培訓(xùn)機構(gòu)運營方案 成本核算

1、1運營流程方案運營流程方案（成本概況）（成本概況）一、環(huán)境與設(shè)施一、環(huán)境與設(shè)施1、場所環(huán)境、場所環(huán)境場地場地●處在接近城區(qū)中心位置環(huán)境環(huán)境●相對安靜、安全，最好有一定的活動場所和獨立空間交通交通●便捷、安全，位置功能功能●適合教學(xué)使用辦公室辦公室●可以可以暫無，需要無，需要設(shè)置前臺即可。置前臺即可。面積教室教室●24個（每個教室60平米左右）2、環(huán)境設(shè)計、環(huán)境設(shè)計辦公室●基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨●色彩：色彩：采取、藍(lán)、

2、白為主基調(diào)，與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合●氛圍：營造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室●基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)●色彩：色彩：采取藍(lán)、綠、白有機搭配●氛圍:營造一種活潑志趣的和諧氛圍?！駢Ρ?以點綴裝飾宣傳畫與整體設(shè)計相結(jié)合●地板：地板：一個教室采用專業(yè)舞蹈地膠，另一個采用地板模式泡沫墊模式?！裉旎ǎ禾旎ǎ喊逡宰匀慌c歷史的巧妙融合來構(gòu)建一個溫馨、活躍的文化氛圍校園●色彩：色彩：簡潔、明快●格調(diào)：高雅又不失輕松

3、、活潑3、配套設(shè)施、配套設(shè)施基本設(shè)施基本設(shè)施●白板（兒童畫使用）、投影儀（主持人）、電腦（上網(wǎng)本）、面包機、飲水機，兒童桌椅等。教室個性設(shè)施個性設(shè)施●遠(yuǎn)程監(jiān)控。基本設(shè)施基本設(shè)施●電腦、打印機、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機辦公專業(yè)設(shè)備專業(yè)設(shè)備●專業(yè)管理軟件、監(jiān)控設(shè)備、4、資金規(guī)模、資金規(guī)模3記錄記錄●工作過程●溝通重點問題●客戶資料●成交意向級別●客戶疑慮問題●基本資料（時間地點執(zhí)行人形式）詢評估評估●執(zhí)行價值（溝通技巧效率存在

4、問題優(yōu)勢）●客戶價值（成交可能性成本）●目標(biāo)價值（達(dá)成等）●潛在價值（可能對客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌業(yè)務(wù)傳播等）流程流程●客戶細(xì)分客戶鎖定客戶溝通客戶審核簽訂協(xié)議錄取方式●根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進(jìn)行分類?！窨蛻舻怯洝耠娫捵稍儭駳v史資料信息信息收集收集內(nèi)容●基本資料（姓名年齡性別學(xué)校年級班級住址電話）●意向課程班級●信息來源（直接登記電話咨詢關(guān)系人介紹）●登記情況（登記人時間）●客戶意向客戶分類客戶分類●強烈意愿●有意愿●待

5、定●無意愿但可能成為潛在客戶●無價值客戶初步溝通初步溝通●了解客戶需求●解決客戶疑慮●加強雙方信任與理解●為進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類目標(biāo)分類●根據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通目標(biāo)溝通●針對目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對性的溝通與交流成交達(dá)成成交達(dá)成●根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達(dá)成成交意愿簽訂協(xié)議簽訂協(xié)議●根據(jù)客戶所報課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議客戶建立檔案建立檔案●根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動態(tài)檔案目標(biāo)評估目標(biāo)評估●計

6、劃目標(biāo)●達(dá)成目標(biāo)●效率目標(biāo)●效益目標(biāo)●階段目標(biāo)●團(tuán)隊目標(biāo)●短中長期目標(biāo)執(zhí)行評估執(zhí)行評估●階段執(zhí)行●過程執(zhí)行●合作力●細(xì)節(jié)執(zhí)行●方式手段成本●團(tuán)隊人數(shù)●目標(biāo)達(dá)成評估評估成本評估成本評估●直接成本●間接成本●培訓(xùn)成本●人力成本●目標(biāo)成本●階段成本●綜合成本五、課程與收費五、課程與收費見附件。見附件。六、管理六、管理1、品牌管理、品牌管理項目項目概念與要素概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段測評手段控制手段控制手段應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案名稱名稱標(biāo)識標(biāo)