,且容易洗滌。⑥經(jīng)濟性:價位適中,既體現(xiàn)時尚和品味,又讓顧客能夠消費得起。⑦耐用性:如:一些款所選面厚實,耐洗耐穿。4、產(chǎn)品的九大賣點:①面料;②顏色;③款式;④價格;⑤搭配;⑥洗滌保養(yǎng);⑦工藝;⑧風格
5、;⑨品牌。服裝銷售FAB句式詳解五、FAB范列五、FAB范列1、一般說詞及FAB說詞之比較:一般說詞FAB說詞這種襯衣是由純麻紗織成的。因為這件襯衣是由純麻紗制成,您在炎夏的天氣下穿起來,格外的清爽。這款褲子穿了很舒服的。此款所用面料是100%棉,很容易吸汗,夏天穿上能夠保持皮膚的干爽,特別的舒適。這款衣服的設(shè)計版型很好的。因為此款是采用貼身的版型設(shè)計,它可以充分的體現(xiàn)出您迷人的曲線身材,能夠讓您在男性朋友中倍受寵愛。2、FAB敘述詞:
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