調(diào)研方案設(shè)計(jì) - 南海廣播電視大學(xué)

1、1調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)確定市場(chǎng)調(diào)查的資料收集方法后，就進(jìn)入了調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段。常見(jiàn)的調(diào)研方案設(shè)計(jì)可以分為問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)兩種。1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)。問(wèn)卷是一種最常用的調(diào)查工具，經(jīng)常應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查等經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。問(wèn)卷中可向被調(diào)查者提出較多的問(wèn)題，也可運(yùn)用多種提問(wèn)方式提出問(wèn)題，因此備受人們的歡迎。但是，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)卻不是一件容易的事，它要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員具備統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)和計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)和相應(yīng)技術(shù)。問(wèn)卷一般設(shè)計(jì)成

2、表格形式，根據(jù)調(diào)查方式的不同和所詢問(wèn)的問(wèn)題不同，表格形式也不同。下面我們具體談?wù)剢?wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程。（1）問(wèn)卷內(nèi)容的確定。在確定了調(diào)研目標(biāo)和一系列假設(shè)來(lái)指導(dǎo)調(diào)查的進(jìn)行之后，調(diào)研人員就可以確定問(wèn)卷應(yīng)包括哪些內(nèi)容。問(wèn)卷內(nèi)容的確定要通過(guò)集思廣益和查閱現(xiàn)有資料來(lái)進(jìn)行。主要做法是：①運(yùn)用集思廣益來(lái)確定問(wèn)卷內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題和與問(wèn)題有關(guān)的調(diào)查目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，盡量使參與人員提出與調(diào)查有關(guān)并有益的建議。②在設(shè)計(jì)任何調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，都應(yīng)查閱現(xiàn)有資料，看看他人在這方面

3、已做過(guò)什么研究。這一辦法可以幫助調(diào)研人員確定調(diào)查問(wèn)題和目標(biāo)，也有助于問(wèn)卷內(nèi)容的確定。（2）調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。確定問(wèn)卷所應(yīng)包括的內(nèi)容之后，調(diào)研人員就可以集中精力著手構(gòu)思問(wèn)卷各個(gè)細(xì)目，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。問(wèn)卷項(xiàng)目的設(shè)置可以是疑問(wèn)句或陳述句，誘導(dǎo)讀者就所調(diào)查的問(wèn)題進(jìn)行回答。例如：項(xiàng)目形式可以包括：多項(xiàng)選擇，評(píng)價(jià)分析，核對(duì)表，排序式，開(kāi)放式和態(tài)度分級(jí)。一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目極少同時(shí)使用所有這些形式，但有可能采取其中的一種或幾種形式。（3）問(wèn)卷初稿的擬定。在確定

4、了問(wèn)卷內(nèi)容并編寫了問(wèn)卷項(xiàng)目對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)之后，調(diào)研人員就可以著手?jǐn)M定問(wèn)卷初稿。在擬定初稿之前還應(yīng)按邏輯對(duì)問(wèn)卷的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分類或分組。問(wèn)卷初稿擬定的過(guò)程包括：①擬定回答說(shuō)明。調(diào)研人員要寫出項(xiàng)目的回答說(shuō)明，促使被調(diào)查者既容易又準(zhǔn)確地回答問(wèn)卷。②擬定問(wèn)卷格式。在處理問(wèn)卷格式時(shí)，調(diào)研人員要注意頁(yè)面的邊距和行距、問(wèn)卷的標(biāo)題、大寫字母的使用、對(duì)要點(diǎn)問(wèn)題下劃線以及問(wèn)卷的整體篇幅等。③對(duì)初稿批評(píng)性檢查。這一批評(píng)性檢查應(yīng)涉及到對(duì)問(wèn)卷整體格式和版面編排的

5、分析，以及項(xiàng)目陳述的具體細(xì)節(jié)。（4）問(wèn)卷的試驗(yàn)性測(cè)試。調(diào)研人員在問(wèn)卷初稿完成之后，應(yīng)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行試驗(yàn)性測(cè)試，以確定問(wèn)卷在收集調(diào)查所需信息方面能夠起多大的作用。（5）問(wèn)卷的定稿。在問(wèn)卷定稿時(shí)，調(diào)研人員必須做到仔細(xì)、精確，并將對(duì)初稿的所有批評(píng)意見(jiàn)和試驗(yàn)性測(cè)試的結(jié)果考慮在內(nèi)。附：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷附：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷1.你在日常生活中最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是（可多選）：個(gè)人養(yǎng)老子女教育經(jīng)費(fèi)自身健康意外事故家庭成員健康財(cái)產(chǎn)被盜失火下崗失業(yè)2.你認(rèn)

6、為購(gòu)買保險(xiǎn)可以：以防萬(wàn)一作為投資工具作為儲(chǔ)蓄手段防老3.過(guò)去5年有沒(méi)有保險(xiǎn)代理人向你介紹過(guò)保險(xiǎn)？有沒(méi)有如“有”：（1）有多少次：1次2次3次3次以上（2）最近一次是什么時(shí)候：3個(gè)月內(nèi)半年內(nèi)1年內(nèi)1年以上（3）是哪家（幾家）保險(xiǎn)公司35.你是否會(huì)在未來(lái)5年內(nèi)購(gòu)買任何保險(xiǎn)？肯定不買較有可能不買一般較有可能購(gòu)買非常有可能購(gòu)買如果你購(gòu)買保險(xiǎn)：（1）該保險(xiǎn)是為下列哪幾項(xiàng)購(gòu)買？本人配偶子女父母財(cái)產(chǎn)其他（2）以下保險(xiǎn)種類，請(qǐng)選出最想買的幾種（1～3）

7、人壽保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)子女教育基金保險(xiǎn)人身意外傷害保險(xiǎn)有投資功能的產(chǎn)品（3）你最想向哪一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買？中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司中國(guó)平安保險(xiǎn)公司美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司中宏人壽保險(xiǎn)公司其他（請(qǐng)注明）（4）選擇向該公司購(gòu)買保險(xiǎn)的原因是（可多選）：因?yàn)樵摴臼菄?guó)家公司因?yàn)樵摴臼峭鈬?guó)公司因?yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品優(yōu)勝且適合我因?yàn)槲夷茇?fù)擔(dān)該公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格因?yàn)槲蚁嘈旁摴镜囊?guī)模大而穩(wěn)定因?yàn)樵摴镜姆?wù)質(zhì)量良好因?yàn)槲艺J(rèn)為該公司的代理人可

8、靠（5）每年愿意支出保險(xiǎn)費(fèi)多少人民幣？50元以下51～100元101～300元301～500元501～800元801～1000元1000元以上其他（請(qǐng)注明）6.你認(rèn)為保險(xiǎn)公司應(yīng)多花時(shí)間研究及發(fā)展哪一類新險(xiǎn)種？人壽保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利差返還保險(xiǎn)護(hù)理保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)投資性質(zhì)的保險(xiǎn)（如分紅保險(xiǎn)，變額壽險(xiǎn)等）7.你最喜歡購(gòu)買保險(xiǎn)的方式是：經(jīng)代理人到銀行買先收到產(chǎn)品介紹，代理人再跟進(jìn)到保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)部保險(xiǎn)公司到單位介紹，再集體