姚丹妮 商務(wù)智能課設(shè)報(bào)告(doc)

1、《商務(wù)智能商務(wù)智能》課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)報(bào)告班級(jí)：級(jí)：信管131學(xué)號(hào)：號(hào)：3130561025姓名：名：姚丹妮同組人:趙咪楊喬指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：王建仁李明日期：期：2016.01.042016.01.083連鎖酒店顧客信用度分析方案設(shè)計(jì)連鎖酒店顧客信用度分析方案設(shè)計(jì)1需求分析需求分析一個(gè)連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)與不同客戶息息相關(guān)。酒店不僅需要每天面對(duì)不同的新增客戶，也需要維系老客戶。所以對(duì)于已消費(fèi)的顧客的信用度的分析尤為重要。不同顧客信用度之間

2、存在諸多差異。好壞之分也影響了酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。一個(gè)信用度良好的客戶對(duì)于酒店來說是好事，但如果一個(gè)顧客信用度底下，則極有可能出現(xiàn)拖欠房費(fèi)等狀況，這會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞酒店利益。因此我會(huì)采用分類分析的方法。利用決策樹模型構(gòu)建顧客信用度分析體系，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)，以便于酒店日后的經(jīng)營(yíng)以及對(duì)顧客的服務(wù)，對(duì)于那些信用度良好的顧客可以給予一定優(yōu)惠，而對(duì)于那些信用度較差的顧客，則要避免在酒店再次進(jìn)行消費(fèi)而又不付款的情況。2數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)理解為建立決策樹，需要事先建