數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案

1、數(shù)據(jù)中心機(jī)房及信息化終端設(shè)備維護(hù)方案數(shù)據(jù)中心機(jī)房及信息化終端設(shè)備維護(hù)方案一、概況一、概況xxx客戶數(shù)據(jù)中心機(jī)房于XX年投入使用，目前即將過(guò)保和需要續(xù)保運(yùn)維的設(shè)備清單如下：序號(hào)序號(hào)設(shè)備材料名稱設(shè)備材料名稱規(guī)格型號(hào)規(guī)格型號(hào)品牌品牌數(shù)量數(shù)量單位單位1.2345678910111213141516171819202122另外，全院網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備使用年限較長(zhǎng)，已全部過(guò)保，存在一定的安全隱患。二、維保的意義二、維保的意義通過(guò)機(jī)房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)可以提高

2、設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備出現(xiàn)故障的概率，避免重特大事故發(fā)生，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。設(shè)備故障時(shí)，可提供快速的備件上攜帶相關(guān)工具、儀器到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，直到設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。4.我公司對(duì)維修維護(hù)的設(shè)施設(shè)備的使用性能負(fù)責(zé)，在維修維護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，保證設(shè)施設(shè)備的性能符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。在維修維護(hù)間，我方應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備可能存在的故障隱患做出評(píng)估，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)防性處理，以保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。若故障隱患超出維修維護(hù)范圍的，及時(shí)書(shū)面通知客戶

3、，并提出消除隱患建議。5.維護(hù)巡檢中我公司提供設(shè)備系統(tǒng)圖或使用說(shuō)明書(shū)：將機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的整個(gè)系統(tǒng)等匯編成資料，由維護(hù)人員進(jìn)行統(tǒng)一放置，便于應(yīng)急查詢。6.巡檢次數(shù)每年不少于四次，每次巡檢后，由維修維護(hù)方提供巡檢報(bào)告，并由使用方簽字確認(rèn)。每月由我公司客戶服務(wù)人員定期進(jìn)行回訪，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)反饋，搭建起雙方的溝通渠道。7.提供系統(tǒng)應(yīng)急方案：設(shè)備在12小時(shí)內(nèi)還無(wú)法修復(fù)的應(yīng)有備份應(yīng)急處理方案。如提供適合負(fù)載功率的備機(jī)、備用空調(diào)等。8.培訓(xùn)：提供專業(yè)理論

4、知識(shí)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，維修維護(hù)培訓(xùn)，簡(jiǎn)單故障處理培訓(xùn)，培訓(xùn)文檔由我公司整理。9.人員配置：全年（包括所有的節(jié)假日期間）提供不少于2名工程師在常住昆明本地，確保滿足響應(yīng)時(shí)間要求；到現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)維修工程師至少一名是能完全解決故障并有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。10.我公司每次巡檢完畢后提供維護(hù)報(bào)告，同進(jìn)還提供全年維護(hù)報(bào)告、每次維修事故報(bào)告等資料，根據(jù)事故提出相應(yīng)的整體解決方案等管理規(guī)劃層面的內(nèi)容。11、數(shù)據(jù)分析：我公司將每次巡檢、維修等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對(duì)設(shè)備